營(yíng)銷(xiāo)-銀行客戶經(jīng)理個(gè)人IP打造(工銀云理財(cái))20220310
營(yíng)銷(xiāo)-銀行客戶經(jīng)理個(gè)人IP打造(工銀云理財(cái))20220310詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)-銀行客戶經(jīng)理個(gè)人IP打造(工銀云理財(cái))20220310
銀行客戶經(jīng)理個(gè)人IP打造
張光祿老師
課程背景:
隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)化的全面推進(jìn),各家自媒體和銀行APP的大力推廣,加大了客戶獲取產(chǎn)品和服務(wù)信息的渠道,很多客戶在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品、選擇服務(wù)自己的客戶經(jīng)理上,已經(jīng)從原來(lái)的就近原則和隨機(jī)原則轉(zhuǎn)化為更為精準(zhǔn)新模式,轉(zhuǎn)為向自己認(rèn)為的更為專(zhuān)業(yè)的主播們進(jìn)行金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)、接受主播們的金融產(chǎn)品推薦。這也是我們銀行的客戶經(jīng)理和潛在客戶存在大量信息差所導(dǎo)致的,溝通的雙方都在按照自己的認(rèn)知進(jìn)行溝通,導(dǎo)致溝通不暢,阻礙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
為適應(yīng)新的發(fā)展趨勢(shì),把握未來(lái)市場(chǎng)的戰(zhàn)略高地,各家銀行也開(kāi)始對(duì)旗下的客戶經(jīng)理進(jìn)行全新的營(yíng)銷(xiāo)嘗試,通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理個(gè)人的IP進(jìn)行打造,讓潛在客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更高效、更全面的了解客戶經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)度以及能為他帶來(lái)的服務(wù),從而降低了溝通成本及營(yíng)銷(xiāo)成本,將營(yíng)銷(xiāo)的效率進(jìn)行了大幅的提升。
課程收益:
老師將帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員通過(guò)深度思考、精準(zhǔn)定位、動(dòng)因分析、策略制定、內(nèi)容策劃、高效執(zhí)行等多角度來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)個(gè)人IP打造的方法,并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練的方式,讓所有的學(xué)員都能真正的掌握個(gè)人IP的打造的流程和方法,最終通過(guò)個(gè)人IP的打造的落地實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的全面提升。
課程對(duì)象:
銀行所有參與營(yíng)銷(xiāo)的人員
課程時(shí)長(zhǎng):
1~2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
一、做好銀行營(yíng)銷(xiāo)必須要考慮的三個(gè)必要因素:“勢(shì)、市、事”
1. 三個(gè)“勢(shì)、市、事”之間的層次關(guān)系
想要扭轉(zhuǎn)乾坤,你必須順勢(shì)而為
為什么很多人非常努力,但還是達(dá)不到自己想要的結(jié)果
例:雷軍創(chuàng)辦小米成功背后的核心秘訣
互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)態(tài)大發(fā)展的環(huán)境下,個(gè)人IP打造成為又一重要趨勢(shì)
例:招商銀行的個(gè)人IP營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)正在發(fā)生著巨大的變化
我國(guó)城鎮(zhèn)化率指標(biāo)的變化對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)的整體影響
例:影響銀行業(yè)二十年間營(yíng)銷(xiāo)變化背后的邏輯
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大背景下的銀行營(yíng)銷(xiāo)的策略調(diào)整
例:浦發(fā)銀行運(yùn)用網(wǎng)紅策略?xún)H用2小時(shí)便完成新發(fā)信用卡近20萬(wàn)張
一切營(yíng)銷(xiāo)行為都是為了達(dá)成特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而實(shí)施的
例:花旗理財(cái)經(jīng)理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方案的新老對(duì)比
如何將這件事高效轉(zhuǎn)化和落地執(zhí)行
個(gè)人IP打造,在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)中具有全新的戰(zhàn)略意義
通過(guò)深度分析營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)公式,看達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)成果的底層邏輯
例:浦發(fā)銀行銷(xiāo)冠運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)公式通過(guò)三個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆襲
