中層管理的領導力（修改版）

《MTP（中層管理技能提升）》內(nèi)訓篇
主講人：何云鵬
【課程背景】
“工欲善其事，必先利其器”本培訓課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強班中層管理者的角色認知與職責認知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能， 解決中層管理者在實際工作中遇到的目標管理、時間管理以及計劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學會培養(yǎng)和帶領下屬的技巧，強化團隊建設與管理能力！
【課程收益】
一、角色定位。讓學員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責權。承擔哪些責任，輸出哪些結果。
二、領導。懂得個人對團隊的影響，對于團隊發(fā)展的重要性。團隊不同的階段，不同狀況，如何做一個優(yōu)秀的領導者。
三、自我管理。自我管理的基本內(nèi)容。時間管理，心態(tài)，溝通等技能。掌握團隊管理的技巧，尤其是人員激勵的技巧，輔導的技巧。
四、掌握管理知識。懂得管理的本意和管理的來源，爭取理解時間管理、溝通管理等基本管制知識指導并培養(yǎng)團隊成長、。
五、團隊管理。明確公司發(fā)展的路徑，清晰上層領導的意圖和想法。指導下屬有效分解目標到行動計劃，為下屬制定合理的職業(yè)發(fā)展路徑
【課程時長 】 1-2天（6小時/天）
第一部分：管理者個人修煉篇
我是誰——管理者角色定位
角色認知
導入
一、我是誰？
1、“一人敵”與“萬人敵”
2、管理者角色轉變
3、管理，還是領導？
二、中層管理者的角色層級
1、上司的下屬
2、同級的同事
3、下屬的上級
三、管理及管理者
1、管理的意義及對管理的理解
案例：團隊、團體、群體的區(qū)別 ——好團隊的基本要點
勇于承擔責任的領導
清晰明確的共同目標
統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；
目的：.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標、領導、配合
管理者的角色 ——通過他人達成目標
管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
監(jiān)督檢查者：當司機不當乘客
團隊打造者：當教官不當保姆
團隊激勵者：當沖鋒號不當集結號
案例：《亮劍》——李云龍
結論：領導者的水平是團隊的天花板
3、管理的能力的3個段位
什么都能做、什么都會做、什么都不做
我在為誰工作——百分百責任心態(tài)
從依賴到獨立：獨立承擔責任，獨立履行原則：
擺脫依賴，學會獨立是執(zhí)行的開始
管理者應具備的基本人設：獨立人格，拿結果交換
原則大于制度，制度大于總經(jīng)理
做了不等于做好。
百分百責任，凡事代價的承擔者之一，就要為此承擔百分之百的責任
百分百責任思維操練
二、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：
1.人治文化：無視規(guī)則滋生權謀
2.模糊文化：沒有標準滋生偏差
3.圈子文化：沒有原則投機取巧
三、執(zhí)行人才的三大標準
1.事前，信守承諾：承諾是最基礎的信任源
2.事中，結果導向：以終為始倒退行動
3.事后，永不言敗：沒有放棄就沒有失敗
我的時間為什么不夠用？時間管理
對于時間的認識
時間不可逆
時間不可儲存
時間公平
時間管理的本質(zhì)；
時間管理管理的不是時間而是事件
時間管理的誤區(qū)；
缺乏計劃：豬八戒踩西瓜皮
沒有重點：一把抓一把亂
不會說“不”：來者不拒，麻煩自來
事必躬親：天下第一，唯忙是從
善始未善終：人還在，事沒了
時間管理的工具
1.工作計劃，讓工作條理化，重點化，標準化
2.工作日志，讓工作不遺漏，不混淆，不忙亂
管理者的會議管理
會而有議,議而有決,決而有行
會議為什么低效———會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤
從會議要素來改善會議效果————七大改進會議的秘訣
從會議過程的角度來改善會議效果————三維度改善會議
案例:萬達的會議管理、
工具:會議跟蹤督導表、會議記錄該如何填寫
第二部分：組織修煉篇
第一講：目標管理如何才能實現(xiàn)？
目標管理的邏輯梳理：
厘清：使命、愿景、價值觀
從“目標”到“指標”
從“指標”到“計劃”
計劃與目標的關系——目標統(tǒng)御計劃，計劃支持目標
計劃的制定：
計劃是5R的濃縮
計劃制定的重點思維
制定計劃10大標準
三、理解與有效執(zhí)行是兩回事
1、如何布置任務
溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅
問題與解決問題
3、執(zhí)行的好與壞的判斷
案例分析：什么才是進行有效的跟進
四、落實與解決——怎么才能達到有結果的執(zhí)行力
1、布置與跟進---布置可以達成程結果的任務
判斷工作任務與工作結果，將工作任務修改為工作結果。
2、跟進的要點——時間節(jié)點和跟進計劃
工具：周會、例會、反省會
甘特圖
3、執(zhí)行中的約束與自我約束
第二講：目標管理中的溝通機制
目標貫徹中的表達方法
1、SCRTV是什么？
表情境( S = Scene ) —明確問題:是什么? What明確問題：
爆沖突( C = Conflict ) —提出疑問:怎么了? What ' s up
找原因( R = Reason ) —分析原因:為什么? Why
定策略( T = Tactics ) —進行決策:怎么辦? HOW
塑價值( V = Value ) —創(chuàng)造價值:成為什么 What become
2、不同會議中如何使用SCRTV
結構化表達——金子塔工具結論先行：結論句就是標題句。
上下對應：因果之間要有強邏輯關系
分類清楚：分類帶來極高的商業(yè)價值
排序邏輯：排序有含義，特殊需注明
案例分析——1分鐘說服客戶
突破思維瓶頸——MECM分析法
2個要點——（相互獨立、完全窮盡）
案例說明
4個步驟
確定問題邊界
尋找MECM切入點
分類細分
確認是否遺漏
第三講：如何打造和諧高效的團隊？
管理者的3C管理模式
管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
多談事實,不要輕率的否定下屬————評價要對事不對人
控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
輔導是上司的職責————傾心輔導,下屬的成長就是自己的成
激勵員工———————讓每一個員工都變得優(yōu)秀
工具:就事論事法
員工的四種分類
如何讓新人快速融入團隊？
四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型
對待四類員工的不同方式
員工的激勵與授權
1、激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
激勵理論：
XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵的原則
因人而異的工作激勵方式
授權也是一種激勵
80/20授權法、馬斯洛激勵法、分層激勵法
2、激勵的設置
1.公平
2.穩(wěn)定
3.兌現(xiàn)
3、激勵的一個中心，兩個基本點
1.以需求為中心
2.即時
3.儀式
4、激勵的注意事項
物質(zhì)激勵與精神激勵
短期激勵與長期激勵
激勵的周期
激勵失效的情況分析
輔導方法：僵化輔導與企業(yè)教練
新老有別
新員工培訓：由石頭向磚頭轉變
老員工培訓：讓其自己說答案
勸導：心態(tài)
輔導：方法、技能
輔導的理論操作：
費德勒模型
情境領導理論
R1：下屬對于承擔某種工作任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。
R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。
R3：下屬有能力卻不愿意干領導者希望他們做的工作。
R4：下屬既有能力又愿意干領導者希望他們做的工作。
領導者的行為與風格
R1——告知（高任務低關系）
R2——推銷（高任務高關系）
R3——參與（低任務高關系）
R4——授權（低任務低關系）

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