三維度推進(jìn)績(jī)效管理

  培訓(xùn)講師:陶思豫

講師背景:
陶思豫老師---企業(yè)文化+執(zhí)行力+人力資源管理專家?浙江思創(chuàng)理德精益管理學(xué)院副院長(zhǎng),高級(jí)咨詢師,高級(jí)培訓(xùn)師?中國(guó)企業(yè)管理研究院人力資源所所長(zhǎng)?浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心教練?曾任五百?gòu)?qiáng)企業(yè)亨通集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)和HR總監(jiān)8年?陶思豫先生師從美國(guó)R 詳細(xì)>>

陶思豫
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三維度推進(jìn)績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容

三維度推進(jìn)績(jī)效管理

三維度推進(jìn)績(jī)效管理
——快樂績(jī)效管理訓(xùn)練營(yíng)方案
 課程背景
 為什么一到年底老板為如何發(fā)獎(jiǎng)金發(fā)愁?
 為什么在年初總是為定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制討價(jià)還價(jià)?
 為什么一談績(jī)效管理就等同于績(jī)效考核?
 為什么一做績(jī)效考核就是簡(jiǎn)單地扣分/扣錢?
 是誰(shuí)把績(jī)效考核考得愁眉苦臉、麻煩不斷?
           績(jī)效管理應(yīng)該是效率、效益、笑臉的統(tǒng)一!
           做快樂的績(jī)效管理!使組織洋溢著激勵(lì)的氛圍!
           《快樂績(jī)效管理訓(xùn)練營(yíng)》將揭示績(jī)效管理的本質(zhì),讓績(jī)效在快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)!
管理大師彼得•德魯克先生說(shuō):“組織的目的在于平凡的人做出不平凡的事。”“組織不能依賴于天才。”降低組織對(duì)能人的依賴,需要通過(guò)特殊的手段實(shí)現(xiàn)管控,才能達(dá)到提升企業(yè)組織績(jī)效的目的。
這是許多跨入成長(zhǎng)型階段企業(yè)面臨的第一道關(guān)口。為此,在調(diào)研咨詢100多家各行業(yè)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)上,總結(jié)、提煉、取舍出來(lái)的一套實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效的績(jī)效管理思想和方法、工具,將幫助面臨這道關(guān)口的企業(yè)突破成長(zhǎng)的煩惱!
本課程不是簡(jiǎn)單知識(shí)傳授,而是強(qiáng)烈的觀念沖擊:將對(duì)績(jī)效管理作為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具進(jìn)行本質(zhì)揭示;不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn),而是實(shí)戰(zhàn)工具掌握的訓(xùn)練,讓每一位參訓(xùn)學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂上,將正確方法帶回去。
 參訓(xùn)對(duì)象:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、HR負(fù)責(zé)人、績(jī)效管理專業(yè)人員
 培訓(xùn)時(shí)間:2天1夜(14-15小時(shí))


 訓(xùn)練營(yíng)安排
日期 時(shí)間 課程單元 課程內(nèi)容 練習(xí)點(diǎn)睛

 
第一天

上午
第一單元 執(zhí)行導(dǎo)向的績(jī)效管理體系 1、控制導(dǎo)向2、發(fā)展導(dǎo)向3、 經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向4、執(zhí)行導(dǎo)向四大績(jī)效管理模式討論、分享。老師點(diǎn)評(píng)
  第二單元 三維度績(jī)效目標(biāo)來(lái)源分析 按照1、公司及部門2、應(yīng)負(fù)責(zé)任3、 內(nèi)外部客戶要求,分解制定績(jī)效目標(biāo)練習(xí)。老師點(diǎn)評(píng)
  第三單元 績(jī)效管理流程 熟練掌握1、績(jī)效計(jì)劃、2、績(jī)效輔導(dǎo)、3、績(jī)效評(píng)估、4、績(jī)效激勵(lì)不同階段關(guān)鍵點(diǎn),練習(xí)操作程序。老師點(diǎn)評(píng)

