卓越管理者—重塑管理者核心管理能力



卓越管理者－重塑管理者核心管理能力



【課程背景】


著名的Q12調(diào)研中顯示：50%以上離職人員的離職原因都是因?yàn)橹苯由纤镜墓芾碓颉?br /> 因而衍生出一句經(jīng)典的結(jié)論：加入公司，離開經(jīng)理。以“人才為核心競(jìng)爭(zhēng)力”的企業(yè)都是
通過建設(shè)與打造高效能團(tuán)隊(duì)來保障組織的良性發(fā)展，而越來越多的員工無法創(chuàng)造更高的
績(jī)效，或者離職率高居不下的重要原因之一都源于直接上司對(duì)其的影響，因此團(tuán)隊(duì)管理
者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力的提升在當(dāng)下顯得極其重要。


我們?cè)谄髽I(yè)的經(jīng)營與管理過程中，常?？吹街T多令高層管理者困惑無比的現(xiàn)象：

?
管理者們?nèi)菀捉巧e(cuò)位，常?！昂雎浴弊鋈说墓ぷ鳎瑑H僅局限于做自己的“事情”
?
不知道如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，部門成員之間的“本位主義”有增無減，在績(jī)效與
競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，難以發(fā)揮更高的團(tuán)隊(duì)合力
?
面對(duì)部門之間的合作沖突，經(jīng)常袒護(hù)下屬，造成內(nèi)耗加劇，導(dǎo)致相關(guān)協(xié)作性工作
無法迅速達(dá)成結(jié)果
?
工作目標(biāo)設(shè)定偏離組織目標(biāo)，常常忘記或根本不知道如何對(duì)工作對(duì)進(jìn)行有效的追
蹤，導(dǎo)致工作結(jié)果無法準(zhǔn)時(shí)達(dá)成，影響整體進(jìn)度與績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成
? 無法建設(shè)團(tuán)隊(duì)的文化，團(tuán)隊(duì)整體氛圍平淡，內(nèi)部交流少，團(tuán)隊(duì)凝聚力差
?
喜歡根據(jù)人力資源部的安排來招人進(jìn)崗，做不到對(duì)新人進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與定向輔導(dǎo)


?
當(dāng)招來的人不合適時(shí)，經(jīng)常在開會(huì)時(shí)向人力資源部訴苦，新人用不好，退不掉，
問題多，想來想去還不如當(dāng)時(shí)那個(gè)離開的，怪自己當(dāng)時(shí)不明白如何用人
?
對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的績(jī)效考核體系，但考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)時(shí)做績(jī)效面談，往往從員工
那里只能得到一些表面現(xiàn)象，從來得不到實(shí)質(zhì)性原因
?
喜歡抱怨提升不了員工激情與戰(zhàn)斗力，又決定不了大環(huán)境，不知如何有效激勵(lì)下
屬
? ……

如果我們的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)正面臨著上述現(xiàn)狀，那么，您必須進(jìn)行慎重思考了！在現(xiàn)代
競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，越來越多的企業(yè)強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)計(jì)劃”，此時(shí)我們的管理者
就應(yīng)該著重訓(xùn)練自己管理與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，陳老師根據(jù)多年為企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)管理類課
程的專業(yè)培訓(xùn)與訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，特別設(shè)計(jì)了本課程。


《卓越管理者－重塑管理者核心管理能力》課程專門針對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)行高績(jī)效
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理全方面的提升式訓(xùn)練，在課程現(xiàn)場(chǎng)將通過大量案例和現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助學(xué)
員通過體驗(yàn)來感受團(tuán)隊(duì)管理，并進(jìn)行深層次的引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，真正讓學(xué)員明白團(tuán)隊(duì)建設(shè)與
管理的作用與意義，讓學(xué)員收獲團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法與工具。



【課程目標(biāo)】

? 明確：管理者的自我角色定位，建立相應(yīng)的管理理念；
? 認(rèn)識(shí)：管理工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領(lǐng)導(dǎo)力；
? 幫助：管理人員做到識(shí)人用人，更好地激勵(lì)員工努力工作，達(dá)成業(yè)績(jī)；
? 提升：管理者的溝通能力，并能做好績(jī)效面談，找到績(jī)效改進(jìn)更好的方法；
?
訓(xùn)練：管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，并能做到建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)文化
；
?
塑造：管理者有效教導(dǎo)下屬的能力，提供個(gè)性化輔導(dǎo)方式，做到有效的工作追蹤
；
? 培養(yǎng)：管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織提升管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)技能。


