《面向專精特新企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)的質量創(chuàng)新管理》

何重軍老師2022年創(chuàng)新專題《面向專精特新企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)的質量創(chuàng)新管理》
課程說明書V3.5
本版本適用年限： 2022-2023年
【課程背景】
專精特新企業(yè)在市場需求快速變化、技術更替加劇的趨勢之下，企業(yè)是否擁有快速、低成本、高質量推出產(chǎn)品的能力，已成為決定企業(yè)成敗的關鍵。與此同時，客戶對產(chǎn)品的質量要求越來越高，質量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器。
但是諸多企業(yè)，在研發(fā)質量、新產(chǎn)品質量、工藝工程質量、生產(chǎn)質量、售后質量等諸多環(huán)節(jié)問題頻發(fā)：
全體員工整體質量意識不強，處理問題“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，不斷救火，如何培養(yǎng)整個公司的質量意識？
覺得質量管理只是公司質量部門的事情，一旦出現(xiàn)質量問題，就認為是品質部門的責任，其他部門的重視程度不夠，處理問題總在互相推諉，如何把質量管理活動變成全員的自覺行為？
質量問題基本都發(fā)生在客戶端，研發(fā)及生產(chǎn)過程中對品質的把控不夠，如何把設計中構建產(chǎn)品質量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？
質量問題能夠發(fā)現(xiàn)，但質量分析方法和質量工具使用缺乏，出現(xiàn)問題之后無從下手，解決問題周期長，無法有效的推動和改進，如何解決？
質量管理如何從一個支撐輔助角色，轉變?yōu)楣緲I(yè)務決策的關鍵支撐？
等等……
針對以上種種問題，本課程緊扣產(chǎn)品全生命周期的研發(fā)質量、工藝質量、生產(chǎn)質量業(yè)務痛點展開，通過借鑒業(yè)界經(jīng)驗、標桿企業(yè)實踐，從態(tài)度、技能、流程、體系、工具等多方面訓練提升，有效解決企業(yè)質量管理中的重難點問題。
【適合對象】
研發(fā)質量管理、體系質量管理、生產(chǎn)質量管理、售后質量管理、質量總監(jiān)、質量經(jīng)理、QA經(jīng)理、項目管理經(jīng)理主管、測試經(jīng)理、流程體系管理人員；
研發(fā)工程師、工藝工程工程師、生產(chǎn)工程師、售后服務、售后維修、失效分析等技術骨干及管理人員；
硬件、結構、整機、工藝、新產(chǎn)品導入、生產(chǎn)、計劃、采購、SQE、倉儲等主管及業(yè)務骨干；
產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術支持及售后服務業(yè)務骨干等。
【課程收益】
通過學習，借助案例、視頻、樣例，學員能夠列舉質量管理對于企業(yè)的重要作用，說明質量管理思想觀念轉變的必要性和緊迫性，對齊學員質量管理理念，統(tǒng)一學員質量管理思想。
通過學習，借助案例、視頻、樣例，學員能夠深刻認識全員質量管理的核心思想，拉通全員思想，將質量管理變成全員的自覺行為，和自驅的行為。
通過學習，學員可以簡述企業(yè)全面質量管理組織的架構、職責定位，借鑒課程介紹案例和樣例，初步應用企業(yè)全面質量管理建設方法，改進和優(yōu)化學員所在公司質量管理組織。
通過學習，借助案例、模型、模板，學員能夠陳述研發(fā)質量、采購質量、供應鏈和生產(chǎn)質量、售后質量的關鍵管理方法，初步應用到企業(yè)對應的質量管理實踐中。
通過學習，借助案例、模型、模板，學員可以初步應用產(chǎn)品質量策劃和質量計劃的制定方法，制訂出所在企業(yè)質量策劃和質量計劃，優(yōu)化現(xiàn)有的質量計劃。
