《問題分析與解決技巧》

  培訓講師：何云鵬

講師背景：
何云鵬老師——通用管理實戰(zhàn)專家?美國管理協(xié)會會員?美國GLG集團專家團成員，咨詢顧問?曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管?曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理?《高效執(zhí)行的15種方法》、《有結果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論創(chuàng)作者 詳細>>

何云鵬
    課程咨詢電話：

《問題分析與解決技巧》詳細內(nèi)容

《問題分析與解決技巧》

問題分析與解決技巧主講人：何云鵬
【課程背景】
在組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即解決，往往只會使事件變得更棘手、更復雜。組織與個人要能有成就與發(fā)展，具備問題分析與解決以及創(chuàng)新思考的能力，才是成功的關鍵因素?！菊n程收益】
提供整體性問題分析方式與解決架構，建立學員面對問題時的正確態(tài)度，導入問題管理的觀念與實務流程，冀使青年干部學成之后即能學以致用，解決問題
提升倡導青年干部主動解決問題的能力，掌握發(fā)現(xiàn)問題、界定問題的方法及技巧，掌握收集信息，運用現(xiàn)狀判斷，分析問題狀況，探究問題本源，確認問題的真因技巧
掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方
四、 掌握對問題、經(jīng)驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力
五、 學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序
六、 提升解決問題關鍵方法，科學決策的方法，制定并選擇最佳解決方案
七、 消除解決問題障礙和阻力的能力，掌握風險分析與預防的方法以及掌握方案實施與效果評估的方法，掌握經(jīng)驗固化的傳承方法?！緟⒂柸藛T】各級管理者、以中層管理者為主，兼顧基層優(yōu)秀管理人員
【授課時數(shù)】：1-3天（6-18小時）
【課程大綱】
第一單元：面對問題的心理建設一、 問題使主管的存在變得有價值
處理問題的基本原則處理問題的基本動作處理問題的基本要領
二、 最壞的心理準備
問題是進步的福音
就業(yè)競爭力＝解決問題的能力
三、 問題處理的三大難題
責任不明
狀況不明
缺乏技術
四、 失敗的問題解決歸因
未明確定義問題，就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標與解決對策
對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認
第二單元：問題意識與問題發(fā)現(xiàn)
何謂問題二、 問題解決的要素三、 問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析目標型問題的特性與分析發(fā)展型問題的特性與分析重要性問題的特性與分析急迫性問題的特性與分析問題意識培養(yǎng)
解決問題應具備的基本技巧解決問題的能力盤點創(chuàng)意與解決問題的關聯(lián)問題分析與決策的共通模式
具備問題意識的五個必要條件要有目標意識要有實現(xiàn)目標的強烈欲望對目標的想像要具體化、數(shù)量化能說出達成目標的路徑與方法達成目標的期限要明
引導問題意識創(chuàng)造改善空間
七、 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
八、 發(fā)現(xiàn)問題的關注焦點
工作上的困擾點上級主管的關注點客戶經(jīng)常的抱怨點市場競爭的策略點……
第三單元：現(xiàn)狀評估與問題確認
問題結構與組織結構
二、 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
三、 如何運用5W2H描述問題
模糊陳述差距陳述差距與原因陳述如何掌握信息
五、 如何將問題具體化
將“問題”焦點屬性分類“問題”的數(shù)據(jù)性分類?認知“問題”的思維技巧既注意事項
腦力激蕩法如何運用
KJ法運用的原則與效用
八、 管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
九、 案例運用演練
第四單元：問題原因分析與真因確認
問題冰山問題原因的追根究底問題的核心原因探究問題原因分析的應用工具
特性要因圖法關連圖法系統(tǒng)圖法問題樹法比較分析法
真因確認的工具與方法5why排除法關連圖法柏拉圖法相關統(tǒng)計方法檢查表全景案例運用演練
第五單元：解決方案的創(chuàng)造與決策技巧一、 解決方案的創(chuàng)造力探索與激發(fā)
總結問題分析的結果以創(chuàng)造力尋找對策提出解決方案的建議各種創(chuàng)造思維
二、 創(chuàng)造力與解決問題的工具選擇對策型頭腦風暴水平思考-六帽思考三、 決策的三種類型理性決策有限理性決策直覺決策
四、 決策的工具運用德爾菲法決策矩陣法十等級法加權指數(shù)法五、決策的具體化核心7個要點六、 決策潛伏問題的分析預估行動將遇的障礙建立問題分析與決策的良性循環(huán)如何斷定決策實施成效七、 預估行動將遇的障礙與風險
過程決策程序圖法
第六單元：問題解決的計劃與落實一、 確定解決項目的步驟、進度和資源配置
規(guī)劃時程管制
二、 計劃制定技巧
計劃的步驟是什么？
每個步驟的關鍵點是什么？
每個關鍵步驟的潛在問題或機會
建立執(zhí)行成效偏失防范機制
如何預防執(zhí)行過程可能出現(xiàn)的問題
定期或不定期檢討執(zhí)行狀況
強化管理、提升執(zhí)行力
及時反饋、充分溝通
及時掌控、檢討修正計劃三、計劃執(zhí)行與追蹤方法
工作監(jiān)控表法可以以甘特圖追蹤法可以PERT圖追蹤法可以以檢查表追蹤法注意追蹤實施時機注意追蹤檢核指標成果確認與標準化A3法呈現(xiàn)解決方案標準化-SOP全景案例運用演練

