領導力與管理技能:《卓越經理人的七項修煉(3天民企版)》

  培訓講師:馮頌陽

講師背景:
馮頌陽老師——領導力、管理技能、職業(yè)化、溝通與性格分析、TTT訓練師;24年培訓經驗《哈佛商業(yè)評論》精英博主復旦大學法律系經濟法專業(yè)畢業(yè)(1988年)著有:管理書籍《新經理過九關》,北京大學出版社2009年出版2013年再版,更名為《站直了 詳細>>

馮頌陽
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領導力與管理技能:《卓越經理人的七項修煉(3天民企版)》詳細內容

領導力與管理技能:《卓越經理人的七項修煉(3天民企版)》

《卓越經理人的七項修煉》
198896741全面的、系統(tǒng)的、實用的管理技巧,盡在你手
00全面的、系統(tǒng)的、實用的管理技巧,盡在你手
培訓師:馮頌陽23年培訓經驗/復旦大學經濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本
職業(yè)經歷:農夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)
擅長:領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析
時長:3天(6小時/天,共計18小時)
人數(shù):不超過60人效果最佳,6-8人/組為宜
形式: 理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導/分組討論/視頻學習/測評及解析
流程: 課前調研 + 課中訓練并交付工具包 + 課后答疑或輔導,使培訓真正落地
本課程適合哪些人來聽?
希望掌握系統(tǒng)的管理方法以及與下屬的溝通話術的管理者
在分配工作、給下屬負面工作反饋、改善下屬表現(xiàn)方面有困難的管理者
想讓自己的團隊的士氣和工作能力進一步提升的管理者
課程優(yōu)勢:
提供簡單、直接、有效的管理原則和方法,不講理論,務實、接地氣
內容全面、系統(tǒng),覆蓋日常人員管理和團隊管理中的幾乎所有問題
內容務實,選擇的案例都是真實的、頻繁發(fā)生在我們工作中的現(xiàn)實案例
提供系統(tǒng)的話術和管理技巧
課堂中有豐富的討論、練習和體驗,確保掌握核心話術、關鍵技巧和步驟
課程大綱:
※引子:
管理的極簡定義
管理培訓能實現(xiàn)什么?管理培訓為什么(很多時候)沒用?怎么樣才能真正有用?
修煉一 角色定位(3h)
本模塊教學目的:
厘清管理者角色和對公司、對員工的責任;
了解自身的權力以及使用權力的限度;
克服常見的畏懼心軟心態(tài);
理解自己的工作范圍和工作方向。
一、基本定義及概念
討論:管理崗位帶來的挑戰(zhàn)
管理的完整概念和關鍵定義
管理者的最高境界是怎樣的?強有力的管理者有什么特點?
二、管理者的四大身份
作為上司:改善績效、提升效率
作為下屬:與上司相處的五個要點
作為同事:專業(yè)的、負責的、有效的人際關系是領導里的體現(xiàn)
作為工作個體:成為專業(yè)和技術的專家,實現(xiàn)個人價值,贏取社會認同
管理者與業(yè)務高手的區(qū)別與聯(lián)系:區(qū)分管理者的“必要”和“不必要”
管理者的時間分配
三、管理者手中的王牌:
代表公司進行管理,意味著……
管理者應該用能力說話,還是用權力說話?
管理者使用權力的邊界
四、基本管理思路和原則
管理,是一個傳遞能量、謀求認同的工作
拷問自己:通過別人完成工作,和自己完成工作,哪一個更難?
管理實踐中的兩個“高效自我管理”
現(xiàn)實狀況分析:自我驅動型員工有多少?
判斷員工狀態(tài)的兩個基準:能力與意愿
管理的終極之善:塑造人,超出極限之外去塑造人
打造高效自我管理團隊關鍵點
判斷管理者優(yōu)劣的四大現(xiàn)實指標
修煉二 管理認知(3h)
本模塊教學目的:
避開五種常見的誤區(qū);
掌握對待員工仁與嚴的界限;
明了人無剛骨不立,知道如何在對抗和摩擦中培養(yǎng)威望;
了解管理者應具備的素質和技能。
一、管理者的四大職能
主觀和客觀
硬性和軟性
常規(guī)工作和催化劑
對上和對下
為什么松下說:“我們也生產電器”?
案例研討:如何解除員工抗拒?提升積極性和動力?
二、管理定位
你是“人”的經理,還是“事”的經理?
傳達不是管理。如何系統(tǒng)介入并影響結果
優(yōu)秀經理跟員工的日常交流的經典模式概括
當你需要改變員工態(tài)度……
管理者決定下屬的狀態(tài)
三、管理者素質
討論:管理者需要的哪些技能和素質?
特別強調三點:情感強度\影響改變人的欲望\心理健康
優(yōu)秀管理者的成就需要、人際需要、權力需要的匹配
四、五種管理者誤區(qū)
過于體恤的慈母
凜然莊重的嚴父