【課程特色】


? 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；


? 大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；


? 咨詢和顧問企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；


? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。


【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者、基層與新晉管理者、儲(chǔ)備干部等管理人員


【課程形式】現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析


【課程時(shí)長(zhǎng)】


全面版，6－8天，6小時(shí)/天，可根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行相關(guān)章節(jié)定制



【課程大綱】


第一單元 擁抱趨勢(shì) 進(jìn)階之路


? 進(jìn)階之路


? 案例：三種企業(yè)的發(fā)展，阿米巴經(jīng)營模式


? 案例：海爾的“創(chuàng)客文化”模式


? 案例：阿里關(guān)于管理者的闡述


? 案例：華為關(guān)于管理者的闡述


? 工具：倒三角經(jīng)營模式


? 管理者經(jīng)常思考的12個(gè)關(guān)鍵問題


? 模型：管理者的進(jìn)階之路


? 管理趨勢(shì)


? 全球競(jìng)爭(zhēng)的變化趨勢(shì)


? 大格局下的管理思維－行業(yè)三巨頭理論


? 突破行業(yè)的4化


? 案例：海底撈“感動(dòng)客戶”的秘訣


? 案例：加多寶“渠道制勝”的策略


? 著力行業(yè)的3C


? 案例：實(shí)體營銷VS網(wǎng)絡(luò)營銷


? 人力資源管理的困境


? 向管理要效益的轉(zhuǎn)變：4個(gè)必須、2個(gè)基礎(chǔ)、模式轉(zhuǎn)變


? 領(lǐng)導(dǎo)者的4個(gè)思維


? 核心思維1：集中思維


? 核心思維2：聚焦思維


? 核心思維3：簡(jiǎn)約思維


? 核心思維4：優(yōu)勢(shì)思維


■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)



第二單元 認(rèn)知管理 角色定位


? 認(rèn)知管理


? 問題研討：說說你對(duì)管理的理解


? 案例：第一CEO的做法


? 管理的定義


? 概述管理


? 管理者的3大關(guān)鍵任務(wù)


? 科學(xué)管理的四個(gè)原則


? 新生代員工最喜歡的“九字管理法”


? 管理者最大的職責(zé)：管人&理事


? 管理職能&企業(yè)管理


? 管理時(shí)必須思考的5個(gè)問題


? 工具：管理者的成長(zhǎng)地圖


? 角色定位


? 案例：管理者常常遇到的現(xiàn)實(shí)問題


? 兩類管理者的典型問題：新晉管理者&管理者


? [作為上司]案例研討：遇到這樣的問題，應(yīng)該怎么辦？


? 一線管理者的三種技能與兩類知識(shí)


? 作為上司的角色定位


? [作為平級(jí)]案例研討：平行的制約流程，應(yīng)該怎么辦？


? 向以內(nèi)部需求為中心的協(xié)作模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變


? 作為同事的角色定位


? [作為下屬]案例研討：作為劉經(jīng)理，他的管理問題在哪里？


? 作為下屬的一線管理者常見的誤區(qū)


? 作為下屬的角色定位


? 不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)


? 管理者的具體工作與角色對(duì)標(biāo)


■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)



第三單元 組織溝通 三維融合


? 培養(yǎng)你的溝通彈性，做一個(gè)圓融的溝通者


? 案例：HP公司的11條溝通原則


? 案例：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論


? 案例：消滅溝通的4個(gè)常見誤區(qū)


? 認(rèn)知溝通


? 案例研討：領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)后，為什么結(jié)果變成了這樣？


? 從兩個(gè)角度重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)溝通


? 溝通中的雙循環(huán)圈－外在&內(nèi)在循環(huán)圈


? 溝通的4個(gè)要素


? 向上溝通，成功影響


? 視頻教學(xué)：向上溝通應(yīng)該注意什么？


? 場(chǎng)境處理1：接受任務(wù)


? 場(chǎng)境處理2：商討問題


? 場(chǎng)景處理3：匯報(bào)工作


? 向上溝通的要點(diǎn)


? 平行溝通，部門協(xié)作


? 案例：平行溝通的4個(gè)難點(diǎn)


? 案例：如何化解部門間的沖突


? 沖突處理原則


? 模型：沖突化解模型


? 模型：5種沖突處理矩陣


? 構(gòu)建“內(nèi)部客戶思維”


? 平行溝通的要點(diǎn)


? 向下溝通，部屬管理


? 案例：這兩種溝通方式，有什么不一樣


? 排斥型溝通與認(rèn)同型溝通


? 基本要點(diǎn)


