《團隊高效建設(shè)的助推器》
《團隊高效建設(shè)的助推器》詳細內(nèi)容
《團隊高效建設(shè)的助推器》
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績效評價與面談實務(wù)
主講：于洋
【課程背景】
本土企業(yè)大多面對績效面談有種“談虎色變”的感覺，績效面談對于企業(yè)，其實際作用不是考核打分本身所能同日而語的。績效面談一般包括如下三個作用：
發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)工作。員工的績效中可能存在一些不足之處，或者員工目前的績效表現(xiàn)比較優(yōu)秀，但如果今后想要做得更好仍然有一些需要改進的方面，需要管理者適當?shù)膶T工進行績效輔導(dǎo)。
把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績效。使員工認識到自己的成就和優(yōu)點，從而對員工起到積極的激勵作用。
展望未來，建立績效發(fā)展計劃。結(jié)合本次績效結(jié)果和輔導(dǎo)，進行下一階段績效目標的設(shè)定。
企業(yè)在實施績效面談時，難點到底在哪呢？
績效面談到底談什么？考核指標都沒有提取正確，怎么保證績效面談的順利實施呢？
管理者在與員工進行績效面談時需要解決哪些問題？
管理者如何通過有效引導(dǎo)讓員工順其自然的完成高質(zhì)量的面談？
績效面談中如何激勵員工自主發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案？
績效面談中如何獲得員工的認同？
績效考核和面談結(jié)果出來后，到底如何進行應(yīng)用？
【課程收益】
了解績效面談的正確實施思路；
掌握關(guān)鍵績效考核指標設(shè)計方法；
掌握如何有效的進行績效面談，讓員工和你都沉浸在一場愉悅的過程中；
掌握績效面談中如何正確應(yīng)對三種常見情況，認識到績效面談的重要性，防止績效面談?wù)劚溃?br />
掌握績效面談的關(guān)鍵工具和方法；
掌握績效面談結(jié)果的應(yīng)用途徑和思路。
【課程特色】
實戰(zhàn)，拒絕過多理論；科學(xué)，注重脈絡(luò)清晰；落地，講求學(xué)以致用；精華，實例經(jīng)驗分享。
【課程對象】
中高層管理人員（包括董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）
基層帶團隊的管理人員（包括新晉升管理人員）
人力資源專業(yè)人員、COE、HRBP
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一部分 績效面談
一、績效面談的實施為何是雷聲大雨點?。康降渍l該為此負責？
1. 績效面談的目的、步驟及關(guān)鍵內(nèi)容
2. 績效面談為什么這么難？
3. 績效面談常見的局面
4. 績效面談?wù)劜缓谜l的責任最大？
5. 面談過程中最常見的三種類型
6. 性格測評
第二部分 績效考核指標設(shè)定
一、編寫績效考核指標看似容易，但要如何驗證設(shè)置的這些考核指標是有效的？
1. 績效考核指標的提取
① 績效考核指標提取的途徑
實戰(zhàn)問題解讀1：部門？崗位從何而來？
實戰(zhàn)問題解讀2：為何KPI比KCI的設(shè)置權(quán)重大？
② 績效考核指標設(shè)計“一個重點”--績效考核指標設(shè)計的目標導(dǎo)向
③ 實例解析--“某制藥企業(yè)的績效考核指標優(yōu)化”
④ 關(guān)鍵績效考核指標提取思路總結(jié)
實戰(zhàn)工具：關(guān)鍵績效考核指標提取三步法
⑤ 實操練習--關(guān)鍵考核指標的提取
⑥ 績效考核指標提取的兩個關(guān)鍵及原則總結(jié)
實戰(zhàn)問題解讀：兼崗的績效考核設(shè)計
2. 績效考核指標公式定義的設(shè)計
① 為什么要對績效考核指標進行定義
② 績效考核指標設(shè)計的常用類型
③ 實操練習--績效考核指定義如何設(shè)計（接上一練習）
3. 績效考核指標考核標準設(shè)計
① 績效考核標準的設(shè)計的依據(jù)來源
實戰(zhàn)問題解讀1：為什么績效考核指標是貫穿了“目標--流程--職責--計劃--制度”的樞紐
② 實例解析--績效考核指標的標準設(shè)計
4. 過渡視頻-績效面談
第三部分 績效面談實務(wù)
一、 對于企業(yè)中常見的三種類型的員工，作為管理者應(yīng)當如何制定面談策略？
1、第一類型績效面談
面對的問題：
員工放松不下來，對績效面談存在抵觸情緒
難以談出員工的真實感受和想法
① 案例解析-將心比心（問題篇）
② 問題研討與改進方案
③ 案例解析-將心比心（改善篇）
④ 要點總結(jié)
實戰(zhàn)工具：BEST法則
第二類型績效面談
面對的問題：
觸碰員工的敏感地帶，爆發(fā)“戰(zhàn)爭”
缺乏同理心，員工認為績效面談就是“找茬”
缺乏依據(jù)，員工對考核結(jié)果不認帳
① 案例解析-就事論事（問題篇）
② 問題研討與改進方案
③ 案例解析-就事論事（改善篇）
④ 要點總結(jié)
實戰(zhàn)工具：漢堡原理
第三類型績效面談
面對的問題：
面談缺乏討論框架，溝通內(nèi)容不系統(tǒng)
缺乏數(shù)據(jù)，結(jié)論判斷模糊，面談節(jié)奏被員工控制
缺乏相互認同的的目標，面談結(jié)果無跟蹤效果
① 案例解析-控制局面（問題篇）
② 問題研討與改進方案
③ 案例解析-控制局面（改善篇）
④ 要點總結(jié)
實戰(zhàn)問題解讀：面談需要準備什么？
案例解析（視頻）-如何做好內(nèi)部員工績效面談培訓(xùn)
實戰(zhàn)問題解讀：員工與領(lǐng)導(dǎo)面談需要注意的三點關(guān)鍵
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