《新時代全員情緒與壓力管理》

《新時代全員情緒與壓力管理》
培訓(xùn)師——吳 丹

課程內(nèi)容：

本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)新生代員工特質(zhì)，聚焦現(xiàn)代企業(yè)員工情緒管控與壓力管理問題
。課程共九章，從情緒認知、自我管理、自我情緒管理技巧以及他人情緒管理技巧等方
面闡述情緒管理內(nèi)容；從壓力認知、九型人格與壓力管理、壓力管理的十大方法及步驟
闡述壓力管理內(nèi)容，全面提升員工的情緒與壓力管理能力，塑造員工陽光心態(tài)，樹立員
工正確的價值觀，打造員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而全面提升員工自我驅(qū)
動力，提升績效。

課程對象：全員、銷售人員、中基層管理人員等


課程目標：

? 情緒、情商的認知、自我管理能力
? 提升自我情緒管理能力、他人情緒處理能力
? 了解壓力的來源，性格與情緒及壓力管理的關(guān)系
? 掌握壓力管理的十大方法及步驟

課程用時：1－2天

課程大綱：

情緒管理篇

? 第一章 情緒的認知
? 一、什么是情緒
? 二、情緒的種類
? 1、正面情緒
? 2、負面情緒
? 三、解讀表情體現(xiàn)的情緒
? 四、解讀手勢體現(xiàn)的情緒
? 五、情緒的來源與表現(xiàn)
? 1、情緒的來源
? 2、情緒的成分
? 3、影響情緒的因素
? 六、關(guān)于情緒的實驗證明
? 1、猴子的心理實驗
? 2、情緒生理實驗

? 第二章 情商（EQ）的認知

? 一、什么是情商
? 1、情商（EQ）概論
? 2、情商（EQ）的分類
? 二、EQ的重要性
? 1、成功是EQ上高人一等
? 2、影響一個人成功的因素是EQ
? 三、智商與情商決定的四種人生
? 1、春風(fēng)得意
? 2、貴人相助
? 3、懷才不遇
? 4、一生潦倒
? 四、智商與情商
? 1、智商與情商的概念區(qū)別
? 2、智商與情商的作用區(qū)別
? 3、智商與情商分類
? 4、智商與情商關(guān)系
? 五、EQ高與低的特征體現(xiàn)
? 六、高EQ者面對批評的方法
? 1、別管語氣，想想道理
? 2、接收合理批評
? 3、尋求建議，獲得成長
? 4、平常心面對無理批評

? 第三章 情緒管理

? 一、情緒的控制與被控制
? 二、ABC情緒理論
? 三、憂慮的組成
? 四、情緒管控三原則
? 1、產(chǎn)生負面情緒的三個因素
? （1）自己的因素
? （2）他人的因素
? （3）不可抗因素
? 2、情緒管控的三個原則
? 五、情緒的察覺與調(diào)節(jié)
? 1、低EQ的情緒發(fā)泄者
? 2、高EQ的情緒處理方式
? 3、對情緒的察覺
? 4、對情緒的調(diào)節(jié)
? 六、情緒管理的最高境界—情緒自主
? 1、自覺力
? 2、理解力
? 3、運用力
? 4、擺脫力

? 第四章 自我管理
? 一、塑造積極心態(tài)
? 二、提高自律能力
? 三、設(shè)定奮斗目標
? 四、勇于接受挑戰(zhàn)
? 五、永遠充滿信心
? 六、保持良好習(xí)慣
? 七、作好時間管理
? 八、學(xué)會自我反省
? 九、懂得快樂工作
? 十、勇于改變自己

? 第五章 自我情緒管理技巧

? 一、積極正面語言
? 二、突破思維定勢
? 三、意義換框法
? 四、環(huán)境換框法
? 五、價值定位法
? 六、用語言擺脫困境法
? 1、困境
? 2、改寫
? 3、因果
? 4、假設(shè)
? 5、未來

? 第六章 他人情緒處理方式

? 一、接受
? 二、分享
? 三、肯定
? 四、策劃
壓力管理篇

? 第七章 壓力管理——理解壓力

? 一、認知壓力
? 二、適當?shù)膲毫Ξa(chǎn)生動力
? 三、壓力的來源
? 1、感到有負面壓力的因素
? 2、現(xiàn)代社會的壓力來源有哪些
? 3、產(chǎn)生壓力的原因——工作方面
? 4、產(chǎn)生壓力的原因——個性方面
? 5、產(chǎn)生壓力的原因——家庭方面
? 四、壓力來源公式
? 五、降低壓力值的途徑
? 六、調(diào)適壓力
? 七、讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧
? 八、壓力與績效關(guān)系

? 第八章 九型人格與情緒及壓力

? 一、什么是九型人格
? 二、九型人格與情緒及壓力管理
? 1、完美主義者（完美型）
? （1）完美主義者特點
? （2）1號（完美型）的情緒與壓力
? 2、給予者（助人型）
? （1）給予者特點
? （2）2號（助人型）的情緒與壓力
? 3、實干者（成就型）
? （1）實干者特點
? （2）3號（成就型）的情緒與壓力
? 4、悲情浪漫者（自我型）
? （1）悲情浪漫者特點
? （2）4號（自我型）的情緒與壓力
? 5、觀察者（思考型）
? （1）觀察者特點
? （2）5號（思考型）的情緒與壓力
? 6、懷疑者（忠誠型）
? （1）懷疑者特點
? （2）6號（忠誠型）的情緒與壓力
? 7、享樂主義者（歡樂型）
? （1）享樂主義者特點
? （2）7號（歡樂型）的情緒與壓力
? 8、保護者（領(lǐng)袖型）
? （1）保護者特點
? （2）8號（領(lǐng)袖型）的情緒與壓力
? 9、調(diào)停者（和平型）
? （1）調(diào)停者特點
? （2）9號（和平型）的情緒與壓力

? 第九章 壓力管理十步法

? 一、精神超越——價值觀和人生定位
? 二、心態(tài)調(diào)整——以積極的心態(tài)擁抱壓力
? 三、理性反思——自我反省和壓力日記
? 四、建立平衡——不將工作上的壓力帶回家
? 五、時間管理——別讓安排左右你，做時間的主人
? 六、加強溝通——不要一個人承擔(dān)所有壓力
? 七、提升能力——疏解壓力的有效方式
? 八、活在當下——集中精力做好今天的工作
? 九、生理調(diào)節(jié)——保持健康，學(xué)會放松
? 十、日常減壓——減輕壓力10種方法
課后答疑

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