通過學習，借助案例、模型、模板，學員能夠應用技術評審的分層分級與操作方法開展所在企業(yè)的技術評審工作。
通過學習，借助案例、模型、模板，學員能夠說明質量度量常用的指標，初步應用度量管理的方法及度量結果，改進學員所在企業(yè)當前質量度量工作。
通過學習，借助質量控制的常用方法和工具，學員能夠分析和解決企業(yè)所發(fā)生的一般質量問題，控制和改進學員企業(yè)當前痛點質量問題。
【教學形式】
50%理論講授+30%現(xiàn)場練習+20%發(fā)表點評與答疑
【課程時長】
2天/每天6小時，共12小時
【課程大綱】
模塊一、全生命周期產(chǎn)品質量架構與模型
現(xiàn)有產(chǎn)品質量管理存在哪些痛點、怕點、挑戰(zhàn)點？聚焦7問直擊要害
產(chǎn)品質量管理發(fā)展歷程與趨勢：終極目標——以客戶為中心
視頻分享：大國質量，國之重器，存亡之道
質量工程基本理論框架：質量與可靠性工程
企業(yè)質量體系框架：211框架（2體系+1工具集+1機制）
朱蘭質量三元論：質量策劃、質量控制、質量改進
模型解讀：狩野 “魅力質量”模型和QFD
業(yè)界最佳研發(fā)質量管理體系組合：CMM/CMMI—>IPD —>IPD-CMM/CMMI—>IPD-CMMI-Scrum—>IPD-CMMI-Scrum-DevOps
案例研討與演練：
分享某公司質量咨詢項目痛點問題
小組演練：學員提煉所在公司全生命周期質量管理中痛點TOP3
模塊二、全生命周期與全面質量保證與控制策略
TQM的理念、策略與方法
TQM質量管理原則
設計質量改進實踐-結構化設計，平臺化/CBB的成本貢獻
研發(fā)質量保證-設計規(guī)范與流程建設：模板分享與演練-某公司消費級電子器件可靠性性設計規(guī)范
案例分享：某消費級鋰電公司CBB開發(fā)計劃
研討：消費級機電產(chǎn)品模塊化平臺構建過程
案例分享：某消費級電子產(chǎn)品模塊化產(chǎn)品遇冷的原因與對策
采購質量改進實踐-建立競爭環(huán)境，推動研發(fā)改進
價值采購與陽光采購
在設計前端，構建供應競爭格局
歸一化設計，匯聚采購量，以量換價招標為主，議價為輔
供應鏈改進實踐-供應鏈的質量成本如何發(fā)掘和改善？
信息流、物流、資金流的三流合一
庫存是最根本性的邪惡-庫存周轉率和庫存周轉天數(shù)
收縮編碼與平臺化CBB相結合
固定資產(chǎn)投資與銷量預測
質量成本改進實踐-在設計前端構建質量
強調管理者為質量管理第一責任人
全員參與，持續(xù)改進
技術評審和設計評審實踐
可靠性增長試驗與可靠性壽命試驗
自動化測試：測試覆蓋率
制造質量改進實踐-高產(chǎn)出率，高良率
高產(chǎn)出效率，高良率
精益生產(chǎn)，價值流分析
案例分享：T公司制造質量改進最佳實踐
案例：H公司的“三按兩遵守”
經(jīng)驗分享：H公司生產(chǎn)制造品質系數(shù)管理規(guī)定與實踐
售后質量改進實踐-基于全流程成本分析的改進
面向交付場景，在設計前端實現(xiàn)可服務性設計
案例分享：H公司最佳實踐ITR流程
模塊三、新產(chǎn)品從樣品到量產(chǎn)全面質量管理過程
新產(chǎn)品制定產(chǎn)品質量目標和計劃的時機
新產(chǎn)品全生命周期質量管理
案例分享：《某消費級通信終端產(chǎn)品的質量目標》
現(xiàn)場優(yōu)化輸出：學員公司某新產(chǎn)品質量計劃
制定試產(chǎn)計劃
小批試制準備“四大件”
小批試制準備“列清單”
現(xiàn)場優(yōu)化輸出：試產(chǎn)準備CHECKLIST優(yōu)化
NPI質量管理利器之一：策劃
產(chǎn)品質量先期策劃（APQP）在NPI中的應用
APQP與NPI過程交互
新產(chǎn)品質量計劃示例
試產(chǎn)前，您有制定質量目標嗎？
試產(chǎn)目標與項目目標關系如何？
現(xiàn)場優(yōu)化輸出：試產(chǎn)需求單優(yōu)化
NPI質量管理利器之二：評審
交付質量與過程質量
技術評審過程和方法
