《營(yíng)銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》
《營(yíng)銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》詳細(xì)內(nèi)容
《營(yíng)銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》
客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道
主講:張光祿
【課程受眾】各金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷條線全體人員及相關(guān)需求者
【課程時(shí)長(zhǎng)】半天~一天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
客戶經(jīng)營(yíng)定江山
當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境分析
客情關(guān)系往往決定著業(yè)務(wù)走向
關(guān)系走在專業(yè)前的客戶經(jīng)營(yíng)策略
讓客情關(guān)系迅速升溫的禮尚往來
送禮送到心坎上
你真的會(huì)挑選禮物嗎?
不同客群的選品策略
不同客戶等級(jí)的選品策略
你真的會(huì)送禮嗎?
送禮的核心邏輯:永遠(yuǎn)讓對(duì)方覺得欠你的
送禮的基本原則
送禮不吃飯
少花錢,多次送
讓客戶能夠記住你
送禮先看性價(jià)比
什么時(shí)間送最合適
禮品的來源
例:浦發(fā)銷冠的送禮之道,一個(gè)生日蛋糕帶出來的三家企業(yè)員工團(tuán)辦個(gè)金業(yè)務(wù)
都有哪些可以成為我們的禮?
實(shí)物禮品
行內(nèi)集中采購的隨手禮品
行內(nèi)集中采購的標(biāo)準(zhǔn)禮品
行內(nèi)集中采購的簽單禮品
行內(nèi)特殊采購的定向禮品
個(gè)人為客戶采購的個(gè)性化禮品
虛擬禮品
行內(nèi)組織的各類活動(dòng)門票
行內(nèi)組織的各類線上社群活動(dòng)的參與權(quán)
行內(nèi)組織的各類線上直播活動(dòng)的入圍權(quán)
禮品的價(jià)值塑造,讓你的客戶感激你
為什么很多時(shí)候我們給客戶送了禮,對(duì)方反而不領(lǐng)情
為什么很多客戶經(jīng)理會(huì)覺得給客戶送禮這件事對(duì)業(yè)績(jī)幫助不大
為什么有的客戶經(jīng)理覺得給客戶送禮就是白花錢
想要賺錢就要先學(xué)會(huì)花錢
例:浦發(fā)銷冠運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的10倍客戶經(jīng)營(yíng)法則,僅三個(gè)月便取得績(jī)效的飛速突破
往往我們沒有把禮品的價(jià)值凸顯出來,且放到最大
運(yùn)用瓶頸突破法找到待突破的瓶頸點(diǎn)
運(yùn)用營(yíng)銷中的STV三角形模型進(jìn)行價(jià)值展示
運(yùn)用溝通中的哈里視窗模型進(jìn)行價(jià)值放大
永遠(yuǎn)記住,客戶只關(guān)心和他緊密相連的事情
現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)
張光祿老師的其它課程
銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)課程張光祿老師【課程背景】為加快建立完善有利于保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制,保護(hù)金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益,人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的意見》中提出的“建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)基本制度”決策部署,制定并發(fā)布《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》(中國(guó)人民銀行令〔2
講師:張光祿詳情
如何做好銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的合規(guī)宣傳張光祿老師課程背景:《中國(guó)人民銀行中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)國(guó)家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營(yíng)銷宣傳行為的通知》明確了金融營(yíng)銷宣傳資質(zhì)、監(jiān)管部門職責(zé)等,對(duì)金融營(yíng)銷宣傳行為作出11項(xiàng)具體要求。課程收益:通過老師的講解,了解四部門關(guān)于金融營(yíng)銷宣傳的具體要求,找到自己做產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳的根本動(dòng)機(jī)和原理,通過正確的方式
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客戶消費(fèi)心理(客戶經(jīng)理版) 03.18
客戶消費(fèi)心理(客戶經(jīng)理版)祿老師2021-06-21課程背景現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和變化速度極快,新生事物不斷涌現(xiàn)。消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng),在心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會(huì)同步。由于產(chǎn)品生命周期不斷縮短,過去一件產(chǎn)品流行幾十年的現(xiàn)象已極罕見,消費(fèi)品更新?lián)Q代速度極快,品種花式層出不窮,產(chǎn)品生命周期的縮短反過來又會(huì)促使消費(fèi)者心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。在這種宏觀大背景下,銷售團(tuán)隊(duì)想