? 了解下屬的三個(gè)緯度


? 模型：正確反饋指南


? 向下溝通的要點(diǎn)


■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)





第四單元 目標(biāo)落地 執(zhí)行管控


? 目標(biāo)管理的起源、定義


? 目標(biāo)設(shè)定


? 有效的管理者與高效的員工


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構(gòu)建目標(biāo)的一致性：下上對(duì)標(biāo)、層層分解、三定法則、主次目標(biāo)、SMART原則、挑戰(zhàn)
性原則


? 目標(biāo)管理的六個(gè)特征


? 模型練習(xí)：設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟


? 模型練習(xí)：構(gòu)建目標(biāo)樹形圖


? 計(jì)劃管理


? 計(jì)劃管理的常見誤區(qū)


? 計(jì)劃工作的意義


? 計(jì)劃的7要素


? 制定計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容


? 制定計(jì)劃的3個(gè)方法：魚骨圖法、滾動(dòng)計(jì)劃法、WBS法


? 使要事第一的4個(gè)工具：4步法、4象限法、AB表法、標(biāo)準(zhǔn)化操作法


? 制定計(jì)劃的注意事項(xiàng)


? 工具：VSAFE快速?zèng)Q策法


? 工作追蹤：注意要點(diǎn)、3個(gè)步驟、防止抵制


? 出色執(zhí)行，管控團(tuán)隊(duì)的工作成果


? 執(zhí)行與執(zhí)行力


? 模型：影響執(zhí)行的兩個(gè)因素－個(gè)人因素、組織因素


? 執(zhí)行型管理者的7件要事


? 案例：我們應(yīng)該怎么做過程管理？


? 結(jié)果定義：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果


? 責(zé)任到位：重?fù)?dān)大眾挑，人人有指標(biāo)


? 過程檢查：不做希望、只做檢查


? 即時(shí)激勵(lì)：好報(bào)好人、持續(xù)改進(jìn)


? 執(zhí)行管理的5個(gè)凡是工作法


? 結(jié)果落地的關(guān)鍵要點(diǎn)


■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)



第五單元 成為教練 輔導(dǎo)下屬


? 轉(zhuǎn)變思維


? 案例：面對(duì)這樣的新團(tuán)隊(duì)，怎么辦才好？


? 模型：區(qū)別對(duì)待，員工分類培育法


? 案例：松下公司、海爾公司的輔導(dǎo)觀


? 什么是部屬培育


? 認(rèn)知培育部屬


? “賦能”中的三個(gè)核心問題


? 管理者要有育人之心


? 教練與導(dǎo)師不同


? 模型：教練的三個(gè)環(huán)節(jié)


? 情境輔導(dǎo)


? 正確進(jìn)行OJT：時(shí)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)劃表、5步法


? 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)的具體方法


?
六種常見的工作情境及如何輔導(dǎo)：工作改善、解決問題、績(jī)效不佳、技能傳承、多維
能力培養(yǎng)、區(qū)別安排工作


? 成為教練


? 案例：如何推動(dòng)下屬的績(jī)效？


? 模型：一致性表達(dá)


? 如何進(jìn)行一個(gè)成功的輔導(dǎo)談話


■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)



第六單元　 擅用激勵(lì) 凝聚團(tuán)隊(duì)


? 激勵(lì)是管理者的必修課


? 研討：為什么你的團(tuán)隊(duì)士氣低落


? 案例：管理者常見的激勵(lì)誤區(qū)


? 模型：滿意與不滿意


? 如何消除不滿意？


? 如何提升滿意度？


? 激勵(lì)下屬的步驟


? 如何激勵(lì)？-1


? 成就需要理論


? 共同的需求：利益


? 公平理論


? 需求層次理論


? 雙因素理論


? 物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)的原則


? 如何激勵(lì)？-2


? 共同需求：賞識(shí)


? 精神激勵(lì)的原則


? 共同的需求：快樂


? 更遠(yuǎn)的需求：愿景


? 案例：系統(tǒng)性激勵(lì)


? 系統(tǒng)性激勵(lì)：期望法


? 系統(tǒng)性激勵(lì)：制度性與非制度性


? 系統(tǒng)性激勵(lì)：十大策略


? 案例：如何突破團(tuán)隊(duì)的群體倦?。?br />

? 研討：您正在做的激勵(lì)方法是什么？如何補(bǔ)充？


? 激勵(lì)體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機(jī)會(huì)、健全制度、營造文化


■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)


■ 課程總結(jié)、提問解答

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