《銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)》

  培訓(xùn)講師:張光祿

講師背景:
張光祿老師——金融行業(yè)與銀行營(yíng)銷專家?TOC(中國(guó))企業(yè)瓶頸突破導(dǎo)師?新華網(wǎng)特約評(píng)論員、金融安全宣傳大使?《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》特聘專家?農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司庫(kù)專家?盛唐中融保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司特聘專家顧問?國(guó)信同源保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司特聘專家顧 詳細(xì)>>

張光祿
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《銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)》

銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)
張光祿老師
課程背景:
在當(dāng)下的信用卡電銷過程中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多新的問題限制著我們的營(yíng)銷,客戶到底要什么?客戶還有什么高頻強(qiáng)需求是我們沒有想到、做到的?我們還能通過什么產(chǎn)品、什么方式去滿足客戶的強(qiáng)需求?當(dāng)這一切的問題都被解決的時(shí)候,我們就能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)。掌握核心的營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)思路,掌握營(yíng)銷話術(shù)的設(shè)計(jì)方法和流程,迭代各產(chǎn)品的營(yíng)銷話術(shù),成為了當(dāng)下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破最重要的環(huán)節(jié)。
課程收益:
通過老師的現(xiàn)場(chǎng)講解和大量的現(xiàn)場(chǎng)演練,讓學(xué)員掌握一套創(chuàng)新營(yíng)銷話術(shù)的方法,并能夠快速的融入到我們的實(shí)際工作中來(lái)。
課程受眾:
全體參與信用卡電銷伙伴及相關(guān)需求者
課程時(shí)間:
1~2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
我們工作中會(huì)涉及的監(jiān)管
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法個(gè)人信息保護(hù)法
銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)監(jiān)管要求
我們?nèi)绾巫龊煤弦?guī)宣傳、銷售
營(yíng)銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)
我們?yōu)槭裁聪胫獙?duì)話術(shù)進(jìn)行
我們的同行都在這么做
與時(shí)俱進(jìn)、順勢(shì)而變
例:龍蝦不辣、咸蛋不咸的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)解決了市場(chǎng)的多元化需求
什么是我們眼中完美的客戶?
回歸現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)選擇和引導(dǎo)客戶的思維和行為
設(shè)計(jì)營(yíng)銷話術(shù)的核心都是為了解決客戶的問題
例:平安銀行的一位客服的電銷內(nèi)容
比解決客戶問題更高一個(gè)維度的就是滿足客戶內(nèi)心的潛在需求
任何客戶都要做的5大購(gòu)買決策
在客戶做決策時(shí)常會(huì)遇到的6層障礙
解決客戶六層障礙的8大解決步驟
客戶常常會(huì)遇到的待解決問題
例:工商銀行的分期手續(xù)費(fèi)率非常合適,但客戶需要年消費(fèi)20萬(wàn)元才能抵扣年費(fèi)
關(guān)于創(chuàng)新話術(shù)設(shè)計(jì)的步驟和流程
如何設(shè)計(jì)一套符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷話術(shù)例:華夏銀行電銷客服營(yíng)銷話術(shù)
開始設(shè)計(jì)針對(duì)于你產(chǎn)品的創(chuàng)新話術(shù)設(shè)計(jì)
將我們?cè)O(shè)計(jì)好的方案進(jìn)行高效執(zhí)行
沒有前端的執(zhí)行,一切都是空談
通過崗位技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)方案加速落地
崗位技能培訓(xùn)流程再梳理
制定符合業(yè)務(wù)流程需要的崗位職責(zé)
全面分析并分解業(yè)務(wù)流程
根據(jù)各流程的重要度和貢獻(xiàn)度進(jìn)行崗職再設(shè)計(jì)
通過設(shè)計(jì)有效的管理機(jī)制激發(fā)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā),高效運(yùn)轉(zhuǎn)

 

張光祿老師的其它課程

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)課程張光祿老師【課程背景】為加快建立完善有利于保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制,保護(hù)金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益,人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的意見》中提出的“建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)基本制度”決策部署,制定并發(fā)布《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》(中國(guó)人民銀行令〔2

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如何做好銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的合規(guī)宣傳張光祿老師課程背景:《中國(guó)人民銀行中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)國(guó)家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營(yíng)銷宣傳行為的通知》明確了金融營(yíng)銷宣傳資質(zhì)、監(jiān)管部門職責(zé)等,對(duì)金融營(yíng)銷宣傳行為作出11項(xiàng)具體要求。課程收益:通過老師的講解,了解四部門關(guān)于金融營(yíng)銷宣傳的具體要求,找到自己做產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳的根本動(dòng)機(jī)和原理,通過正確的方式

