《企業(yè)如何打造高效能員工》

  培訓講師:葛蔓

講師背景:
葛蔓老師——阿里HR管理體系導師?原阿里巴巴資深HR專家?阿里巴巴【俠客行】認證講師?十年阿里工作經(jīng)歷?高級人力資源管理師?原TCL電腦總部客服培訓負責人?瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問?蘭州某職業(yè)技術學校轉型培訓項目顧問?B2B第一屆“ 詳細>>

葛蔓
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《企業(yè)如何打造高效能員工》詳細內(nèi)容

《企業(yè)如何打造高效能員工》

企業(yè)如何打造高效能員工
之團隊與合作
主講老師:葛蔓
【課程背景】
近幾年90后,95后員工陸續(xù)進入職場,成為職場的主力軍,他們帶著鮮明的時代特色和職業(yè)風格,給企業(yè)帶來勃勃生機,同時,他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足,比如,溝通能力的“缺失”,團隊間合作問題等等,成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”,他們即將承擔起更大的使命,卻由于通用技能不到位,成為職業(yè)發(fā)展瓶頸,為企業(yè)帶來風險。
【課程收益】
了解和掌握職場通用技能知識要點(溝通和團隊協(xié)作)
熟知自我職場風格中優(yōu)點與不足,運用到工作中。
【課程特色】
課程引入相關工具、模型,從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習、點評,四大流程組成,確保學員課程學習效果。
課程活動有趣、愉悅,寓教于樂,確保學員良好的學習氣氛中提升與進步
實戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實踐經(jīng)驗,結合企業(yè)、學員實際案例,讓學員聽得懂、記得牢、做得到。
【課程時間】1天,6小時/天
【課程對象】企業(yè)員工、基層管理者
【課程人數(shù)】40人左右
【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練(根據(jù)每次課程設計方式)
【課程大綱】課前準備:
1、分組互動熟悉學員
2、建立團隊PK機制
3、制定獎懲規(guī)則
4、課前案例學習(形式不限)
《團隊與合作》
團隊基本概念:
什么是團隊?
團隊與團伙的區(qū)別?
團隊的組成要素
團隊合作的四項基本原則
建立信任
團隊意識
增強溝通
明確分工
說明:由故事、游戲引出概念和原則重要性。
游戲導入
游戲名稱:盲人越野
分角色扮演,完成游戲,啟發(fā)式提問角色的感受。通過游戲體驗式導入的方式,讓學員體會什么是溝通,溝通不暢時的切身體會。
什么是溝通?
溝通的概念理解(提問和小組討論的方式,引出溝通的概念)
溝通的方式,引入到“我的溝通圈” (便簽形式,將概念與學員自身產(chǎn)生聯(lián)接,引入到我的溝通圏)
說明:此小節(jié)先對概念有理解,將溝通與學員自身建立聯(lián)接,引入后面的思考。
溝通的目的與要素
溝通的目的與場境
目的:
1.互通信息(了解/告知/傳達/匯報)
2.解決問題(或疑惑)
3.化解沖突矛盾
4.討論商議做出決策
5.消除異議達成共識
6.其它
場境:
1.同事業(yè)務往來
2.各種會議
3.各種談話
4.匯報工作
5.處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等
6.其它
說明:此環(huán)節(jié)以開放式小組討論為主,結合討論內(nèi)容,講師進行提煉和引導。
溝通兩要素,走腦、走心
啟發(fā)式提問,溝通的兩大要素,重點強調(diào)走心。
溝通心法—溝通六法則
欣賞
同理
尊重
分享
支持
信任
(以上心法結合正反案例+情境,加深感同身受)
心法的運用
心法結合實際工作運用情境(以演煉為主)
以小組為單位抽取案例進行情境演煉,學員相互講評,講師進行總結。
六、職場風格測試
MBTI職場風格測試,并由講師進行解讀。
作業(yè):運用所學心法,提供一個良好溝通的案例。

 

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