現(xiàn)場優(yōu)化輸出：學員公司技術評審模板及問題
召集試產(chǎn)準備會議
新產(chǎn)品試產(chǎn)進行
試產(chǎn)遺留問題分析與處理
試制（試產(chǎn)）問題跟蹤四絕招：圍、追、堵、截
試產(chǎn)環(huán)節(jié)研發(fā)與制造的博弈與平衡
轉產(chǎn)評審關鍵點
轉產(chǎn)評審表模板
現(xiàn)場優(yōu)化輸出：某消費級電子產(chǎn)品試產(chǎn)轉量產(chǎn)CHECKLIST和評審表優(yōu)化
NPI質量管理利器之三：監(jiān)控
試制跟線
試制跟線“望、聞、問、切”
試制（試產(chǎn)）報告需要包括哪些內容？
試制（試產(chǎn)）報告中問題強調的內容？
現(xiàn)場優(yōu)化輸出：試制（試產(chǎn)）報告記錄表（總結會前版）優(yōu)化
試制（試產(chǎn)）總結會準備
試制（試產(chǎn)）總結會召開
試產(chǎn)評審發(fā)起與參與者
試產(chǎn)評審準則
試產(chǎn)是否通過判別
新產(chǎn)品試產(chǎn)后評審
現(xiàn)場優(yōu)化輸出：試制（試產(chǎn)）報告記錄表（總結會后版）優(yōu)化
NPI質量管理利器之四：稽核
質量問題跟蹤閉環(huán)
質量問題回溯
新產(chǎn)品項目質量審計
模塊四、產(chǎn)品質量保證關鍵流程與活動QA工作要求
QA工作的獨立性及角色認證
QA的職責
QA工作啟動
QA例行工作
制定產(chǎn)品質量計劃
產(chǎn)品質量度量
審計
質量活動協(xié)調
產(chǎn)品質量回溯
產(chǎn)品質量回溯流程與案例分享
模板分享：《某消費級電子產(chǎn)品QA任職資格和工作職責要求》
PQA基本活動
PQA例行活動
四類活動所耗費時間的比較
PQA工作開展的方法與策略
QA過程主持的技術評審
技術評審過程和流程
評審過程中各角色定位
技術評審結論
模板分享：《某消費級電子產(chǎn)品技術評審要素表》
案例分享：《某消費級電子產(chǎn)品設計評審報告》
通過權責矩陣定義評審責任與參與主體
模塊五、質量管理常用工具簡介與典型應用演練
TQM工具箱
QC新舊七大手法簡介——核心工具：解決95%現(xiàn)場問題
質量工程分析工具簡介
SPC——工程師把握過程的質量語言、策略和技術
QFD——識別展開落實客戶需求的技術
FMEA——可靠性及預防的技術
DOE——提升研發(fā)能力和質量水平的利器
MSA——測量系統(tǒng)重復性與再現(xiàn)性的保證
5Why分析經(jīng)典案例解析
學員企業(yè)提供1-2個質量問題，練習5Why分析找根因
學員企業(yè)提供1-2個已完成的5Why分析報告診斷，查漏補缺，升級5Why分析報告
【工具與模板】5Why分析參考模板：某消費級電子產(chǎn)品5WHY分析報告
8D報告基礎與應用實例
學員企業(yè)提供1-2個客戶投訴，練習8D分析方法
學員企業(yè)提供1-2個已完成的5Why分析報告診斷，查漏補缺，升級5Why分析報告
【工具與模板】5Why分析參考模板某消費級電子產(chǎn)品PCB來料不良8D報告解析
模塊六、 全生命周期產(chǎn)品與項目質量管理組織保障
企業(yè)質量管理組織如何建設？
案例分享：H公司質量部門組織架構
質量管理組織設計中存在的誤區(qū)
質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道：研發(fā)質量QA人才選、育、用、留問題
模板分享：《H公司QA技術任職資格標準》
企業(yè)級QA人才的培養(yǎng)：《H公司資源池建設運作機制》
企業(yè)質量管理一般與特殊認證體系簡介：ISO9000,TL9000,ISO14000,ISO13485,IATF16949,CMMI/GJB5000/GJB9001,EAL4+,ISO27001，GB/T29490等。
課程收尾：回顧總結，答疑，五三一學習轉化行動計劃
精彩授課現(xiàn)場照片展示：
課后贈送豐富實用的學習復盤資料包：

何重軍老師的其它課程