跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬

跨 部 門 協(xié) 作 與 溝 通 沙 盤 模 擬
Sand Table Simulation Course Of Trans-department collaboration & communication
培訓方案
Training Programs
主講老師：張梓軒
Lecturer：Evan Zhang
56515613410跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬培訓方案
【課程主題】 跨 部 門 協(xié)作與溝通沙盤模擬
【授課形式】 角色扮演情景演練案例研討講師點評
【學員對象】 公司總經(jīng)理、中高層管理人員、職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團隊成員
【培訓人數(shù)】 24~60 人
【培訓時長】 1-2天
【企業(yè)管理沙盤】
沙盤起源于軍事，是高級指揮官模擬戰(zhàn)場地形，研究敵情，組織作戰(zhàn)方案，進行戰(zhàn)略部署的工具，具 有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點。
企業(yè)管理沙盤自上世紀初被引入歐美商學院 MBA 教學中，迅速普及，是極具實戰(zhàn)色彩的體驗式管理 培訓經(jīng)典課程之一，被世界 500 強企業(yè)做為中高層管理人員培訓首選課程。
本沙盤通過在復雜多變的市場環(huán)境里，讓一群存在著眾多缺點和問題的人完成沙盤推演的任務(wù)。本課程以領(lǐng)導力維度闡釋任務(wù)完成，教你如何在資源有限，充滿限制的條件下，帶領(lǐng)團隊勝利歸來。
整個過程以沙盤推演，案例討論，反思總結(jié)等形式，迅速提升領(lǐng)導能力！

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【沙盤培訓特色】
?體驗：“在參與中學習”，充分參與團隊管理過程，體驗本身就是價值。
?認識：”在感悟中學習”，由轉(zhuǎn)變認知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。
?反思：“在錯誤中學習”，發(fā)現(xiàn)團隊與個人特長與不足，及時調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。
?應(yīng)用：“在應(yīng)用中學習”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長期保持效果。
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【跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬 課程大綱】
第一章 沙盤推演背景鋪墊
【引言 戰(zhàn)略 競爭 人才 團隊】
? 沙盤歷史
? 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
? 團隊組建
? 沙盤推演
? 沙盤推演結(jié)果分析
【問題：游戲的低績效結(jié)果是誰的錯？】
【案例：結(jié)構(gòu)影響行為】
第二章 贏在團隊協(xié)作
團隊新解：Team
團隊和群體
【案例：天下無賊、黑手黨教父】
高績效團隊的特點
團隊行為曲線
團隊發(fā)展的三個階段
【案例：夢幻組合、F1賽車場】
跨部門協(xié)作的意義
團隊協(xié)作與執(zhí)行瓶頸
4R： 結(jié)果、責任一對一、
即使激勵、檢查跟蹤
任務(wù)與結(jié)果
責任稀釋定律
管理者是執(zhí)行力的化身
【案例：領(lǐng)導的邏輯和員工的邏輯】
【案例：建筑物火災(zāi)報警調(diào)研】
第三章 團隊協(xié)作中的五種障礙
喪失信任
懼怕沖突
欠缺擔當
逃避責任
忽略結(jié)果
五種障礙的對策及方法
【案例：《喬布斯：遺失的訪談》】
【案例：拼命三郎小李的故事】
【案例：沖突的魅力】
第四章 溝通管理
溝通的本質(zhì)：管理的濃縮
溝通基本方式 傾聽/語言/文字/工具
溝通漏斗：人類的局限和認為過濾
跨部門溝通的個人障礙：
個人認知偏誤|語言障礙|情緒變化
跨部門溝通的組織障礙：
職能和權(quán)責劃分不明確|組織架構(gòu)不合理
|組織氣氛不和諧|組織信息系統(tǒng)不完善
項目化溝通管理模型：
編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼
溝通管理計劃
項目干系人管理（需求）
溝通的原則
高效溝通的措施
【案例：浙江衛(wèi)視王牌對王牌】
第五章 創(chuàng)造優(yōu)秀的團隊文化
優(yōu)秀團隊文化的核心
優(yōu)秀的團隊文化是一種宗教
培養(yǎng)團隊精神
優(yōu)秀團隊精神的表現(xiàn)
績效是檢驗團隊成敗的唯一標準
【案例：阿里巴巴平頭哥團隊】
第六章 課程復盤
? 《復盤工作坊30min》——學員自我總結(jié)
講師點評，引領(lǐng)學員對問題做出有效結(jié)論
【結(jié)束案例：THE BUCK STOPS HERE】
【培訓流程】
組建團隊，團隊分
工，制訂目標
組建團隊，團隊分
工，制訂目標
場景分析 ，制訂行動計劃，獲取資源
場景分析 ，制訂行動計劃，獲取資源
團隊協(xié)作，實戰(zhàn)推
演
團隊協(xié)作，實戰(zhàn)推
演
講師點評，知識點深化講解
講師點評，知識點深化講解
推演結(jié)果分析，每組提煉經(jīng)典問題
推演結(jié)果分析，每組提煉經(jīng)典問題
推演反思，團隊碰撞，角色認知
推演反思，團隊碰撞，角色認知
427672597790全員交流，分享 感悟
全員交流，分享 感悟
252095097790整體總結(jié)，優(yōu)勝團 隊頒獎
整體總結(jié)，優(yōu)勝團 隊頒獎
3910330323850工作坊時間，團隊智慧解決問題
工作坊時間，團隊智慧解決問題
【培訓場地布置】
準備材料：投影儀、無線話筒、書寫白板、白板筆、桌簽、A1 白紙若干張、便利貼若干、獎品（如零食大禮包）等。 教學所需的沙盤手冊、報表、沙盤教具、工具等由講師提供。
教室布置：場地面積以方便學員溝通交流為宜；課桌拼為方形，桌面應(yīng)為平面；6 組錯開排放，每組
學員 3~8 人分坐于桌旁，另備一個談判桌。
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