通過(guò)個(gè)人IP打造突破營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn),占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)高地
在當(dāng)前的銀行營(yíng)銷(xiāo)工作中,到底是什么阻礙了你業(yè)績(jī)的快速發(fā)展
講解:瓶頸突破五步法理論在突破銀行營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的重要作用
現(xiàn)場(chǎng)演練:帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行小組探討,并列出10個(gè)影響業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心原因
從銷(xiāo)售流程角度將總結(jié)出的問(wèn)題進(jìn)行分析,并依權(quán)重進(jìn)行重新的邏輯排序
通過(guò)個(gè)人IP打造的方式來(lái)逐一對(duì)營(yíng)銷(xiāo)阻礙進(jìn)行突破
高效解決客戶對(duì)品牌、網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理的信任問(wèn)題
充實(shí)公域流量潛在客戶數(shù)量,為延展?fàn)I銷(xiāo)做好充足的精準(zhǔn)客戶儲(chǔ)備
夯實(shí)私域流量的關(guān)注度、忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度
開(kāi)始制定我們的營(yíng)銷(xiāo)策略
深度思考在互聯(lián)網(wǎng)模式下我們到底要達(dá)成什么樣的目標(biāo)
例:分享頭部主播的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和操作策略(參哥、猴哥、大LOGO);
從老師帶領(lǐng)某商業(yè)銀行進(jìn)行理財(cái)師大賽的實(shí)施策略看要達(dá)成的核心目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)演練:以小組為單位共同進(jìn)行個(gè)人IP打造的核心目標(biāo)設(shè)計(jì),在組內(nèi)達(dá)成共識(shí),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享
分析達(dá)成目標(biāo)所需要的三要素(營(yíng)銷(xiāo)三要素)
人:營(yíng)銷(xiāo)人員和潛在客戶
貨:輸出的內(nèi)容、呈現(xiàn)的形式
場(chǎng):傳播的渠道
基于自我深度分析下的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略定位
運(yùn)用量表思維,分析自己當(dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)況及手中的可用資源
對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)進(jìn)行重新定位
對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)中的潛在客戶進(jìn)行重新定位
選擇出適合自己的細(xì)分市場(chǎng)
一切從客戶需求出發(fā),根據(jù)客戶的需求進(jìn)行動(dòng)因分析
打造個(gè)人IP,先問(wèn)自己,你能給潛在客戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值?
永遠(yuǎn)為客戶的每一步行為買(mǎi)單
個(gè)人IP打造的策略制定
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的整體目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)三要素、營(yíng)銷(xiāo)定位、客戶畫(huà)像定位、客戶分層管理等進(jìn)行綜合考量,并進(jìn)行屬于自己的個(gè)人IP打造策略。
例:重溫田忌賽馬的故事為你的營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)全新的思路
你要清晰的知道,你的一切行為都是為了達(dá)成某一特定目標(biāo)而實(shí)施的,這個(gè)世界將人分為三六九等,我們也將客戶分為不同的等級(jí),但越是靠下的客戶等級(jí),越得不到更多的物質(zhì)供給,更別說(shuō)是精神供給了。所以,你要想清楚,你此生到底要怎樣度過(guò),你是將運(yùn)用你不斷進(jìn)階的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能去服務(wù)頭部的重點(diǎn)大客戶,讓他們認(rèn)可你的價(jià)值?還是去通過(guò)幫助眾多的中小微客戶,去用心的了解他們、幫助他們、成就他們,以此為奮斗目標(biāo)?給別人一個(gè)機(jī)會(huì),也是給自己的一次救贖(機(jī)會(huì))。一定要根據(jù)你當(dāng)下的現(xiàn)況和影響力來(lái)設(shè)計(jì)你的營(yíng)銷(xiāo)策略,你到底要得到什么樣的結(jié)果,服務(wù)什么樣的客戶,通過(guò)何種方式來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)場(chǎng)演練:帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員通過(guò)小組討論形式進(jìn)行策略定制,并將形成共識(shí)的方案進(jìn)行展示
個(gè)人IP打造的內(nèi)容策劃你應(yīng)該怎么做?
