中國式大客戶銷售培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張晶

講師背景:
張晶惱鮮檣br/>從客戶的角度看銷售以客戶需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程和案例融合十多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗致力于實效性管理理念方法的研究傳播張晶惱鮮Φ鬧耙敵盤酰合附諤逑腫ㄒ擔(dān)惹剮卸/p>培訓(xùn)觀點培訓(xùn)是手段,解決實際問題是關(guān)鍵培訓(xùn)前的調(diào) 詳細>>

張晶
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中國式大客戶銷售培訓(xùn)詳細內(nèi)容

中國式大客戶銷售培訓(xùn)

課程背景
企業(yè)的銷售業(yè)績波動80%的要因是由20%的大客戶引發(fā)的。
企業(yè)銷售的業(yè)績來自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前,80%的原因是因為心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。大客戶的忠誠度決定了其業(yè)績的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績,銷售人員必須學(xué)會,如何在總結(jié)經(jīng)驗的同時,以空杯心態(tài)來打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時不斷的提升自己在大客戶的尋找,開發(fā),簽單和維護方面的專業(yè)技能。
《中國式大客戶銷售培訓(xùn)》的重點在于,讓銷售人員認識到,固有的思維模式對高速提升銷售業(yè)績是不利的。同時本課程還將幫助銷售人員開拓思維,樹立起良好的心態(tài),整理銷售經(jīng)驗和方法,指導(dǎo)未來的銷售工作,提高自己的銷售業(yè)績。
 課程收益
 打破舊有思維模式,迅速提升業(yè)績
 充分掌握中國大客戶的采購決策行為
 鎖定中國大客戶的需求
 掌握中國式大客戶銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
 掌握技巧,用于實踐,通過中國式大客戶銷售方法,快速提升銷售業(yè)績
 本課程的適合人員
銷售人員,銷售主管,營銷主管,服務(wù)人員,售前人員,總經(jīng)理等。
 課程時間
2-3天
第一部分  企業(yè)營銷成功的關(guān)鍵-天、地、人
1. 天-高速成長時代的市場機遇與挑戰(zhàn)
 世界經(jīng)濟圈的形成
 WTO-與狼共舞
 變局-中國企業(yè)的市場機遇與挑戰(zhàn)
 營銷-中國企業(yè)的成功要素
2. 地-中國式,文化特質(zhì)決定采購行為
 中國文化特質(zhì)的獨特性
 中國機構(gòu)客戶采購行為的獨特性
 中國人的公私觀念
 中國人的為人處事
 中國人的溝通習(xí)慣
 中國人的思維方式
 中國人的應(yīng)變能力
 中國人對制度態(tài)度

3. 人-打造中國式銷售專家
 銷售人員的心態(tài)調(diào)整與習(xí)慣建立
 中國式銷售的工作重點
 中國式銷售的時間管理
 銷售人員成功的五項修煉
第二部分  銷售人員成功的關(guān)鍵-客戶與銷售策略
4. 聞“香”識客戶
 如何發(fā)現(xiàn)潛在的客戶
 客戶背景調(diào)查
 銷售的CUTE理論
  教練(Coach Buyer)
  用戶(User Buyer)
  技術(shù)把關(guān)者(Technical Buyer)
  關(guān)鍵決策者(Economical Buyer)
5. 中國式關(guān)系銷售策略與技巧
 中國機構(gòu)客戶采購特點
 客戶關(guān)系種類
  親近度關(guān)系
  信任度關(guān)系
  人情關(guān)系
 提升客戶關(guān)系四種策略
  建關(guān)系(目的建立良好溝通氣氛 )
  做關(guān)系(目的加深良好關(guān)系 )
  拉關(guān)系(目的加滿良好關(guān)系 )
  用關(guān)系(目的運用優(yōu)勢關(guān)系資源 )
第三部分  細節(jié)決定成?。N售人員的百寶箱
6. 銷售流程以及銷售工具的使用
 掌握銷售流程,識別銷售機會
 客戶采購各個流程中的工具使用
 各種銷售專業(yè)工具分析
 利用需求動力模型掌控銷售工具的使用
7. 專業(yè)拜訪禮儀
 男士職業(yè)著裝技巧
 女士職業(yè)著裝技巧
 化妝的技巧
 專業(yè)儀態(tài)
 站姿、坐姿、蹲姿
 上車、下車
 介紹的禮節(jié)
 握手的禮節(jié)
 交換名片的禮儀
 會客室入座的禮儀
 記程車的座位次序
 主人開車時的座位次序
 乘火車時的座位次序
 商務(wù)交往的四忌
 電話溝通的禮儀
 拜訪客戶的禮儀
 中餐的禮儀
 西式自助餐禮儀
 西餐注意點
8. FABE產(chǎn)品介紹技巧
 FABE是什么
 如何做FABE
 F-features
 A-advantages
 B-benefits
 E-evidence
 如何讓FABE更有效
9. 影響力銷售工具――SPIN
 SPIN是什么
 如何使用SPIN
 背景問題
 難點問題
 暗示問題
 需求-效益問題
 如何讓發(fā)問產(chǎn)生銷售機會
10. 專業(yè)演示技巧
 專業(yè)演示禮儀
 銷售演示前的準備
 塑造有說服力的印象
 利用視覺方法加強客戶印象
 后續(xù)跟進技巧
第四部分  臨門一腳-專業(yè)談判技巧
11. 談判必要準備工作
 明確談判的目標
 談判人員的心態(tài)
 報價策略
 評估自己的談判實力與地位
 談判議題安排策略
 談判人員配合策略
 談判風(fēng)格塑造
12. 突破式談判五大步驟
 跨越心理習(xí)慣
 強制換位
 重新定義
 留有余地
 實力引導(dǎo)
13. 談判讓步與結(jié)束策略
 讓步策略
 讓步三要素
 讓步底線控制
 談判友好結(jié)束策略
 談判以執(zhí)行目標
 不要獨家全贏
 買賣不成仁義在的理念

