銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計20220615

  培訓(xùn)講師:張光祿

講師背景:
張光祿老師——金融行業(yè)與銀行營銷專家?TOC(中國)企業(yè)瓶頸突破導(dǎo)師?新華網(wǎng)特約評論員、金融安全宣傳大使?《中國銀行保險報》特聘專家?農(nóng)銀人壽保險股份有限公司北京分公司庫專家?盛唐中融保險經(jīng)紀(jì)公司特聘專家顧問?國信同源保險經(jīng)紀(jì)公司特聘專家顧 詳細(xì)>>

張光祿
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銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計20220615

銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計
張光祿老師
課程背景:
在當(dāng)下的信用卡電銷過程中,我們會發(fā)現(xiàn)很多新的問題限制著我們的營銷,客戶到底要什么?客戶還有什么高頻強需求是我們沒有想到、做到的?我們還能通過什么產(chǎn)品、什么方式去滿足客戶的強需求?當(dāng)這一切的問題都被解決的時候,我們就能實現(xiàn)業(yè)績的大幅增長。掌握核心的營銷話術(shù)設(shè)計思路,掌握營銷話術(shù)的設(shè)計方法和流程,迭代各產(chǎn)品的營銷話術(shù),成為了當(dāng)下實現(xiàn)業(yè)績突破最重要的環(huán)節(jié)。
課程收益:
通過老師的現(xiàn)場講解和大量的現(xiàn)場演練,讓學(xué)員掌握一套創(chuàng)新營銷話術(shù)的方法,并能夠快速的融入到我們的實際工作中來。
課程受眾:
全體參與信用卡電銷伙伴及相關(guān)需求者
課程時間:
1~2天(6小時/天)
課程大綱:
我們工作中會涉及的監(jiān)管
消費者權(quán)益保護(hù)法個人信息保護(hù)法
銀行業(yè)協(xié)會的相關(guān)監(jiān)管要求
我們?nèi)绾巫龊煤弦?guī)宣傳、銷售
營銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計
我們?yōu)槭裁聪胫獙υ捫g(shù)進(jìn)行
我們的同行都在這么做
與時俱進(jìn)、順勢而變
例:龍蝦不辣、咸蛋不咸的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計解決了市場的多元化需求
什么是我們眼中完美的客戶?
回歸現(xiàn)實,學(xué)會選擇和引導(dǎo)客戶的思維和行為
設(shè)計營銷話術(shù)的核心都是為了解決客戶的問題
例:平安銀行的一位客服的電銷內(nèi)容
比解決客戶問題更高一個維度的就是滿足客戶內(nèi)心的潛在需求
任何客戶都要做的5大購買決策
在客戶做決策時常會遇到的6層障礙
解決客戶六層障礙的8大解決步驟
客戶常常會遇到的待解決問題
例:工商銀行的分期手續(xù)費率非常合適,但客戶需要年消費20萬元才能抵扣年費
關(guān)于創(chuàng)新話術(shù)設(shè)計的步驟和流程
如何設(shè)計一套符合市場需求的營銷話術(shù)例:華夏銀行電銷客服營銷話術(shù)
開始設(shè)計針對于你產(chǎn)品的創(chuàng)新話術(shù)設(shè)計
將我們設(shè)計好的方案進(jìn)行高效執(zhí)行
沒有前端的執(zhí)行,一切都是空談
通過崗位技能培訓(xùn)實現(xiàn)方案加速落地
崗位技能培訓(xùn)流程再梳理
制定符合業(yè)務(wù)流程需要的崗位職責(zé)
全面分析并分解業(yè)務(wù)流程
根據(jù)各流程的重要度和貢獻(xiàn)度進(jìn)行崗職再設(shè)計
通過設(shè)計有效的管理機制激發(fā)團隊自動自發(fā),高效運轉(zhuǎn)

 

張光祿老師的其它課程

銀行消費者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)課程張光祿老師【課程背景】為加快建立完善有利于保護(hù)金融消費者權(quán)益的機制,保護(hù)金融消費者長遠(yuǎn)和根本利益,人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實黨中央、國務(wù)院在《關(guān)于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的意見》中提出的“建立健全金融消費者保護(hù)基本制度”決策部署,制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》(中國人民銀行令〔2

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如何做好銀行產(chǎn)品營銷的合規(guī)宣傳張光祿老師課程背景:《中國人民銀行中國銀行保險監(jiān)督管理委員會中國證券監(jiān)督管理委員會國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》明確了金融營銷宣傳資質(zhì)、監(jiān)管部門職責(zé)等,對金融營銷宣傳行為作出11項具體要求。課程收益:通過老師的講解,了解四部門關(guān)于金融營銷宣傳的具體要求,找到自己做產(chǎn)品營銷宣傳的根本動機和原理,通過正確的方式

