《涉外接待禮儀》
《涉外接待禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《涉外接待禮儀》
課程名稱:《涉外接待禮儀》
主講:任蘭蘭 老師 3-6課時(shí)
課程背景:
在西方,禮儀一詞,最早見(jiàn)于法語(yǔ)的Etiquette ,原意為“法庭上的通行證”。
涉外禮儀,是涉外交際禮儀的簡(jiǎn)稱。即,中國(guó)人在對(duì)外交際中,用以維護(hù)自身形象、對(duì)外交往對(duì)象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。
中華民族有禮儀之邦的美譽(yù),禮儀在中華文化的歷史演進(jìn)過(guò)程中,起著積極的推動(dòng)作用。今天,經(jīng)濟(jì)的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化把現(xiàn)代人領(lǐng)到了一個(gè)無(wú)限伸展而又不斷濃縮的空間,在這個(gè)有著70億居民世界里,交往和溝通日益頻繁,禮儀就更顯得不可或缺。它不僅是人們必備的基本素質(zhì),而且是商務(wù)交往活動(dòng)和其他各項(xiàng)事業(yè)成功的一個(gè)重要條件。本課程針對(duì)不同階層的人士,根據(jù)不同國(guó)家禮儀要點(diǎn)做出指導(dǎo)建議。
授課方式:講授、示范、互動(dòng)
課程大綱/要點(diǎn):
一、涉外禮儀通則
以人為本
維護(hù)形象
入鄉(xiāng)隨俗
信守約定
熱情有度
尊重隱私
女士?jī)?yōu)先
愛(ài)護(hù)環(huán)境
保護(hù)動(dòng)物
以右為尊
二、外事接待行為規(guī)范
您懂得,涉外交往時(shí)要不卑不亢
別忘了,言行從容得體堂堂正正
您懂得,遵守國(guó)際上通行的禮儀慣例
別忘了,尊重交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀
您懂得,尊重對(duì)方獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣
別忘了,入鄉(xiāng)隨俗增進(jìn)理解和溝通
您懂得,涉外交往中要“有所不為”
別忘了,嚴(yán)格遵守“尊重隱私”原則
您懂得,女士?jī)?yōu)先是國(guó)際慣例
別忘了,要尊重所有人,包括自己
三、涉外禮儀交往禮節(jié)禮貌
點(diǎn)頭、眼神、微笑
點(diǎn)頭文化與眼睛交流、熱情微笑是世界上不分國(guó)界的美好語(yǔ)言
握手、鞠躬、擁抱
各個(gè)國(guó)家有不同的禮節(jié)習(xí)慣,掌握分寸
鼓掌、贊美
鼓掌與贊美都是對(duì)他人的鼓勵(lì)與認(rèn)可
請(qǐng)不要吝嗇贊美,贈(zèng)人玫瑰手有余香
禁忌話題
年齡、收入、健康、婚姻、宗教、政治、軍事、隱私、等 敏感話題
討論內(nèi)容盡量積極向上
四、涉外活動(dòng)忌諱行為要知道
涉外活動(dòng)言行忌
西方人日常忌
涉外活動(dòng)衛(wèi)生忌
宗教習(xí)慣與禁忌
五、各國(guó)禮儀習(xí)俗
亞洲國(guó)家
(目前旅游熱門國(guó)家:菲律賓、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、日本、沙特阿拉伯、泰國(guó)、新加坡)
非洲國(guó)家(埃及、坦桑尼亞)
美洲國(guó)家
(加拿大、美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、法國(guó)、荷蘭、瑞士、西班牙、希臘、意大利、英國(guó))
大洋洲國(guó)家
(澳大利亞、新西蘭)
六、涉外接待活動(dòng)流程演練
情景模擬【一】接待伊斯蘭教客戶
情景模擬【二】接待政要領(lǐng)導(dǎo)禮儀規(guī)范
情景模擬【三】接待佛教國(guó)家客戶
情景模擬【四】接待常規(guī)外賓禮儀規(guī)范
任蘭蘭老師的其它課程
課程名稱:《職場(chǎng)魅力形象與商務(wù)社交禮儀》主講:任蘭蘭老師6-12課時(shí)課程背景:莎士比亞說(shuō)“一個(gè)人的穿著打扮,就是他個(gè)人教養(yǎng)、品位、地位的真實(shí)寫照?!崩硐氲墓芾碚咝蜗髮?duì)外可使社會(huì)大眾產(chǎn)生巨大的神秘感和信賴感,擴(kuò)大知名度,提高威望,令人信服,使人滿意;對(duì)內(nèi)可產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和內(nèi)聚力,把企業(yè)全體員工的潛在能力發(fā)揮出來(lái),令人們敬佩和崇拜,使員工感到心情舒暢。所以當(dāng)今
講師:任蘭蘭詳情
《女性魅力形象提升》 03.27
課程名稱:《三八婦女節(jié)線上課程培訓(xùn)大綱》主講:任蘭蘭老師36課時(shí)課程一【一身不老的外衣-端莊儀態(tài)養(yǎng)成】一、柔和的目光與微笑1、真誠(chéng)而魅力的微笑方式(嘴笑、眼笑、心笑)2、眼神(正常范圍、注視范圍、面對(duì)一至多人的眼神走向和方位)3、視線的高低與眼神的力量決定著說(shuō)服力(急人所急想人所想的積極表情應(yīng)對(duì))二、站姿挺拔彰顯氣度1、挺拔站姿練習(xí)方法2、正位站姿3、交談?wù)?/p>
講師:任蘭蘭詳情
《悅?cè)藧偧旱穆殘?chǎng)溝通》 03.27
課程名稱:《悅?cè)藧偧旱纳虅?wù)溝通與表達(dá)》主講:任蘭蘭老師3-6課時(shí)【課程介紹】普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果:“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25,其余75決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示:在500名被解職的職員中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過(guò)程,是一個(gè)人獲得他人思
