《基于目標(biāo)的跨部門溝通》
培訓(xùn)講師:趙潔
講師背景:
趙潔——職場(chǎng)管理效能提升專家l10年+某國(guó)有銀行總行學(xué)習(xí)與發(fā)展資深顧問(wèn)l3年知名互聯(lián)網(wǎng)公司人才培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人l8年業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)管理人才培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)l版權(quán)課:職引力系列?研發(fā)導(dǎo)師與培訓(xùn)導(dǎo)師l版權(quán)課:銀行業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目?研發(fā)導(dǎo)師與培訓(xùn)導(dǎo)師 詳細(xì)>>
《基于目標(biāo)的跨部門溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《基于目標(biāo)的跨部門溝通》
課程名稱:《基于目標(biāo)的跨部門溝通》
主講:趙潔老師6課時(shí)
課程背景:
溝通能力的好壞,直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展!
因低效溝通而造成低效管理,嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率!
為什么跨部門溝通總是障礙重重?
什么是我們期望的溝通效果?
如何使溝通變得更加有效?
低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢?
針對(duì)以上問(wèn)題,本課程系統(tǒng)介紹基于目標(biāo)的跨部門溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法,通過(guò)個(gè)性化案例分析,為您提供高度可操作性的指導(dǎo),力求幫您解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。
課程對(duì)象: 各層級(jí)管理者與員工
課程大綱:
模塊一:溝通的本質(zhì):追求“上上策”的高效途徑
“溝”的原則:以最低的成本達(dá)到目的
“通”的邏輯:共情的基礎(chǔ)是共贏
溝通的常見(jiàn)問(wèn)題
溝通渠道不暢 “誰(shuí)是誰(shuí)”
部門本位主義-“我是誰(shuí)”
缺乏常用的溝通技巧-“用錯(cuò)了方式、找錯(cuò)了對(duì)象”
不喜歡或害怕與人溝通-“性格決定命運(yùn)”
模塊二 : 溝通對(duì)象的認(rèn)識(shí)與不同的溝通策略
自測(cè): 用4P測(cè)試你的性格類型?
解析4P性格類型的特征—權(quán)力型、社交性、完美型、平和型
不同性格類型的狀態(tài)
不同性格類型的喜好與忌諱
不同性格類型的追求與畏懼
不同性格類型的情感滿足、走路姿勢(shì)、語(yǔ)言風(fēng)格
不同性格類型的溝通策略
模塊三 : 如何做好跨部門溝通
做好跨部門溝通的三個(gè)要素
換位思考
三多一少
建立情感銀行
如何通過(guò)跨部門溝通達(dá)到既定目標(biāo)
案例分析: 你怎么做?你的選擇如何?
溝通前: 設(shè)定目標(biāo), 我要達(dá)到什么目的?
溝通中, 如何破題?如何獲取信息?
邏輯化的表達(dá)自己的觀點(diǎn)
問(wèn)題的力量
溝通氛圍的營(yíng)造
溝通中的察言觀色
溝通后, 建立長(zhǎng)久“情感銀行”
工具: 溝通畫布, 讓你不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
正能量吸引力法則
溝通中的“黑天鵝”與情緒的影響力
“黑天鵝”常見(jiàn)類型
處理“黑天鵝”的步驟
處理中的情緒管理
模塊四: 基于真實(shí)案例的戲劇化呈現(xiàn)
萃取工作中真實(shí)溝通場(chǎng)景進(jìn)行戲劇化編排與現(xiàn)場(chǎng)演繹
講師點(diǎn)評(píng)與反饋
趙潔老師的其它課程
《情商塑造與非暴力溝通》 03.26
課程名稱:《情商塑造與非暴力溝通》主講:趙潔老師6課時(shí)課程背景:在工作和生活中,情商發(fā)揮著重要的作用,面對(duì)快節(jié)奏的生活,高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,沒(méi)有較高的EQ難以獲得成功,情商(EQ)會(huì)影響智商(IQ)的發(fā)揮。它是組織和個(gè)人進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的高效潤(rùn)滑劑,有助于提升人際關(guān)系.溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能,企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通,將
講師:趙潔詳情
課程名稱:《極致溝通,基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》主講:趙潔老師12課時(shí)課程背景:溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能,企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通,而如果企業(yè)間溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù),積極性下降,不愿承擔(dān)責(zé)任,部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,并且能讓他人積極的配合你的工作,就會(huì)極大
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《基于工作場(chǎng)景的向上管理》 03.26
課程名稱:《基于工作場(chǎng)景的向上管理》主講:趙潔老師12課時(shí)課程收益:本課程通過(guò)場(chǎng)景式授課方式,全面解析職場(chǎng)中的上下級(jí)關(guān)系以及如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系,通過(guò)學(xué)習(xí)你將獲得:學(xué)會(huì)構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系與上司共贏,能夠輔佐不同類型的上司,成為上司信任和依賴的對(duì)象正確匯報(bào)工作,搭起與上司有效溝通的橋梁通過(guò)有效的向上管理,完成從“透明人”到“不可替代者”的過(guò)渡從被管理者變