建立你自己的核心人設(shè)
找到一個(gè)細(xì)分/垂直領(lǐng)域
勇敢的給自己貼上一個(gè)標(biāo)簽
為你發(fā)布作品的內(nèi)容進(jìn)行整體設(shè)計(jì)
作品內(nèi)容呈現(xiàn)的兩種方式:軟文類(lèi)和視頻類(lèi)
撰寫(xiě)出閱讀量、點(diǎn)贊量、完播率高的內(nèi)容創(chuàng)作方法
優(yōu)秀文案(腳本)寫(xiě)作的撰寫(xiě)技巧
例:老師通過(guò)對(duì)研究院內(nèi)研究院撰寫(xiě)的一篇文章進(jìn)行重新調(diào)整,閱讀量翻了5倍,將此文章拍成視頻進(jìn)行傳播,點(diǎn)贊量、完播率、新增粉絲量都有了大幅的提升
落地高效執(zhí)行
大膽前行,摒棄顧慮
視頻拍攝所需基礎(chǔ)物料
視頻拍攝時(shí)的心理調(diào)整
視頻后期的編排和剪輯
積累網(wǎng)感,提升駕馭媒體的能力
不斷嘗試,找到自己的陣地
持續(xù)不斷的這個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)場(chǎng)演練:帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將當(dāng)下熱度最高的經(jīng)濟(jì)事件進(jìn)行改編,成為自己的營(yíng)銷(xiāo)文章
帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將自己修改后的文章進(jìn)行短視頻拍攝和剪輯,并進(jìn)行展示點(diǎn)評(píng)
四、課程總結(jié)復(fù)盤(pán)
張光祿老師的其它課程
晉商銀行支行長(zhǎng)綜合能力提升方案 01.09
晉商銀行支行長(zhǎng)綜合能力提升項(xiàng)目方案張光祿老師項(xiàng)目背景:從內(nèi)部來(lái)看,在龐大的銀行體系中,支行是實(shí)現(xiàn)總行整體戰(zhàn)略落地最前端的執(zhí)行單位,也是直接面對(duì)客戶的最前沿,支行不僅可以將總行的金融產(chǎn)品提供給客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)選擇,同時(shí)可以把客戶的真實(shí)需求進(jìn)行收集并做真實(shí)的反饋,以便讓中后臺(tái)的伙伴準(zhǔn)確的了解策略落地現(xiàn)況、客戶實(shí)際需求,從而進(jìn)行策略調(diào)整、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品升級(jí),為前臺(tái)伙伴
講師:張光祿詳情
擔(dān)保與再擔(dān)保主講:張光祿老師【課程時(shí)長(zhǎng)】半天一天(6小時(shí)/天)【課程大綱】我國(guó)擔(dān)保信用體系建設(shè)的發(fā)展歷程和信用體系的定義中國(guó)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的起步與探索國(guó)家及省加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的有關(guān)政策措施擔(dān)保與保險(xiǎn)的區(qū)別擔(dān)保機(jī)構(gòu)的基本類(lèi)型擔(dān)保機(jī)構(gòu)的性質(zhì)描述互助型擔(dān)保機(jī)構(gòu)的定義和形成商業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的主要特征擔(dān)保機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)原則信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的社會(huì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)公信
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銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)題培訓(xùn)課程張光祿老師課程背景:為加快建立完善有利于保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制,保護(hù)金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益,人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的意見(jiàn)》中提出的“建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)基本制度”決策部署,制定并發(fā)布《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》(中國(guó)人民銀行令〔20
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