講師:任蘭蘭詳情
《中國(guó)漢服文化 》 03.27
課程名稱:《中國(guó)漢服文化服章之美謂之華禮儀之大故稱夏》主講:任蘭蘭老師36課時(shí)課程大綱:一、服飾的作用保暖遮羞身份需要美的追求二、歷代漢服形制賞析上古服飾夏朝(約前2070前1600)商代(約公元前1600年—約公元前1046年)西周前(1046~前771年)春秋戰(zhàn)國(guó)(前711年—前221年)秦漢(前221年—220年)魏晉南北朝(220年—589年)隋唐五
講師:任蘭蘭詳情
《管理者商務(wù)形象與社交禮儀》 03.27
課程名稱:《管理者商務(wù)形象與禮儀》主講:任蘭蘭老師【課程對(duì)象】創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)管理層、對(duì)職業(yè)高度有追求的職場(chǎng)人士【課程介紹】莎士比亞說(shuō)“一個(gè)人的穿著打扮,就是他個(gè)人教養(yǎng)、品位、地位的真實(shí)寫照。”理想的管理者形象對(duì)外可使社會(huì)大眾產(chǎn)生巨大的神秘感和信賴感,擴(kuò)大知名度,提高威望,令人信服,使人滿意;對(duì)內(nèi)可產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和內(nèi)聚力,把企業(yè)全體員工的潛在能力發(fā)揮出來(lái),令人
講師:任蘭蘭詳情
《商務(wù)接待禮儀》 03.27
課程名稱:《商務(wù)接待禮儀》主講:任蘭蘭老師課程大綱:第一部分:接待禮儀【接待前】一、接待前期準(zhǔn)備工作1、商務(wù)接待規(guī)格與流程設(shè)計(jì)2、接待人員構(gòu)成與崗位分配二、不同場(chǎng)景座次規(guī)范與變通能力培養(yǎng)1、談判桌座次2、主席臺(tái)座次(單排、雙排)3、會(huì)議桌座次(不同格局和規(guī)格的安排方法)4、會(huì)客廳座次5、餐桌座次(單桌、多桌)6、乘車座次(小轎車、商務(wù)車)7、簽約儀式【接待中
講師:任蘭蘭詳情
《金融精英-服務(wù)與商務(wù)禮儀》 03.27
課程名稱:【金融新秀-服務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀】主講:任蘭蘭老師12課時(shí)【課程背景】文明規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé),是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,培育和提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。銀行員工作為一個(gè)銀行最核心、最具競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,是銀行發(fā)展、騰飛的關(guān)鍵性因素。因此,是否擁有高素質(zhì)的員工、能否把員工恰如其分地融入銀行的組織管理文化中,直接關(guān)系著銀行的成敗。本課程為
講師:任蘭蘭詳情
《金融精英(女士)專業(yè)形象塑造》 03.27
課程名稱:《金融精英(女士)專業(yè)形象塑造》主講:任蘭蘭老師6課時(shí)【課程背景】莎士比亞說(shuō)“一個(gè)人的穿著打扮,就是他個(gè)人教養(yǎng)、品位、地位的真實(shí)寫照?!碑?dāng)今社會(huì)更流行這樣一句話:“形象走在能力之前”。因?yàn)榭蛻粼谝?jiàn)到我們的時(shí)候,并不一定知道我們的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷,而是經(jīng)過(guò)外在表現(xiàn)進(jìn)行判斷的。專業(yè)的穿著打扮加上得體的舉止儀態(tài)會(huì)讓人產(chǎn)生好感,進(jìn)而愿意與我們進(jìn)一步加深了解。本課
講師:任蘭蘭詳情
《金融精英(男士)專業(yè)形象塑造》 03.27
課程名稱:《金融精英(男士)專業(yè)形象塑造》主講:任蘭蘭老師6課時(shí)【課程介紹】莎士比亞說(shuō)“一個(gè)人的穿著打扮,就是他個(gè)人教養(yǎng)、品位、地位的真實(shí)寫照?!碑?dāng)今社會(huì)更流行這樣一句話:“形象走在能力之前”。因?yàn)榭蛻粼谝?jiàn)到我們的時(shí)候,并不一定知道我們的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷,而是經(jīng)過(guò)外在表現(xiàn)進(jìn)行判斷的。專業(yè)的穿著打扮加上得體的舉止儀態(tài)會(huì)讓人產(chǎn)生好感,進(jìn)而愿意與我們進(jìn)一步加深了解。本課
講師:任蘭蘭詳情
課程名稱:《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀規(guī)范》主講:任蘭蘭老師4課時(shí)【課程背景】隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高,國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化?;ヂ?lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。雖然面對(duì)這些挑戰(zhàn),同時(shí)銀行也要在這場(chǎng)挑戰(zhàn)中發(fā)展機(jī)遇,積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,從而提高銀行的產(chǎn)能與核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié),也是銀行
講師:任蘭蘭詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194