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課程名稱:《工作匯報(bào),讓你的上司點(diǎn)頭稱贊》主講:趙潔老師6課時(shí)課程背景:談起工作匯報(bào),是否有如下場(chǎng)景在腦海中飄過(guò):匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)常會(huì)不耐煩,總讓你撿主要的說(shuō)寫的文案/總結(jié),上司就是不滿意,一遍遍返工上司臉一板你就緊張,身體僵硬,表情也不自然了臨時(shí)被叫去做匯報(bào),啰嗦了半天沒(méi)有重點(diǎn),思路混亂做為一個(gè)職場(chǎng)人士,我們每一個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到:工作匯報(bào)不是一種形式,它也是工作
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課程名稱:《銀行新員工職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》主講:趙潔老師12課時(shí)課程背景:新員工是企業(yè)的新鮮血液。新員工能夠給企業(yè)帶來(lái)新的活力。但新員工在進(jìn)入企業(yè)伊始,都會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題和疑惑,主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):1.如何快速完成角色轉(zhuǎn)變2.如何適應(yīng)新的工作?3.如何與同事建立起融洽的人際關(guān)系?4.如何有效接受工作任務(wù)5.如何與上司建立信任…….綜合以上因素,新員工的培訓(xùn)
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課程名稱:《銀行新員工角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》主講:趙潔老師6課時(shí)課程背景:新生代員工進(jìn)入職場(chǎng),他們好奇、個(gè)性、自由、具有創(chuàng)造性,但同時(shí)也有一些新員工有抗壓能力較差、責(zé)任心較差、“任性”等特點(diǎn).當(dāng)新生代員工與強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、規(guī)范與權(quán)責(zé)的金融行業(yè)融合時(shí),對(duì)管理者和新員工都提出了很大的挑戰(zhàn).新員工需要在理清職場(chǎng)不適應(yīng)狀態(tài)背后,自己需要擁有主動(dòng)接納和改變的信念,以積極的
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趙潔——職場(chǎng)管理效能提升專家4081145571510年+某國(guó)有銀行總行學(xué)習(xí)與發(fā)展資深顧問(wèn)3年知名互聯(lián)網(wǎng)公司人才培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人8年業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)管理人才培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)版權(quán)課:職引力系列?研發(fā)導(dǎo)師與培訓(xùn)導(dǎo)師版權(quán)課:銀行業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目?研發(fā)導(dǎo)師與培訓(xùn)導(dǎo)師專業(yè)背景交通銀行總行十佳金牌講師總行級(jí)管理及后備培養(yǎng)與發(fā)展項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人總行級(jí)“老總上講臺(tái)”項(xiàng)目、輔導(dǎo)上百名
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課程名稱:《職場(chǎng)榮耀——職場(chǎng)效能提升》主講:趙潔老師6課時(shí)課程背景:企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),就是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。我們可以看到很多的企業(yè),由于職業(yè)化思維和職場(chǎng)工作技巧缺乏,造成員工效率低下、缺乏對(duì)組織和工作的認(rèn)同,忠誠(chéng)度較低。公司的業(yè)務(wù)下滑或者增長(zhǎng)困難,客戶滿意度降低等等。為了幫助企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力,提升員工的職業(yè)素
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課程名稱:《結(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)表達(dá)》主講:趙潔老師6課時(shí)課程背景:您或您的員工是否也存在這樣的問(wèn)題?■思考問(wèn)題,沒(méi)頭緒,抓不到關(guān)鍵點(diǎn),頭腦混亂■寫報(bào)告時(shí),觀點(diǎn)不明確,廢話多,邏輯混亂,缺乏說(shuō)服力■說(shuō)話不經(jīng)思考,脫口而出,說(shuō)完后后悔不迭■溝通時(shí)沒(méi)重點(diǎn)、想到哪說(shuō)到哪、思路雜亂無(wú)章■復(fù)雜事情說(shuō)不清,關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)不到點(diǎn)兒上結(jié)構(gòu)性思維可以幫您和您的員工:★思考時(shí)能快速理清
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