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客戶消費心理(客戶經(jīng)理版)祿老師2021-06-21課程背景現(xiàn)代社會發(fā)展和變化速度極快,新生事物不斷涌現(xiàn)。消費心理受這種趨勢帶動,在心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會同步。由于產(chǎn)品生命周期不斷縮短,過去一件產(chǎn)品流行幾十年的現(xiàn)象已極罕見,消費品更新?lián)Q代速度極快,品種花式層出不窮,產(chǎn)品生命周期的縮短反過來又會促使消費者心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。在這種宏觀大背景下,銷售團隊想

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如何真正的打入客戶的社交圈層2021.07.06授課老師:張光祿老師我們?yōu)槭裁匆蛉肟蛻舻纳缃蝗焖偻卣箻I(yè)務(wù)范圍以最低的成本獲取大量的客戶資源我們的想要的結(jié)果真正進(jìn)入客戶的社交圈,從而獲得同量級客戶資源打入客戶社交圈層的核心是讓客戶對你100的認(rèn)同最好還是讓你的客戶拿個大喇叭幫你宣傳,細(xì)數(shù)你的各種好,還都逼著朋友們趕快下單行業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的呢每個客戶身邊都

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凈值類產(chǎn)品營銷課程大綱張光祿老師2021-05-28課程背景隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,智能終端已經(jīng)成為全民必備的溝通工具,各類社交軟件更是層出不窮,人們的溝通方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。企業(yè)的營銷工作也隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來不停的在變化中成長,在當(dāng)下的環(huán)境中,我們要通過互聯(lián)網(wǎng)營銷方式來提高我們的綜合效率,降低我們的綜合成本,讓企業(yè)才能獲得更大的利潤率。那我們應(yīng)該如何

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基金營銷技巧   03.18

《基金營銷技巧》授課老師:張光祿老師課程背景:隨著金融市場的不斷發(fā)展,基金銷售在銀行理財業(yè)務(wù)中占有較大的比重,但大多數(shù)客戶經(jīng)理對基金的理解存有一定的偏差,對客戶提出的異議處理能力略顯不足,針對這一痛點,需要迅速補充客戶經(jīng)理的相關(guān)能力,從而提高銀行整體的業(yè)績量。課程收益:通過老師的講解,深度了解基金投資的整體概念和投資邏輯,以及基金投資的常識性原則;了解基金投

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晉商銀行支行長綜合能力提升項目方案張光祿老師項目背景:從內(nèi)部來看,在龐大的銀行體系中,支行是實現(xiàn)總行整體戰(zhàn)略落地最前端的執(zhí)行單位,也是直接面對客戶的最前沿,支行不僅可以將總行的金融產(chǎn)品提供給客戶進(jìn)行購買選擇,同時可以把客戶的真實需求進(jìn)行收集并做真實的反饋,以便讓中后臺的伙伴準(zhǔn)確的了解策略落地現(xiàn)況、客戶實際需求,從而進(jìn)行策略調(diào)整、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品升級,為前臺伙伴

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法人理財課程大綱2021.07.05授課老師:張光祿老師我們首先來看,我們到底要什么?核心是要賺錢公司層面創(chuàng)中收只有公司盈利才能讓大家更好的活下去!個人層面完成任務(wù)今年的任務(wù)指標(biāo)還有多少沒有完成?你擁有達(dá)成目標(biāo)的方法和路徑了嗎?增加收入你還記得你今年的收入目標(biāo)嗎?客戶經(jīng)理的現(xiàn)狀多任務(wù)、多線程、工作狀態(tài)堪比奔騰CPU接到任務(wù)的反應(yīng)任務(wù)又來了(此處省略28個字兒

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工商銀行支行駐點培訓(xùn)規(guī)劃張光祿老師培訓(xùn)背景:基于支行領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)網(wǎng)點的期許和前期到訪網(wǎng)點觀察、和網(wǎng)點主任溝通的現(xiàn)狀分析進(jìn)行整體改進(jìn)方案的設(shè)計和培訓(xùn)課程的開發(fā)培訓(xùn)收益:通過本次駐點培訓(xùn)輔導(dǎo),讓全員的精神面貌、服務(wù)意識、服務(wù)水平、營銷意識、營銷策劃能力、營銷實戰(zhàn)能力、團隊合作精神、問題分析解決能力得到全方位的提升培訓(xùn)對象:網(wǎng)點全體工作人員培訓(xùn)方式:本次培訓(xùn)將采取駐

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從優(yōu)秀到卓越(大客戶銷售培訓(xùn))2021.07.02授課老師:張光祿老師市場現(xiàn)狀的深度剖析大客戶銷售的3個層面人的層面貨的層面場的層面想要擁有優(yōu)秀的業(yè)績,首先要成為優(yōu)秀的銷售為什么很多優(yōu)秀的人感覺總有用不完的力氣核心在于有人生的愿景現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)員設(shè)定20個人生愿望銷售的功能和意義銷售人員的心理障礙銷售人員的核心價值觀一個人能獲得成功,核心是看他的信念,也就是他對

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