《中層管理者技能提升》

《中層管理者技能提升》
MTP管理培訓計劃
主講：陸鑫老師
【課程背景】
MTP管理培訓，原義為管理培訓計劃，起源于20世紀50年代的美國，是為了有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。該體系經過多次改版和完善，已成為當今世界經典的管理培訓之一。MTP管理培訓的核心價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
提升管理技能和效率：MTP管理培訓旨在幫助管理者掌握科學的管理方法和工具，提升他們的管理技能和效率。通過培訓，管理者可以學習如何制定有效的計劃、組織資源、指導員工、解決問題和做出決策，從而提高整個團隊的工作效率和業(yè)績。
培養(yǎng)領導力和團隊協(xié)作精神：MTP管理培訓強調領導力的培養(yǎng)和團隊協(xié)作的重要性。通過培訓，管理者可以學習如何激發(fā)員工的潛力、建立信任、促進溝通和協(xié)作，從而打造高效、團結的團隊。
促進個人和職業(yè)發(fā)展：MTP管理培訓不僅關注管理者的當前工作表現(xiàn)，還注重他們的個人和職業(yè)發(fā)展。通過培訓，管理者可以學習如何制定個人職業(yè)規(guī)劃、提升自我認知、培養(yǎng)自我學習和持續(xù)改進的能力，從而為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
增強組織競爭力和適應能力：MTP管理培訓的最終目標是提升整個組織的競爭力和適應能力。通過培訓，管理者可以學習如何將所學的管理知識和技能應用于實際工作中，推動組織的創(chuàng)新、變革和發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
這些價值不僅有助于管理者在當前工作中取得更好的業(yè)績，還能為他們的未來職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。
【課程收益】
了解中層管理者應該具備的基本素質；
了解中層管理者在企業(yè)中的定位；
掌握自我管理和創(chuàng)新的方式方法；
掌握業(yè)務流程管理創(chuàng)新的方式方法；
掌握組織運作與團隊建設的方式方法；
掌握成為合格的中層管理者的工具。
【課程特色】
脫離紙面不用筆記；全身心投入與講師互動；講述方式風趣幽默；隨堂互動產出落地工具。
【課程對象】
中層管理者
【課程時間】
2-3天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：自我管理創(chuàng)新
討論：認知自我、駕馭自我（喬韓理論：認知自我的窗口）
一、角色認知還需角色轉換
融入角色、才能干出色
角色新知、動力加持
二、管理者在企業(yè)內的立場
輔佐上司
指導下屬
輔佐和指導同事
三、管理者的角色復合
承上（執(zhí)行指令、承擔責任、達成目標）
啟下（組織管理、運用資源、培養(yǎng)能力）
平行（協(xié)調關系、完善流程、創(chuàng)造和諧）
討論：角色思考（描述你心中期待的上司/下屬）
四、對上八法
讓上司知道——自覺匯報進度
讓上司放心——有問必答
讓上司輕松——理解上司言語
讓上司省心——不重復犯錯
讓上司舒心——欣然接受任務
讓上司有效——團隊協(xié)作
讓上司進步——提出改善計劃
讓上司開心——出色完成績效
五、成功下屬的四個準則
你的職權基礎來自于團隊
你是上司意志的代表
服從上司的決定
職權范圍內做事
六、上司常見的角色誤區(qū)（五個錯位）
業(yè)務/技術人員角色
事必躬親
老好人
官僚主義
個性化
討論：上司的角色回歸
七、處理平行關系的誤區(qū)
拉黑——不溝通不合作
打壓——貪功為己
踢球——互相推諉責任
挖坑——栽贓、看笑話
八、公司的部門同事同樣是我的客戶
供應商
上游部門
下游部門
外部客戶
九、新管理新角色——管理者的重新定義
討論：傳統(tǒng)管理者的角色
成就者——成就別人就是成就自己
咨詢者——努力還需獻智
先行者——讓上司驚喜讓下屬驚嘆
整合者——凝聚團隊創(chuàng)造績效
十、階段性總結與回顧
第二講：業(yè)務流程管理創(chuàng)新一、PDCA管理循環(huán)
計劃——確定方針制定策略確定目標
執(zhí)行——分配工作交付任務狀況共有
查核——跟進控制發(fā)現(xiàn)問題
改善行動——解決問題建立基準
二、好計劃是成功的開始
計劃線性成功在望
計劃管理互聯(lián)新空
三、目標的SMART原則
明確性
可測量
可達成
及時
合于現(xiàn)實
四、計劃的定義
目標性——達成使命