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如何真正的打入客戶的社交圈層 03.18
如何真正的打入客戶的社交圈層2021.07.06授課老師:張光祿老師我們?yōu)槭裁匆蛉肟蛻舻纳缃蝗焖偻卣箻I(yè)務(wù)范圍以最低的成本獲取大量的客戶資源我們的想要的結(jié)果真正進(jìn)入客戶的社交圈,從而獲得同量級(jí)客戶資源打入客戶社交圈層的核心是讓客戶對(duì)你100的認(rèn)同最好還是讓你的客戶拿個(gè)大喇叭幫你宣傳,細(xì)數(shù)你的各種好,還都逼著朋友們趕快下單行業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的呢每個(gè)客戶身邊都
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凈值類產(chǎn)品營(yíng)銷 課程大綱 03.18
凈值類產(chǎn)品營(yíng)銷課程大綱張光祿老師2021-05-28課程背景隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,智能終端已經(jīng)成為全民必備的溝通工具,各類社交軟件更是層出不窮,人們的溝通方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。企業(yè)的營(yíng)銷工作也隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來不停的在變化中成長(zhǎng),在當(dāng)下的環(huán)境中,我們要通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式來提高我們的綜合效率,降低我們的綜合成本,讓企業(yè)才能獲得更大的利潤(rùn)率。那我們應(yīng)該如何
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基金營(yíng)銷技巧 03.18
《基金營(yíng)銷技巧》授課老師:張光祿老師課程背景:隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展,基金銷售在銀行理財(cái)業(yè)務(wù)中占有較大的比重,但大多數(shù)客戶經(jīng)理對(duì)基金的理解存有一定的偏差,對(duì)客戶提出的異議處理能力略顯不足,針對(duì)這一痛點(diǎn),需要迅速補(bǔ)充客戶經(jīng)理的相關(guān)能力,從而提高銀行整體的業(yè)績(jī)量。課程收益:通過老師的講解,深度了解基金投資的整體概念和投資邏輯,以及基金投資的常識(shí)性原則;了解基金投
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晉商銀行支行長(zhǎng)綜合能力提升方案 03.18
晉商銀行支行長(zhǎng)綜合能力提升項(xiàng)目方案張光祿老師項(xiàng)目背景:從內(nèi)部來看,在龐大的銀行體系中,支行是實(shí)現(xiàn)總行整體戰(zhàn)略落地最前端的執(zhí)行單位,也是直接面對(duì)客戶的最前沿,支行不僅可以將總行的金融產(chǎn)品提供給客戶進(jìn)行購買選擇,同時(shí)可以把客戶的真實(shí)需求進(jìn)行收集并做真實(shí)的反饋,以便讓中后臺(tái)的伙伴準(zhǔn)確的了解策略落地現(xiàn)況、客戶實(shí)際需求,從而進(jìn)行策略調(diào)整、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品升級(jí),為前臺(tái)伙伴
講師:張光祿詳情
法人理財(cái)課程大綱 03.18
法人理財(cái)課程大綱2021.07.05授課老師:張光祿老師我們首先來看,我們到底要什么?核心是要賺錢公司層面創(chuàng)中收只有公司盈利才能讓大家更好的活下去!個(gè)人層面完成任務(wù)今年的任務(wù)指標(biāo)還有多少?zèng)]有完成?你擁有達(dá)成目標(biāo)的方法和路徑了嗎?增加收入你還記得你今年的收入目標(biāo)嗎?客戶經(jīng)理的現(xiàn)狀多任務(wù)、多線程、工作狀態(tài)堪比奔騰CPU接到任務(wù)的反應(yīng)任務(wù)又來了(此處省略28個(gè)字兒
講師:張光祿詳情
工商銀行支行駐點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)劃張光祿老師培訓(xùn)背景:基于支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的期許和前期到訪網(wǎng)點(diǎn)觀察、和網(wǎng)點(diǎn)主任溝通的現(xiàn)狀分析進(jìn)行整體改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)課程的開發(fā)培訓(xùn)收益:通過本次駐點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo),讓全員的精神面貌、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷策劃能力、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、問題分析解決能力得到全方位的提升培訓(xùn)對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員培訓(xùn)方式:本次培訓(xùn)將采取駐
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