《店鋪業(yè)績高效達成指南》

《店鋪業(yè)績高效達成指南》
主講：韓亮老師
【課程背景】
高效達成目標，是每個企業(yè)對門店的期待，也是每一個店長為之努力的終極目標。但往往在執(zhí)行過程中存在各種問題。
目標下達時不理解、不接受、抱怨多
跟進完成時有心無力，沒思路，缺方法，缺工具
團隊成員處于三無狀態(tài)：無激情、無目標、無所謂
店長無法調(diào)動團隊狀態(tài)，甚至處于無配合或者不配合的狀態(tài)
執(zhí)行落地難，不執(zhí)行、拖沓執(zhí)行、變相執(zhí)行、折扣執(zhí)行存在于普遍門店
顧客處于游離狀態(tài)，粘性不足，復購較低，大多數(shù)會員屬于“公共會員”
以上等等，均給店面業(yè)績達成造成阻礙。如何調(diào)整經(jīng)營思路、如何激活團隊活性、如何使用專業(yè)工具，最終實現(xiàn)店鋪業(yè)績高效達成，韓亮老師帶您激情思維碰撞，現(xiàn)場沙盤落地。
【課程收益】
學習店面業(yè)績達成的系統(tǒng)性思維，打造系統(tǒng)能力
掌握目標制定的1個工具
掌握目標實施落地三段法
了解門店業(yè)績提升五部曲
了解員工不配合的兩個核心愿意
學習店長威信打造四部曲
掌握店面落地執(zhí)行體系的落地工具
掌握分析會員數(shù)據(jù)的基本能力
學習高價值會員識別的RFM模型
【課程特色】
百家連鎖企業(yè)輔導老師實戰(zhàn)分享，多門店案例、多落地方法。
【課程對象】
企業(yè)負責人、運營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導、門店店長
【課程時間】
1-2天，6小時/天（課程標準版2天）【課程大綱】
引子：店長如何實現(xiàn)店鋪業(yè)績高效達成
一、科學的目標系統(tǒng)做“導航”
目標管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
1、現(xiàn)狀
不理會
不接受
不努力
2、誤區(qū)
目標制定不一致
目標分解不落地
目標輔導不充分
案例：小王的日常工作
工具：目標smart工具
互動：模擬代入
2、如何讓店員正確理解并接受目標
案例：某店長目標分解的自我反思
如何使目標與個人產(chǎn)生關聯(lián)
分解數(shù)字不如拆解方法
3、如何使用目標管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)績達成
目標落地執(zhí)行體系三段法
如何完美開局分目標
如何中局博弈盯進度
如何高效收官摘成果
二、專業(yè)能力做“驅(qū)動”
1、自信來源于專業(yè)
店長如何保障自信心與自驅(qū)力
自驅(qū)力來源于：使命/夢想/目標，興趣，
自信心來源于專業(yè)
2、打造專業(yè)門店
視覺系統(tǒng)打造助力門店專業(yè)
極致細節(jié)管理助力門店專業(yè)
產(chǎn)品管理助力門店專業(yè)
3、目標管理體系與業(yè)績達成落地工具相結(jié)合
感覺管理到數(shù)據(jù)管理的思維轉(zhuǎn)變
門店增長如何找方向、定思路、想辦法
結(jié)論：門店業(yè)績提升五部曲：停住腳、走進來、去感受、促成交、增粘性
“五感”設計輔助銷售業(yè)績達成
案例：店鋪/生活，數(shù)據(jù)分析案例、好利來等
工具：增長策略選定評估表
互動：生活與工作中的數(shù)據(jù)應用
三、鐵軍團隊做落地
1、店長如何俘獲團隊人心
下屬為何不配合店長工作？
如何建立相互信任
如何提升店長領導力
2、店長如何樹立團隊威信
有威則可畏，有信則樂從
威信形成的基礎：能力、知識、品德、作風
店長威信打造四部曲
3、店面落地體系與工具
店長管理日志
適度授權激活“老兵”
銷售氛圍設計
顧客管理促成長
1、客戶為什么還會再來？
超預期的體驗
偏袒的會員服務
想得到、怕失去價值的吸引
2、高價值會員的管家式服務
高價值會員識別的RFM模型
顧客分類管理策略
用促銷增強與會員互動
激活R：睡眠型會員的追蹤
五、互動交流

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