組織性——集思廣益
未來性——預測變化
必要性——指標突出
現(xiàn)實性——措施得力
五、好計劃是創(chuàng)造力的天堂
磨刀不誤砍柴工
明確目的目標
收集資料掌握事實
針對事實思考
制定計劃方案
決定計劃方案
六、擬定計劃的思維與原則
WHAT——完成什么目標
WHEN——什么時候完成
WHERE——達成目標要利用的各個場所地點
WHO——促成目標實現(xiàn)的有關人物
WHY——更明確為什么要這么做
WHICH——思想彈性、多種方案
HOW——用什么方法進行、如何做
HOW MUCH——要付出多少成本/代價
七、部署參與計劃
培育部署計劃制定能力
自我計劃是對人性的尊重
參與的效果（對計劃內容、對管理者、對部屬本人）
八、計劃偏差產生的原因
目標方針不明確
協(xié)調不足
看聽說想記做錯誤
背景資料不足
預估技術不完備
信息系統(tǒng)不完善
小組討論：現(xiàn)場分析表填寫
九、計劃與決策管理“新技術”
預案
觸網
十、管理實踐
小概率管理與管理實踐
墨菲定律與管理實踐
十一、預案管理如何落地生根
機制與體制入手
應急體系
應急預案
標準操作程序
案例：智能座駕系統(tǒng)的誕生
十二、計劃管理的革命：大數(shù)據決策
大數(shù)據改變一個時代
基于大數(shù)據的決策支持
案例：馬斯克為什么說就算特斯拉不掙錢也愿意賣
十三、命令：分配工作有技巧
命令的定義
命令的兩個要素和兩種思路
幾種常見的命令方式
理想的命令方式
基于狀況共有的命令
討論：你最不愿意接受的命令
最不受歡迎的命令方式
工作分配三要素
工作分配選對人
命令的三個藝術境界（激發(fā)、不令而行、容錯）
案例：其身正，不令而行；其身不正，雖令不行
案例：索尼隨身聽的誕生
十四、沒有控制才是最好的控制
控制是什么
選擇哪一種控制
控制過度還是控制不足
怎樣選擇控制工具和標準
分組練習：控制用的工具有哪些
部署的自我控制與要點
無為而治：控制的最高境界
最有效的事前管理——承諾
承諾管理的心理機制
十五、協(xié)調高手，化阻力位驅力
協(xié)調是什么
協(xié)調的角色認知
協(xié)調的方法
協(xié)調的五個階段（步驟）
協(xié)調過程五注意
案例：如何開好協(xié)調會
心里幫扶：預防勝于救火
解決矛盾的九段訓練
十六、問題意識與創(chuàng)造力
問題是什么
問題的本質與表象
如何培養(yǎng)問題意識
問題的思考邏輯
問題分析與解決流程
怎樣描述問題
有限性分析法
問題四步解決法
魚骨圖等工具
公司組織戰(zhàn)略的改善
基準的意義
基準的指定程序
IE工程：組織改善的推進器
十七、階段性總結與回顧
第三講：組織運作與團隊建設
一、合理授權：組織優(yōu)化的利器
烏合之眾還是威武之師
案例：中美軍隊對比
組織管理的原則
組織的目的
結構決定效能
案例：金剛石和石墨
怎樣處理雙頭管理
案例：白小姐應該聽誰的
弗倫奇：權力的五個來源
組織管理為什么要授權
授權四要素
授權與自我支配原則
為什么不能有效授權
案例：張經理授權的心結
授權后的有效控制流程
授權管理與責任分析
小組互動：經理人授權能力評量測試
二、培育部署：放大組織效能
情境領導模式
情境領導三種能力
診斷技術：下屬的成熟度如何
案例：彼得被提升以后
員工培育訓練的基本架構
運用冰神理論辯查部署
部署培育五步法
培育的機會和方法
互動：你選擇哪一種教導方法
教導法的準備工作
教導法實施
培養(yǎng)部署的管理流程
培養(yǎng)部署的路徑
游戲互動：21天養(yǎng)成一個新的習慣
測試：你是否是教練型上司
三、激勵：心性管理的藝術
管理激勵機理分析
人人都需要激勵
復合激勵模式
測試：你有感受力嗎
了解你的團隊
如何理解部署的行為
行為的產生機制
員工需求與滿足分析
需求不滿的心里軌跡
激勵實戰(zhàn)三板斧（及時、對手、超預期）
四、溝通到位：高效能+低成本
現(xiàn)場演練：匯報的藝術
什么是良好的溝通
溝通的四大特點
溝通的三個層次（信息層、認知層、情感層）
信息層——溝通原理
怎樣理解信息
信息處理的四個技巧
認知層——溝通原理
討論：三大誤區(qū)和七種現(xiàn)象
情感層——心態(tài)是關鍵
案例：柯維眼中的溝通障礙
游戲：撕紙
分享總結：溝通的十大障礙
上級怎樣與下級溝通（和合）
下級怎樣與上級溝通（從崇）
與同事的相處之道（成謙）
案例：馬云的溝通
一個實用的溝通模型
如何啟發(fā)良好的態(tài)度
研討：授權與激勵、協(xié)調中的溝通術
五、階段性回顧與總結
結尾：全課總結與回顧
課堂表現(xiàn)
體驗分享
團隊嘉獎
情緒升華

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