領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能:《教練式管理》(2天版)
領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能:《教練式管理》(2天版)詳細內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能:《教練式管理》(2天版)
《教練式管理》
1905195911只有員工被解放的時候,管理者才會解放
00只有員工被解放的時候,管理者才會解放
培訓師:馮頌陽23年培訓經(jīng)驗/復(fù)旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本
職業(yè)經(jīng)歷:農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)
擅長:領(lǐng)導(dǎo)力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析
時長:2天(6小時/天,共12小時)
人數(shù):不超過60人效果最佳,6-8人/組為宜
形式: 理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導(dǎo)/分組討論/視頻學習/測評及解析
流程: 課前調(diào)研 + 課中訓練并交付工具包 + 課后答疑或輔導(dǎo),使培訓真正落地
本課程適合哪些人來聽?
如果你遭遇這些難題:
員工經(jīng)常拿工作中的瑣事麻煩你;
員工習慣性向你請示工作,不堪其擾;
員工沒有承擔、不愿意自己做決定;
員工拒絕接受高指標,或排斥做瑣碎的工作,或抗拒工作調(diào)動
員工在長期堅持困難的工作之后,喪失動力和熱情
員工個性中有缺陷或盲點,不服管、很難領(lǐng)導(dǎo)或驅(qū)動
員工因為遭遇傷害或不公正而拒絕繼續(xù)努力
員工反感公司政策,拒絕合作
……
教練式管理都可以提供強有力的溝通方式,幫助你解決問題。
課程優(yōu)勢:
介紹教練技術(shù)的特質(zhì)和效力、步驟和方法、模型和技術(shù),分享實例,進行小組討論和角色扮演,手把手傳授教練話術(shù)和步驟。
最前沿的教練技術(shù),盡在你手。
教練技術(shù)準備、六種問話技巧、GROW模型、教練技術(shù)運用于個體和團隊、應(yīng)用中的問題處理。
穿插互動演練、角色扮演、世界咖啡屋。
課程大綱:
說明:本課程專為有一定管理經(jīng)驗和管理技能的管理者設(shè)計,幫助他們大幅提升領(lǐng)導(dǎo)力,釋放員工潛力、放手讓員工自主工作;讓管理者事半功倍、士氣突飛猛進、團隊業(yè)績指數(shù)型增長
第一單元 教練特質(zhì)及準備
教練式管理的定義
人性的一個方面;責任的促成和轉(zhuǎn)移
教練式管理能做到什么?
績效和生產(chǎn)率的大幅提升
案例一:一個呼叫中心的變化
案例二:僅僅是跟下屬十五分鐘電話
案例三:怎么讓女兒打掃房間
教練對話示范;一個神奇的問題:“你覺得我們應(yīng)該怎么處理它呢?”
教練式管理:隨時都可以進行的士氣提升、績效提升魔法
實施教練式管理的前提和原則
我們的下屬,必須是知識型員工、業(yè)務(wù)專家?
外行是否可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?
如何放手和依賴;過程結(jié)果并重
為什么教練技術(shù)特別適合新生代員工?
為什么有人說“教練技術(shù)是CEO的技術(shù)?”
教練技術(shù)特質(zhì):
從激發(fā)員工、支持員工到員工主動、承諾
從“上司想下屬做”,變成“下屬自己想做”
跟蹤與輔導(dǎo)的完美結(jié)合
教練不是知識或技術(shù)專家,而是……
教練式管理的實施底線和禁忌
教練式管理與常規(guī)管理的五大區(qū)別
活動與練習:人生無處不困擾
第二單元 教練式管理技術(shù)
為什么提問技巧是教練技術(shù)的核心
問話套路:
比喻、類比和畫面
偶像
提問技巧,判斷教練質(zhì)量的標準
提問的五大作用
3、好問題的標準和禁忌
4、六種教練問題及應(yīng)用的典型實例
(1)度量式問題:讓迷糊或逃避的人直面現(xiàn)實
(2)好奇式問題、啟發(fā)式問題、假設(shè)式問題:刺激思考,突破障礙
(3)解決方案問題:擊潰借口,顯露盲點,拓寬意識
(4)總結(jié)式問題:收攏和概括的問題
(5)開放式問題和封閉式問題:最基本、最常規(guī)、最有幫助的發(fā)問方式
(6)啞問題:特別簡單、甚至特別傻,但卻非常有力的問題
活動與練習:你提問,我打分
每組提出十五到二十個問題,就問題質(zhì)量打分并交流。
5、教練中的傾聽
(1)四種不同的聽:主動的;被動的;積極的;消極的
(2)避免這三種聽:“不”式聽;“正確答案”式聽;“已經(jīng)知道了”式聽
活動與練習:世界咖啡屋
每組設(shè)計一個場景,一個有挑戰(zhàn)的下屬或管理當中的困境。
對這樣的下屬,可以提出怎樣的問題?小組間交流。
第三單元 教練式管理的GROW模型及應(yīng)用
一、GROW模型及應(yīng)用
1. Grow解析;
目標goal;現(xiàn)狀reality;選擇options;行動way forward
2.通過案例理解GROW:怎么激勵不缺錢的員工?
3.Grow如何幫助我們整理思路?
4.員工個人發(fā)展計劃
幫助他找到替代方案、開展新的行動的可能性
幫助他馬上就做,現(xiàn)在就做
5.GROW分步詳解
二、運用Grow解決個體問題
1.構(gòu)建教練關(guān)系
找到一種融合了溫情、尊重、理解、關(guān)心、勇氣和好奇的感覺
鼓勵、接受探索。讓員工來確定時間表
幫助員工看到看待自己和世界的典型的固有的方式
幫助他發(fā)現(xiàn)自己的現(xiàn)狀/狀態(tài)
幫助他正確地比較自己和他人
幫助他找到自己重復(fù)性的行為模式
尊重員工的學習風格、學習節(jié)奏、優(yōu)勢和學習成長點
合作式對談和對抗式對談
合作式對談的步驟和操作要點
案例研習:十五分鐘解決一個管理者的嚴重困境
當對方抵制和反抗:對抗式對談
案例研習:當一個下屬有嚴重的阻抗
活動與演練:角色扮演:如何對這樣的下屬實施對談
三、教練技術(shù)幫助團隊走向成功
Grow應(yīng)用于團隊會議
團隊中應(yīng)用GROW的步驟
第四單元 操作應(yīng)用指南
反思與回顧:教練式管理與常規(guī)管理的五大區(qū)別
做足教練準備,構(gòu)建教練關(guān)系
教練關(guān)系關(guān)鍵詞與管理者常見錯誤
結(jié)語:只有員工被解放的時候,管理者才會解放。
附注:本課程提供給學員的工具包(8項)
教練問題分類清單
封閉式問題的使用
預(yù)估面談反應(yīng)表
GROW標準四階段案例(真實詳盡版)
對抗式案例(真實完整版)
每章節(jié)的課程總結(jié)和行動計劃
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