《高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造》
《高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造》詳細(xì)內(nèi)容
《高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造》
高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造
主講:郭粉
【課程背景】
為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功,商務(wù)人士必須要了解商業(yè)的潛規(guī)則,因?yàn)檫@是在競爭中獲勝的前提。禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo),讓商務(wù)人士在職業(yè)道路中的各種人際關(guān)系更加和諧、更富有成效、更加便于管理,同時(shí)更加有意義。
對很多人來說,“禮儀”很容易讓人聯(lián)想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象,但實(shí)際上禮儀并非裝腔作勢,讓人感覺到很造作,或者比別人優(yōu)越。在接下來的培訓(xùn)內(nèi)容中,你將發(fā)現(xiàn)高端商務(wù)禮儀不僅僅是給上流社會(huì)和追求更高社會(huì)地位的人服務(wù)的,它還可以當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。避免失禮 提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場禮儀
【課程收益】
1、提升學(xué)員自身形象的塑造;
2、加強(qiáng)學(xué)員的語言運(yùn)用能力;
3、使學(xué)員掌握基本的社會(huì)交往禮儀;
4、提升學(xué)員待人與交談的技巧;
5、提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)競爭力。
【培訓(xùn)方式】
理論講解+案例分析+分組互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練+總結(jié)點(diǎn)評(píng)
【培訓(xùn)課時(shí)】1天(6小時(shí))
【適用對象】企業(yè)管理人員、秘書、辦公室人員、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司商務(wù)接待、客服人員等
【課程大綱】
一、開場破冰
二、故事導(dǎo)入
第一模塊:商務(wù)禮儀的重要性
一、禮儀的作用
二、何為商務(wù)禮儀
第二模塊:商務(wù)形象
一、商務(wù)形象是商務(wù)人士的首要條件
1.印象管理,管理好要傳遞給對方的印象
2.如何在商務(wù)交往中留下美好的第一印象二、商務(wù)人士的儀容儀表
商務(wù)發(fā)型
1、商務(wù)人士發(fā)型有講究
2、 男士商務(wù)發(fā)型——穩(wěn)重大氣
? 敢于露出額頭
? 避免方寸發(fā)型
3、女士職業(yè)發(fā)型——干練高雅
? 干練簡潔的短發(fā)
? 優(yōu)雅精致的束發(fā)
商務(wù)妝容
1、高雅男士面容修飾要點(diǎn)
2、商務(wù)女士化妝的重點(diǎn)
商務(wù)服裝配飾
1、著裝TPO三原則
2、男士商務(wù)著裝規(guī)范
3、女士商務(wù)著裝要求
4、怎樣才能揚(yáng)長避短
5,商務(wù)鞋襪的選擇
6、佩戴首飾的禮儀
第三模塊:商務(wù)儀態(tài)
一、打造商務(wù)人士自信高貴的形體氣質(zhì)
1、挺拔的站姿
2、端莊的坐姿
3、得體的蹲姿
4、自信的走姿
5、謙恭的鞠躬
二、禮貌大氣的手勢動(dòng)作
1、交談中的手勢識(shí)破心理
2、常用手勢規(guī)范禮儀
3、引導(dǎo)與指引標(biāo)準(zhǔn)手勢
4、注意交流中手勢的禁忌
三、物品遞接禮儀
1. 書籍、文件的遞送
2. 單據(jù)、現(xiàn)金的遞送
3. 杯子的幾種遞送
4. 簽字筆的遞送
第四模塊:商務(wù)交往禮儀
一、見面禮儀
1,微笑的禮儀
1)微笑訓(xùn)練
2)目光的禮儀
2. 介紹的藝術(shù)
1)自我介紹的禮儀
2)三方介紹的順序
3. 名片禮儀
1)遞送名片的細(xì)節(jié)
2)接收名片的注意細(xì)節(jié)
4,商務(wù)人士的?握手禮
1)握手的由來與意義
2)握手方式與順序
3)握手的禁忌
4)特殊情境的握手形式
二、商務(wù)接待禮儀
1、商務(wù)接待原則
2、車輛迎接的乘車禮儀
3、迎接后的引領(lǐng)禮儀
4、乘坐電梯禮儀
5、進(jìn)入會(huì)客室的落座禮儀
6、奉飲禮儀
7、道別禮儀
第五模塊:商務(wù)通訊禮儀
1、商務(wù)交談
2、微信禮儀
3、手機(jī)禮儀
第六模塊:商務(wù)用餐禮儀
一、商務(wù)宴請的原則
二、餐桌禮儀
1. 座次禮儀
2. 點(diǎn)菜禮儀
3,餐具使用禮儀
4. 餐桌上的一些禁忌
5,祝酒禮儀
6,結(jié)賬的禮儀
第七個(gè)模塊 :考核及總結(jié)
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