 市場營銷 大客戶銷售

張晶老師的其它課程

成功電話營銷技巧課程背景:本課程是專門針對從事電話銷售工作的人員而設(shè)計,旨在幫助他們突破電話營銷人員的心理障礙,建立積極的心態(tài),同時掌握成功的電話銷售技巧和溝通技能,為公司樹立良好的服務(wù)形象。學(xué)習(xí)對象:#61656;直接從事電話銷售的業(yè)務(wù)人員#61656;以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員#61656;主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員#6165

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從銷售高手到管理專家課程背景:一份權(quán)威的統(tǒng)計顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作,而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事科技工作出身。本課程為您揭示這些專業(yè)人士成功轉(zhuǎn)型的秘訣。課程特色:1.著力于中層銷售干部核心技能的訓(xùn)練。該課程從中層銷售干部的自我定位開始。覆蓋管理思維和管理的基本功,2.課程內(nèi)容全面。理論聯(lián)系實際,對管理人員的實際工作具

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房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)課程背景:本課程是一套專為房地產(chǎn)企業(yè)及專業(yè)代理公司的銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)師及專業(yè)售樓人員而設(shè)的專業(yè)房地產(chǎn)銷售技巧課程,本課程引入香港及國際的房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧,結(jié)合國內(nèi)市場實際設(shè)計而成。房地產(chǎn)市場發(fā)展迅猛,競爭日益激烈,從拼廣告、拼產(chǎn)品發(fā)展到比創(chuàng)新、比品牌,但所有的競爭最終都將落到征戰(zhàn)在市場一線的銷售人員身上,本課程正是為您企業(yè)打造一支

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房地產(chǎn)銷售致勝培訓(xùn)課程背景:根據(jù)目前國家政策出臺較多,市場動向不清晰等情況。我們設(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點出奇制勝的方法。本課程采用互動式案例教學(xué),由具備豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的專業(yè)人士和第一線的企業(yè)家,結(jié)合成功或失敗的真實案例,采用自我評估、講授、研討、案例分析、技能應(yīng)用的五步法

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管理者的傳播技能學(xué)員收益:1.更好的了解你的聽眾2.讓你的演講更有結(jié)構(gòu)3.成為一個更有魅力的演講者和培訓(xùn)者共識:1.優(yōu)秀的管理者需要具備:2.響他人的能力-個人魅力;3.擁有良好的公眾表達和培訓(xùn)員工的能力。自我評估練習(xí):培養(yǎng)員工的最佳方法課程時間:2天課程大綱:第一部分:指導(dǎo)的重要性#61656;什么是指導(dǎo)?#61656;現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別#6165

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金牌銷售教練提升手冊#61656;課程背景:最好的銷售經(jīng)理就是最好的教練,只是自己銷售能力強而不去或者不會輔導(dǎo)下屬員工,都是失敗的行為。本課程從訓(xùn)練者的心態(tài),思考角度,實際操作流程,對應(yīng)的技巧幾個方面來與大家一起提高銷售教練的教練技能。讓銷售冠軍的銷售能力可以得到復(fù)制進而培養(yǎng)出一批又一批的銷售高手。本課程采用互動式案例教學(xué),由具備豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的專業(yè)

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客戶異議處理與二次銷售課程背景:從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟,客戶都有可能提出異議;愈是懂得異議處理的技巧,您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議,每化解一個異議,就摒除您與客戶一個障礙,您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶異議處理,會為二次銷售帶來絕佳的市場機會課程時間:1天課程大綱:第一部分:客戶異議的含義1.何為客戶異議?

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