360度高效溝通(1天版)
360度高效溝通(1天版)詳細(xì)內(nèi)容
360度高效溝通(1天版)
360°高效溝通 1天版
課程目標(biāo)
· 幫助學(xué)員建立正確的職場(chǎng)溝通理念
· 理解溝通的核心模型并用于分析溝通問題的原因
· 通過(guò)練習(xí),掌握與上司、同事和下屬間溝通的常用技巧
· 學(xué)會(huì)在溝通中處理情緒技巧,改善關(guān)系,提高效率
培訓(xùn)對(duì)象· 企業(yè)基層員工 / 新員工/團(tuán)隊(duì)主管等
· 課程大綱
1-提升職場(chǎng)溝通力
· 熱身活動(dòng):障礙溝通賽
· 理解溝通的核心含義
· 案例分享:Sarah的溝通故事
· 溝通力在職場(chǎng)中的重要作用
2-溝通核心模型解讀
· 案例討論:這是誰(shuí)的錯(cuò)?
· 繪制溝通核心模型圖
· 溝通基礎(chǔ):可信度/專業(yè)度/情感度
-小張的職場(chǎng)之路(1)
-建立溝通的情感賬戶
· 溝通雙方:想清楚再說(shuō)
-小張的職場(chǎng)之路(2)
-喬哈之窗分析
-根據(jù)聽眾的特質(zhì)進(jìn)行溝通
· 溝通渠道:選擇合適的溝通方式
-小張的職場(chǎng)之路(3)
-模擬練習(xí):他該如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
· 溝通編碼:有效編碼提升溝通效果
-小張的職場(chǎng)之路(4)
-文字語(yǔ)言:用對(duì)方聽得懂的話溝通
5-兼顧情理向下溝通
· 與下屬溝通中的兩種需求
· 實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求中的5種關(guān)鍵原則
· 小組討論:你會(huì)說(shuō)什么?
· 滿足實(shí)際需求:如何向下屬傳遞命令
· 案例演練:給下屬布置任務(wù)
6-課程收尾
· 課程內(nèi)容總結(jié)
· 未來(lái)行動(dòng)計(jì)劃
· 問答時(shí)間
-有聲語(yǔ)言:運(yùn)用好你的溝通聲音
-肢體語(yǔ)言:如何運(yùn)用肢體強(qiáng)化溝通
· 溝通解碼:傾聽的技巧
-使用有效的聆聽技巧
-同理心傾聽及練習(xí)
3-向上管理向上溝通
· 什么是“向上管理”
· 模擬練習(xí):60秒電梯匯報(bào)
· 匯報(bào)結(jié)構(gòu)(1):工作狀況匯報(bào)
· 匯報(bào)結(jié)構(gòu)(2):突發(fā)情況匯報(bào)
· 匯報(bào)結(jié)構(gòu)(3):年終業(yè)績(jī)匯報(bào)
· 向上溝通的原則和注意事項(xiàng)
· 分組練習(xí):如何接受上司的工作指示
4-雙贏合作同級(jí)溝通
· 職場(chǎng)人際交往的六種模式
· 同級(jí)溝通的原則和陷阱
· 視頻分享:什么是自傳式回應(yīng)
· 同級(jí)有效溝通三步驟
· 分組練習(xí):用說(shuō)話權(quán)杖開討論會(huì)
· 保持一致的溝通頻道:六頂思考帽工具簡(jiǎn)介
(課程模塊可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整,如學(xué)員為基層員工,模塊5“與下屬溝通”可調(diào)整成“與外部客戶溝通”)
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商業(yè)智繪:EXCEL商務(wù)圖表制作1天版課程目標(biāo)·幫助學(xué)員了解EXCEL商務(wù)圖表制作的基礎(chǔ)概念;·理解幾種核心商務(wù)圖表的特點(diǎn);·掌握常見優(yōu)秀EXCEL商務(wù)圖表的制作步驟和要點(diǎn);·熟悉DashBoard儀表盤的使用和制作原理;適合對(duì)象·需要運(yùn)用EXCEL圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)匯報(bào)和PPT制作的職場(chǎng)人士課程大綱第一章EXCEL商務(wù)圖表的運(yùn)用1-EXCEL圖表使用現(xiàn)狀及問題2
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問題的分析與解決技巧(管理版)課程目標(biāo)·幫助學(xué)員了解管理者提升問題解決能力的意義,和對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的影響·學(xué)習(xí)從企業(yè)角度和管理者角度去看待問題分析解決的全流程·掌握問題分析解決的核心流程,以及在每個(gè)環(huán)節(jié)如何兼顧執(zhí)行和管理的效率;·基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo),在問題分析和解決的過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)一流程,提升員工能力;·通過(guò)豐富多樣的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思路,讓工具
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問題的分析與解決技巧(員工版) 03.16
問題的分析與解決技巧(員工版)課程目標(biāo)·幫助學(xué)員了解提升問題解決能力的意義,建立問題思維·深入和系統(tǒng)地掌握問題分析解決的整體流程和關(guān)鍵步驟;·學(xué)會(huì)在不同環(huán)節(jié)中,運(yùn)用相應(yīng)的問題分析解決工具,有效配合問題的解決;·通過(guò)豐富多樣的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思路,解決實(shí)際工作中的問題;課程時(shí)長(zhǎng)·2天課程大綱Day1第一章培養(yǎng)員工的問題思維1-熱身活動(dòng):挑戰(zhàn)難題2-
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向上管理的藝術(shù)(1天版) 03.16
向上管理的藝術(shù)1天版4519930153670課程目標(biāo)·理解在職場(chǎng)中學(xué)習(xí)「向上管理」的核心意義·幫助學(xué)員掌握上司的工作風(fēng)格和價(jià)值觀,全面領(lǐng)會(huì)上司的想法及意圖·學(xué)會(huì)主動(dòng)積極地向上司匯報(bào)工作,并合理地管理上司預(yù)期·與上司有效溝通,運(yùn)用高情商的反饋傾聽技巧,提升效率和影響力·了解如何在工作中給予上司必要的支持,從下屬轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧m合對(duì)象·基層、中層員工,團(tuán)隊(duì)
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演之有理:邏輯PPT設(shè)計(jì)1天版課程目標(biāo)·幫助學(xué)員掌握優(yōu)秀商務(wù)PPT的設(shè)計(jì)要領(lǐng)和原則;·理解如何從四大維度打造專業(yè)/邏輯的PPT;·掌握邏輯型PPT設(shè)計(jì)過(guò)程中的各類技巧和要點(diǎn);·針對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行案例練習(xí)和PPT調(diào)整;適合對(duì)象·需要提升商務(wù)型PPT設(shè)計(jì)能力的職場(chǎng)人士課程大綱第一章優(yōu)秀PPT設(shè)計(jì)的核心原則1-商務(wù)情境下PPT的類別和使用場(chǎng)景·演講型PPT/匯報(bào)型PP
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業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取1天版課程目標(biāo)·了解業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)工作提升的重要性;·掌握萃取工作經(jīng)驗(yàn)的核心步驟及原則;·學(xué)會(huì)如何完整地設(shè)計(jì)和撰寫優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)案例;·結(jié)合學(xué)員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取的案例,并進(jìn)行講述演練;適合對(duì)象·需要提升實(shí)戰(zhàn)案例萃取和設(shè)計(jì)能力的職場(chǎng)人士課程大綱第一部分深入理解經(jīng)驗(yàn)萃取的意義1-熱身活動(dòng):你的成功故事2-企業(yè)為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取·經(jīng)驗(yàn)萃取的三大核心意義·經(jīng)驗(yàn)萃
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