營銷-如何提高客戶AUM值(課程大綱)-2021.10.11-祿
營銷-如何提高客戶AUM值(課程大綱)-2021.10.11-祿詳細內(nèi)容
營銷-如何提高客戶AUM值(課程大綱)-2021.10.11-祿
《如何提高客戶的AUM值》
張光祿老師
課程背景
隨著國家全面脫貧的總體目標(biāo)達成,老百姓的生活步入了全面小康階段,金融機構(gòu)客戶的資產(chǎn)管理里規(guī)模日益增加,各家金融機構(gòu)也都為了增加自己的核心業(yè)務(wù)推出了更多的金融產(chǎn)品來匹配日益增長的客戶需求,金融機構(gòu)間的競爭也日益加劇,如何開發(fā)新客戶、如何留住老客戶便成為現(xiàn)在金融機構(gòu)的重要任務(wù)。
課程收益
通過學(xué)習(xí),了解資產(chǎn)管理規(guī)模的核心指標(biāo)的增長方式,了解客戶購買產(chǎn)品時內(nèi)心的真實想法,通過一系列的方法提升客戶的忠誠度,了解針對同業(yè)的反策反策略,最終減少客戶及客戶資產(chǎn)的整體流失率。
課程受眾
銀行行長、副行長、營銷主任、副主任、私行理財經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
課程時間
半天~一天(6小時/天)
課程大綱
關(guān)于AUM值的闡述
AUM值增長的兩個方面都是什么?
從老客戶續(xù)投追投和新客戶開發(fā)兩大方面提升客戶的資產(chǎn)管理規(guī)模
客群的精準(zhǔn)分析
當(dāng)前我行的重點客群梳理
針對重點客群進行需求分析
從客戶購買5大決策分析客戶潛在顧慮
客戶決策時心底存在的6大障礙
培養(yǎng)客戶的忠誠度
客戶為什么會流失
分析同業(yè)競品數(shù)據(jù),找出核心競爭力
提升客戶深度需求挖掘力
提升客戶產(chǎn)品匹配度
提升客戶服務(wù)滿意度
有效制定針對同業(yè)的反策反策略
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