下午 第四單元
戰(zhàn)略績(jī)效管理工具:BSC和KPI設(shè)計(jì)輔導(dǎo) 對(duì)BSC(平衡計(jì)分卡)作為戰(zhàn)略執(zhí)行工具的設(shè)計(jì)要點(diǎn)進(jìn)行知識(shí)鞏固性練習(xí):財(cái)務(wù)面←客戶面←運(yùn)營(yíng)面←學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面。老師點(diǎn)評(píng)
    對(duì)KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))提取方式進(jìn)行知識(shí)鞏固性練習(xí):KRA(關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域)→KSF(關(guān)鍵成功因素)→KPI。老師點(diǎn)評(píng)
晚上 晚上 第五單元 綜合模擬實(shí)戰(zhàn) 1、指導(dǎo)學(xué)員畫出自己公司的戰(zhàn)略地圖(提供模板)2、指導(dǎo)學(xué)員對(duì)不同崗位KPI指標(biāo)提取實(shí)戰(zhàn)練習(xí)(提供模板)3、老師點(diǎn)評(píng)


第二天
上午
第六單元 績(jī)效管理中的反饋 績(jī)效面談分組演練,掌握面談程序,針對(duì)不同對(duì)象有效進(jìn)行溝通反饋。老師點(diǎn)評(píng)
  第七單元 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)咨詢案例分析 案例示范,問題解答

下午 第八單元 一張表格管控全局 提供集績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)于一體的先進(jìn)實(shí)用模板,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員填寫,掌握實(shí)戰(zhàn)工具。老師點(diǎn)評(píng)
  第九單元 激勵(lì)分享 決出優(yōu)勝團(tuán)隊(duì),學(xué)員分享收獲,頒發(fā)證書,合影留念

 課程大綱
  引言:企業(yè)績(jī)效管理中的十大問題
  德魯克談績(jī)效精神
 組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
 組織不能依賴于天才。       
 績(jī)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
      重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上——放在他能做什么上,而不是他不能做什么上。
 一個(gè)組織的“士氣”并不意味著“人們?cè)谝黄鹣嗵幍檬欠窈?rdquo;,其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績(jī)效。
   
一、績(jī)效管理的發(fā)展
1、控制導(dǎo)向的績(jī)效管理
 簡(jiǎn)單排序
 對(duì)偶比較
2、發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理
 目標(biāo)管理
 360度評(píng)估
3、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理
 BSC(平衡計(jì)分卡)
 KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))
4、執(zhí)行導(dǎo)向的績(jī)效管理體系

二、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
1、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源一:公司戰(zhàn)略和部門目標(biāo)
 示例:績(jī)效目標(biāo)分解
 業(yè)務(wù)重點(diǎn)及公司級(jí)KPI
 一級(jí)部門KPI
 子部門KPI
2、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源二:應(yīng)負(fù)責(zé)任
3、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源三:內(nèi)、外部客戶需求
 三維度績(jī)效管理的層次
 績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體
 西爾士公司的員工-客戶-利潤(rùn)鏈
 通用戰(zhàn)略地圖

三、績(jī)效管理的流程
1、績(jī)效管理的流程模型
2、績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
3、績(jī)效計(jì)劃的制定
4、績(jī)效管理的運(yùn)用

四、基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理工具設(shè)計(jì)
1、平衡計(jì)分卡 :BSC
 平衡計(jì)分卡的思想基礎(chǔ):因果鏈條
 平衡計(jì)分卡在管理體系中的定位
 平衡記分卡的四個(gè)層面:財(cái)務(wù)面
 平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面:客戶面
 平衡記分卡的四個(gè)層面:內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面
 平衡記分卡的四個(gè)層面:學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面
 建立平衡記分卡舉例
 某電信公司的平衡計(jì)分卡
 平衡記分卡方法在某公司績(jī)效管理中的應(yīng)用
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):KPI
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的作用
 某公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)魚骨分析
 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的KPI分析
 人力資源管理的KPI分析
 利用客戶關(guān)系圖篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):個(gè)人
 利用客戶關(guān)系圖篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):團(tuán)隊(duì) 
 崗位績(jī)效指標(biāo)分類
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析 
 制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則

五、績(jī)效管理推進(jìn)中的反饋
1、績(jī)效計(jì)劃面談
 管理者的責(zé)任
 員工的責(zé)任
2、績(jī)效輔導(dǎo)溝通
 績(jī)效輔導(dǎo)的溝通方式
 為什么要搜集和記錄績(jī)效信息
 績(jī)效信息記錄和搜集的方法
3、360°績(jī)效反饋:績(jī)效考核主體的選擇
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:上級(jí)
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:同事
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:本人
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:下屬
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:顧客
4、績(jī)效面談的流程
5、與不同類型的員工溝通
6、成為績(jī)效輔導(dǎo)型經(jīng)理人
 理想的績(jī)效反饋水平FAST
 最優(yōu)溝通和反饋方式BEST

