《連鎖門店增長策略分析與業(yè)績提升務(wù)實》
《連鎖門店增長策略分析與業(yè)績提升務(wù)實》詳細內(nèi)容
《連鎖門店增長策略分析與業(yè)績提升務(wù)實》
《連鎖門店增長策略分析與業(yè)績提升務(wù)實》
主講:韓亮老師
【課程背景】
連鎖門店業(yè)績增長,是每個企業(yè)高度且持續(xù)關(guān)注的問題。但在實際經(jīng)營過程中通常存在如下問題:
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,門店客源銳減,如何多渠道搶客
渴望業(yè)績增長,但店長難以找到增長策略與方法論
現(xiàn)場人貨場問題多,店長不會分析與梳理。如何提升店長解決業(yè)績問題的能力
市場活動總部設(shè)計不精準,門店設(shè)計風(fēng)險高,如何平衡
店面人員更迭快,店長如何高效訓(xùn)練執(zhí)行鐵軍
歸其原因,核心是缺乏經(jīng)營分析,暫時沒有找到各店的增長策略。寄希望于一劑靈丹妙藥解決增長問題。反而忽略連鎖門店的實際特征,各門店的位置差異、商圈差異、業(yè)態(tài)差異、客戶群差異等?!扒У昵?、千店千策”是未來連鎖經(jīng)營的基本走向。如何精準分析增長策略,如何設(shè)計營銷方案,如何使用落地工具,如何調(diào)動員工積極性形成合力助力成長?
如何實現(xiàn)以上突破實現(xiàn)業(yè)績增長,韓老師將帶領(lǐng)大家在課程中精準剖析,實戰(zhàn)落地。
【課程特色】
百家連鎖企業(yè)輔導(dǎo)老師實戰(zhàn)分享,多門店案例、多落地方法。
【課程對象】
企業(yè)負責(zé)人、運營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、門店店長
【課程時間】
1-2天,6小時/天(課程標準版2天)【課程大綱】
一、連鎖門店業(yè)績提升需要解決的關(guān)鍵問題
連鎖門店管理問題分析
王牌店與王牌店長
門店業(yè)績持續(xù)增長的障礙因素
店鋪業(yè)績持續(xù)增長的三好模型(好策略、好執(zhí)行、好產(chǎn)品)
案例:店長的年終總結(jié)與來年工作規(guī)劃會
工具:業(yè)績增長三角模型
互動:店長工作帶入分析
連鎖門店業(yè)績增長梳理分析
感覺管理到數(shù)據(jù)管理的思維轉(zhuǎn)變
門店增長如何找方向、定思路、想辦法
結(jié)論:門店業(yè)績五部曲:停住腳、走進來、去感受、促成交、增粘性
案例:店鋪/生活,數(shù)據(jù)分析案例、好利來等
工具:增長策略選定評估表
互動:生活與工作中的數(shù)據(jù)應(yīng)用
二、內(nèi)卷時代,門店客源少了如何解決解決流量問題?
1、傳統(tǒng)門店如何與多媒體工作相結(jié)合獲取流量
品牌分析與目標客戶畫像
公域渠道的選擇與投放
人人都是網(wǎng)紅矩陣打造
案例:小公主
2、店鋪流量的私域轉(zhuǎn)化
如何讓客戶停住腳
如何讓客戶走近來
如何讓客戶去體驗
怎么讓客戶加私域(微信、群)
發(fā)什么內(nèi)容有效果,不反感?
案例:袁記云餃、連鎖獲客實操案例
工具:客戶進店五感設(shè)計模型
互動:在生活中您會存留什么樣的銷售微信(群)
三、店鋪如何實現(xiàn)高客單?
1、基于客戶延申需求的多買思維與落地實操
什么是客戶的延申需求
行業(yè)顧客延申需求分析與實操設(shè)計
讓客戶情不自禁購買的小設(shè)計
成交的高情商話術(shù)體系打造
案例:蘋果、華為、共享單車
工具:延申需求分析工具表
互動:顧客延申分析現(xiàn)場實操
四、如何實現(xiàn)客戶的高粘性、高回頭率?
1、客戶為什么還會再來?
超預(yù)期的體驗
偏袒的會員服務(wù)
想得到、怕失去價值的吸引
2、優(yōu)秀會員體系的設(shè)計案例分享
某連鎖酒店的會員體系案例分享
某咖啡連鎖品牌的會員體系案例分享
會員體系建立的七步四設(shè)計
案例:某連鎖酒店、某連鎖咖啡
工具:BLM方法論之戰(zhàn)略執(zhí)行
五、如何設(shè)計店面活動促動業(yè)績增長
1、單店活動設(shè)計的流程與避坑指南
店面活動設(shè)計的十部流程法
活動目的的梳理
活動效果預(yù)測與投入評估
2、活動執(zhí)行落地與評估復(fù)盤
活動執(zhí)行分工的WBS
店面氛圍打造與活動配合
活動數(shù)據(jù)盤點與復(fù)盤
案例:美團、餓了么、婚禮流程WBS
工具:活動申請表、復(fù)盤評估表、執(zhí)行流程WBS
互動:各店的促銷方向(目的)分析與梳理
互動交流
韓亮老師的其它課程
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