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客戶消費(fèi)心理(客戶經(jīng)理版)祿老師2021-06-21課程背景現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和變化速度極快,新生事物不斷涌現(xiàn)。消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng),在心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會(huì)同步。由于產(chǎn)品生命周期不斷縮短,過去一件產(chǎn)品流行幾十年的現(xiàn)象已極罕見,消費(fèi)品更新?lián)Q代速度極快,品種花式層出不窮,產(chǎn)品生命周期的縮短反過來(lái)又會(huì)促使消費(fèi)者心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。在這種宏觀大背景下,銷售團(tuán)隊(duì)想

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如何真正的打入客戶的社交圈層2021.07.06授課老師:張光祿老師我們?yōu)槭裁匆蛉肟蛻舻纳缃蝗焖偻卣箻I(yè)務(wù)范圍以最低的成本獲取大量的客戶資源我們的想要的結(jié)果真正進(jìn)入客戶的社交圈,從而獲得同量級(jí)客戶資源打入客戶社交圈層的核心是讓客戶對(duì)你100的認(rèn)同最好還是讓你的客戶拿個(gè)大喇叭幫你宣傳,細(xì)數(shù)你的各種好,還都逼著朋友們趕快下單行業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的呢每個(gè)客戶身邊都

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凈值類產(chǎn)品營(yíng)銷課程大綱張光祿老師2021-05-28課程背景隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),智能終端已經(jīng)成為全民必備的溝通工具,各類社交軟件更是層出不窮,人們的溝通方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。企業(yè)的營(yíng)銷工作也隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)不停的在變化中成長(zhǎng),在當(dāng)下的環(huán)境中,我們要通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式來(lái)提高我們的綜合效率,降低我們的綜合成本,讓企業(yè)才能獲得更大的利潤(rùn)率。那我們應(yīng)該如何

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《基金營(yíng)銷技巧》授課老師:張光祿老師課程背景:隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展,基金銷售在銀行理財(cái)業(yè)務(wù)中占有較大的比重,但大多數(shù)客戶經(jīng)理對(duì)基金的理解存有一定的偏差,對(duì)客戶提出的異議處理能力略顯不足,針對(duì)這一痛點(diǎn),需要迅速補(bǔ)充客戶經(jīng)理的相關(guān)能力,從而提高銀行整體的業(yè)績(jī)量。課程收益:通過老師的講解,深度了解基金投資的整體概念和投資邏輯,以及基金投資的常識(shí)性原則;了解基金投

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晉商銀行支行長(zhǎng)綜合能力提升項(xiàng)目方案張光祿老師項(xiàng)目背景:從內(nèi)部來(lái)看,在龐大的銀行體系中,支行是實(shí)現(xiàn)總行整體戰(zhàn)略落地最前端的執(zhí)行單位,也是直接面對(duì)客戶的最前沿,支行不僅可以將總行的金融產(chǎn)品提供給客戶進(jìn)行購(gòu)買選擇,同時(shí)可以把客戶的真實(shí)需求進(jìn)行收集并做真實(shí)的反饋,以便讓中后臺(tái)的伙伴準(zhǔn)確的了解策略落地現(xiàn)況、客戶實(shí)際需求,從而進(jìn)行策略調(diào)整、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品升級(jí),為前臺(tái)伙伴

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法人理財(cái)課程大綱2021.07.05授課老師:張光祿老師我們首先來(lái)看,我們到底要什么?核心是要賺錢公司層面創(chuàng)中收只有公司盈利才能讓大家更好的活下去!個(gè)人層面完成任務(wù)今年的任務(wù)指標(biāo)還有多少?zèng)]有完成?你擁有達(dá)成目標(biāo)的方法和路徑了嗎?增加收入你還記得你今年的收入目標(biāo)嗎?客戶經(jīng)理的現(xiàn)狀多任務(wù)、多線程、工作狀態(tài)堪比奔騰CPU接到任務(wù)的反應(yīng)任務(wù)又來(lái)了(此處省略28個(gè)字兒

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工商銀行支行駐點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)劃張光祿老師培訓(xùn)背景:基于支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的期許和前期到訪網(wǎng)點(diǎn)觀察、和網(wǎng)點(diǎn)主任溝通的現(xiàn)狀分析進(jìn)行整體改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)課程的開發(fā)培訓(xùn)收益:通過本次駐點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo),讓全員的精神面貌、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷策劃能力、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、問題分析解決能力得到全方位的提升培訓(xùn)對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員培訓(xùn)方式:本次培訓(xùn)將采取駐

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從優(yōu)秀到卓越(大客戶銷售培訓(xùn))2021.07.02授課老師:張光祿老師市場(chǎng)現(xiàn)狀的深度剖析大客戶銷售的3個(gè)層面人的層面貨的層面場(chǎng)的層面想要擁有優(yōu)秀的業(yè)績(jī),首先要成為優(yōu)秀的銷售為什么很多優(yōu)秀的人感覺總有用不完的力氣核心在于有人生的愿景現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)學(xué)員設(shè)定20個(gè)人生愿望銷售的功能和意義銷售人員的心理障礙銷售人員的核心價(jià)值觀一個(gè)人能獲得成功,核心是看他的信念,也就是他對(duì)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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