不分彼此的兄弟
表現(xiàn)出強烈的個人好惡
自力更生——猴子管理法
管理尺度把握:仁與嚴的界限在哪里?
愛和溺愛、縱容和寬容的邊界在哪里?
修煉三 分配任務(2h)
本模塊教學目的:
怎么清晰明確地分配任務?
對不同風格和能力水平的員工,怎么交代工作?
如何避開分配工作時的常見錯誤和常規(guī)陷阱;
了解新生代的心理特征,懂得管理新生代員工原則;
能有效跟蹤員工的工作;
學會通過專業(yè)的管理方法“提前暴露員工準備不足”
分配任務
對員工的基本要求
對上司的基本要求
什么叫細致?什么是準確?怎么確保清晰傳達?
分配任務四要點
照顧到不同類型的員工
考慮員工對工作的熟悉程度
不同員工的個性特征和溝通風格
給員工提問的機會
怎么應對總是聽不明白任務的員工?
怎么處理員工的不同意見?
分配完一項工作時,我們應該問自己的問題
新生代心理特質及管理
工作/薪水的重要性為什么下降?新生代都想要躺平?
新生代心理:拽,宅,快;關于新生代的幾個數(shù)據(jù)
新生代的消費觀、工作觀、幸福觀、價值觀
新生代心中的幾個問題
管理新生代的原則
修煉四 跟蹤表現(xiàn)(2h)
本模塊教學目的:
懂得如何跟蹤員工的表現(xiàn),甚至是提前跟蹤
掌握跟蹤的技術和方法
執(zhí)行力的關鍵:跟蹤。
工作不跟蹤,萬事一場空
跟蹤的定義:
發(fā)現(xiàn)計劃&實際之間的偏差并糾正之。
跟蹤方法
跟蹤兩個關鍵技術
跟蹤中的三種數(shù)據(jù)
層層推進的三個跟蹤實例。案例分析。
跟蹤話術分析。
良好的跟蹤問題,能提前暴露下屬的準備不足,展現(xiàn)沖動和能力之間的差異
實際操作練習
選取一個現(xiàn)實的工作項目,列舉五個典型的跟蹤問句
修煉五 評價與改善(3h)
本模塊教學目的:
了解如何直接、客觀、量化地評價員工;
讓管理者真正懂得“對事不對人”的批評方式,能有效鎖定下屬的錯誤并不傷害員工的感情;
了解批評的七個原則,懂得以贊美的言辭結束批評;
能處理常規(guī)的管理難題,改善提升員工表現(xiàn)
一、工作評價
下屬為什么會被激怒?什么樣的評價會傷人?
評價員工的專業(yè)表達原則:不帶傾向的評價
描述事實,而非判斷
描述行為,而非感受
評價表現(xiàn),而非個性
建議的語言和禁忌的語言
如何更專業(yè)地評價員工
反饋要量化
區(qū)分支持性反饋和糾正性反饋
最佳批評樣板
二、以面談改善員工表現(xiàn):實例和話術
案例研討:發(fā)生在戴爾的真實案例:如何處理受傷的員工(績效改良計劃的應用)
案例研討:如何處理員工的行為問題 (行為問題談三次)
與員工做不良績效會談的步驟和話術,確保將員工納入軌道
三、批評員工
視頻觀摩:如何批評員工
批評的七個原則
關鍵點:如何就所犯錯誤達成一致,并就補救方案達成一致
專業(yè)話術:不同類型的問題的交替使用
角色扮演:選擇一個下屬犯錯誤的場景,對他進行批評
修煉六 激勵員工(3h)
本模塊教學目的:
理解激勵的必要性以及激勵如何有效;
理解常規(guī)激勵手段的局限;
為什么我們需要激勵?人的惰性與職場厭倦討論:職場中以及人性中,存在哪些有利或阻礙我們激勵員工的因素?
關于激勵的四個命題
常規(guī)激勵方法回顧:
加薪/晉級/獎金為什么不是首選的激勵方式?
區(qū)分激勵中的保健因子和激勵因子
激勵經歷回顧與討論:在什么情況下,人們能夠被激勵?
討論:個體激勵和團隊激勵有什么不同?
怎么應對員工的特殊請求?
員工最需要的是什么?
管理層和員工看法為什么不同?
激勵實務:日常激勵的實施和激勵點子提煉
如何不花錢而能達到激勵的效果?
修煉七 打造高效團隊(2h)
本模塊教學目的:
能正面處理自私、沒有團隊精神的員工;
理解團隊與群體的區(qū)別、理解自己及員工的團隊角色;
能有意識地配置不同個性、能力與角色的團隊成員;
懂得打造強有力的團隊的基本思路和方法。
引子:團隊合作是反人性的嗎?
人是自私的,為什么卻要有團隊精神?
一、 團隊特征
討論:高效團隊有什么特征?團隊領導做什么?
團隊中招什么人?最優(yōu)秀的?
團隊成員的性格、角色、技能的互補
團隊儀式
您能想象一個沒有開幕式的奧運會嗎?
基本的團隊儀式
會議
集體活動
著裝&配飾、行為規(guī)則
三 打造團隊的社會學方法
一盤散沙怎么變成團隊?
儀式、地位區(qū)分、去人性化/去個性化、歸屬感、力量感、制造敵人
視頻觀摩
結束語:管理有技巧,千錘百煉;管理沒技巧,重在做人。
課程提供的工具包 12項:
管理者三種需要模型
管理者人格魅力清單
員工通用素質模型
識別面試撒謊
預估面談反應表
績效改良計劃表
行為問題三次面談法
批評的七個原則
支持性反饋和糾正性反饋 & 最佳批評范本
處理不良績效的兩種問話方法
低級錯誤處理步驟及流程

 

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