 

何云鵬老師的其它課程

有結果的執(zhí)行力主講：何云鵬老師【課程背景】我們是否經(jīng)常抱怨團隊的執(zhí)行力差？說得很明白就是沒結果；說了很多遍就是沒反饋。拿到結果一塌糊涂且無可挽回。任務剛一公布就就阻力重重，各種理由各種困難，最終該怎樣還怎樣，只能說一句：理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感；事情明明全是希望，員工們看到的卻都是問題，討論半天沒有結果；90后和Z時代的員工說不得碰不得，還沒干就先不爽了，撂挑

 講師：何云鵬詳情

《MTP（中層管理技能提升）》內(nèi)訓篇主講人：何云鵬【課程背景】“工欲善其事，必先利其器”本培訓課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強班中層管理者的角色認知與職責認知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能，解決中層管理者在實際工作中遇到的目標管理、時間管理以及計劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學會培養(yǎng)和帶領下屬的技巧，強化團隊建設與管理能力！【課程收益】一、角

 講師：何云鵬詳情

《MTP（中層管理技能提升）》內(nèi)訓篇主講人：何云鵬【課程背景】“工欲善其事，必先利其器”本培訓課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強班中層管理者的角色認知與職責認知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能，解決中層管理者在實際工作中遇到的目標管理、時間管理以及計劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學會培養(yǎng)和帶領下屬的技巧，強化團隊建設與管理能力！【課程收益】一、角

 講師：何云鵬詳情

《目標管理與計劃執(zhí)行》內(nèi)訓篇主講人：何云鵬課程背景：你在工作中，是否有以下困惑：有目標沒計劃，不知道下一步如何開展工作執(zhí)行中，找不到節(jié)點，不知道進度如何計劃常常被打亂，對計劃執(zhí)行失去信心不清楚目標要求，對計劃的執(zhí)行意愿不高計劃執(zhí)行過程信息不對稱，所以溝通協(xié)作起來，困難重重計劃很清晰，難以被考核計劃執(zhí)行中，缺乏統(tǒng)一的管控，造成某些計劃事宜被遺漏計劃內(nèi)容繁雜，抓

 講師：何云鵬詳情

《中層管理干部核心管理技能提升》主講人;何云鵬【課程背景】據(jù)調(diào)查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領導力人才比例最高的國家。有47的被調(diào)查公司認為他們?nèi)狈︻I導力人才，并且中國有61的公司認為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領導人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60的被調(diào)研公司認為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去

 講師：何云鵬詳情

打破固有思維，尋找營銷亮點——新常態(tài)下的的營銷增長及團隊建設主講人：何云鵬【課程背景】“工欲善其事，必先利其器”本培訓課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強班中層管理者的角色認知與職責認知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能，解決中層管理者在實際工作中遇到的目標管理、時間管理以及計劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學會培養(yǎng)和帶領下屬的技巧，強化團隊建設與管理

 講師：何云鵬詳情

卓越領導者五項修煉主講人：何云鵬【課程背景】據(jù)調(diào)查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領導力人才比例最高的國家。有47的被調(diào)查公司認為他們?nèi)狈︻I導力人才，并且中國有61的公司認為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領導人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60的被調(diào)研公司認為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。那么，中

 講師：何云鵬詳情

新常態(tài)下的團隊建設與激勵主講人：何云鵬【課程背景】疫情常態(tài)化的模式下，傳統(tǒng)營銷渠道深受沖擊。習慣化的銷售模式、管理模式以及激勵模式都經(jīng)受嚴峻考驗。如何在新常態(tài)的市場環(huán)境下快速適應市場變化，從企業(yè)文化出發(fā)，尋求團隊管理的底層邏輯，突破思維禁錮，尋找新的銷售增長點，激發(fā)銷售人員的斗志，成為現(xiàn)階段每個企業(yè)面臨的課題。急于轉(zhuǎn)型，事半功倍；坐等機會，功敗垂成；既要保持

 講師：何云鵬詳情

《新晉管理者實用技能》主講：何云鵬【課程背景】團隊是組織績效實現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元，一個企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地，目標是否達成，與企業(yè)中各團隊的戰(zhàn)斗力水平息息相關。但企業(yè)中各團隊的負責人往往因為缺少管理經(jīng)驗而倍感困惑：剛當上經(jīng)理，組建團隊該如何入手呢？當經(jīng)理之后為什么這么累呢？除了加薪提職，團隊士氣還能怎么提升呢？布置了工作為什么員工總執(zhí)行不到位呢？團隊成員之間怎么有那么

 講師：何云鵬詳情

新生代員工管理——95后員工的管理藝術主講人：何云鵬【課程背景】對工作無所謂；不愿配合加班；不愿接受上級批評；害怕承擔責任；喜歡不辭而別......如今，95后開始大量進入企業(yè),95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅?，如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不負責任、紀律性差、忠誠度低等。其實，我們也能很容易地看到

 講師：何云鵬詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有