六、績(jī)效管理之考核案例實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
1、關(guān)于考核的概述
 考核范圍
 考核目的
 考核原則
 考核周期
 考核關(guān)系
 考核組織
2、業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容和指標(biāo)
 考核指標(biāo)內(nèi)容及權(quán)重
 業(yè)績(jī)考核
 業(yè)績(jī)考核評(píng)分依據(jù)
3、綜合素質(zhì)考核
 綜合素質(zhì)考核表
 素質(zhì)考核評(píng)分依據(jù)
4、個(gè)人績(jī)效考核得分計(jì)算
 月度績(jī)效考核得分計(jì)算
 月度績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表
 年度個(gè)人績(jī)效考核得分計(jì)算
 中層個(gè)人年度績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表
5、部門績(jī)效考核
 考核周期
部門績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。
 考核組織
公司各部門的績(jī)效考核由公司績(jī)效考核推進(jìn)小組統(tǒng)一組織實(shí)施。
 考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 考核結(jié)果的計(jì)算
6、考核結(jié)果應(yīng)用
 與月度績(jī)效工資掛鉤
 與年度績(jī)效工資掛鉤
 與薪酬調(diào)整掛鉤
 與崗位調(diào)整掛鉤 
 與培訓(xùn)掛鉤
7、考核程序
 月度目標(biāo)設(shè)定進(jìn)度表
 月度績(jī)效考核進(jìn)度表
 月度績(jī)效統(tǒng)計(jì)表
 年度績(jī)效核算
 年度績(jī)效統(tǒng)計(jì)表
8、考核申訴
 申訴處理記錄臺(tái)賬
9、報(bào)表及記錄清單  

  結(jié)束語(yǔ)
 績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體
 績(jī)效管理是人力資源管理的核心
 績(jī)效考核不良循環(huán)圖
 管理者運(yùn)用績(jī)效管理追求什么
 績(jī)效管理良好環(huán)境的塑造

 人力資源 績(jī)效管理

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《企業(yè)招聘管理》課程大綱人力資源顧問陶思豫培訓(xùn)時(shí)間:1天問題:1、為什么社會(huì)上那么多人在找工作,企業(yè)招人卻越來(lái)越難?2、為什么好不容易招來(lái)的員工剛上手就跳槽?3、為什么人力資源部門招人總是疲于救火,企業(yè)老總卻很不滿意?4、為什么花了很大代價(jià)招來(lái)的人會(huì)出現(xiàn)不實(shí)用、不好用的現(xiàn)象?5、為什么招來(lái)了“女婿”卻走了“兒子”?6、為什么企業(yè)不知道所需人員的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里

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培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃陶思豫培訓(xùn)時(shí)間:1天★課程提綱——通過(guò)本課程,您能學(xué)到什么??|第一講??真正的培訓(xùn)需求(上)||1.為什么要改變觀念||2.大家都知道的原因||3.需要培訓(xùn)的真正原因(一)||||第二講??真正的培訓(xùn)需求(下)||1.需要培訓(xùn)的真正原因(二)||2.企業(yè)的本質(zhì)||3.小結(jié)||||第三講??如何滿足需求(一)||1.大家都知道的誤區(qū)

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《跨部門溝通與協(xié)作》課程大綱第一講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、職業(yè)化意識(shí)的建立二、組織分工不明確三、存在部門職能的模糊地帶思考:為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?四、不容忽視的“部門墻”五、客觀存在的個(gè)體差異六、跨部門協(xié)作困難七、溝通的能力與技巧思考:跨部門溝通中最重要的兩個(gè)字是什么?八、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享:有制度沒有制度九、企業(yè)文化有待打

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部分西點(diǎn)執(zhí)行文化——構(gòu)筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格一、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境1、到底是什么決定著一個(gè)人的行為?ü紐約地鐵的故事ü答案:環(huán)境決定行為2、西點(diǎn)軍校簡(jiǎn)介ü西點(diǎn)軍校的使命ü一份值得炫耀的名單ü西點(diǎn)軍校:打造領(lǐng)袖人物的工廠?ü萬(wàn)科要學(xué)西點(diǎn)模式ü西點(diǎn)的成功培訓(xùn)模式奧秘解密3、世界五百?gòu)?qiáng)為什么優(yōu)秀?ü摩托羅拉ü沃爾瑪4、中國(guó)五百?gòu)?qiáng)為什么優(yōu)秀ü萬(wàn)科ü華為ü聯(lián)想ü海爾5、優(yōu)

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