中國式大客戶銷售培訓(xùn)
中國式大客戶銷售培訓(xùn)詳細內(nèi)容
中國式大客戶銷售培訓(xùn)
課程背景
企業(yè)的銷售業(yè)績波動80%的要因是由20%的大客戶引發(fā)的。
企業(yè)銷售的業(yè)績來自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前,80%的原因是因為心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。大客戶的忠誠度決定了其業(yè)績的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績,銷售人員必須學(xué)會,如何在總結(jié)經(jīng)驗的同時,以空杯心態(tài)來打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時不斷的提升自己在大客戶的尋找,開發(fā),簽單和維護方面的專業(yè)技能。
《中國式大客戶銷售培訓(xùn)》的重點在于,讓銷售人員認識到,固有的思維模式對高速提升銷售業(yè)績是不利的。同時本課程還將幫助銷售人員開拓思維,樹立起良好的心態(tài),整理銷售經(jīng)驗和方法,指導(dǎo)未來的銷售工作,提高自己的銷售業(yè)績。
課程收益
打破舊有思維模式,迅速提升業(yè)績
充分掌握中國大客戶的采購決策行為
鎖定中國大客戶的需求
掌握中國式大客戶銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
掌握技巧,用于實踐,通過中國式大客戶銷售方法,快速提升銷售業(yè)績
本課程的適合人員
銷售人員,銷售主管,營銷主管,服務(wù)人員,售前人員,總經(jīng)理等。
課程時間
2-3天
第一部分 企業(yè)營銷成功的關(guān)鍵-天、地、人
1. 天-高速成長時代的市場機遇與挑戰(zhàn)
世界經(jīng)濟圈的形成
WTO-與狼共舞
變局-中國企業(yè)的市場機遇與挑戰(zhàn)
營銷-中國企業(yè)的成功要素
2. 地-中國式,文化特質(zhì)決定采購行為
中國文化特質(zhì)的獨特性
中國機構(gòu)客戶采購行為的獨特性
中國人的公私觀念
中國人的為人處事
中國人的溝通習(xí)慣
中國人的思維方式
中國人的應(yīng)變能力
中國人對制度態(tài)度
3. 人-打造中國式銷售專家
銷售人員的心態(tài)調(diào)整與習(xí)慣建立
中國式銷售的工作重點
中國式銷售的時間管理
銷售人員成功的五項修煉
第二部分 銷售人員成功的關(guān)鍵-客戶與銷售策略
4. 聞“香”識客戶
如何發(fā)現(xiàn)潛在的客戶
客戶背景調(diào)查
銷售的CUTE理論
教練(Coach Buyer)
用戶(User Buyer)
技術(shù)把關(guān)者(Technical Buyer)
關(guān)鍵決策者(Economical Buyer)
5. 中國式關(guān)系銷售策略與技巧
中國機構(gòu)客戶采購特點
客戶關(guān)系種類
親近度關(guān)系
信任度關(guān)系
人情關(guān)系
提升客戶關(guān)系四種策略
建關(guān)系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關(guān)系(目的加深良好關(guān)系 )
拉關(guān)系(目的加滿良好關(guān)系 )
用關(guān)系(目的運用優(yōu)勢關(guān)系資源 )
第三部分 細節(jié)決定成?。N售人員的百寶箱
6. 銷售流程以及銷售工具的使用
掌握銷售流程,識別銷售機會
客戶采購各個流程中的工具使用
各種銷售專業(yè)工具分析
利用需求動力模型掌控銷售工具的使用
7. 專業(yè)拜訪禮儀
男士職業(yè)著裝技巧
女士職業(yè)著裝技巧
化妝的技巧
專業(yè)儀態(tài)
站姿、坐姿、蹲姿
上車、下車
介紹的禮節(jié)
握手的禮節(jié)
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
記程車的座位次序
主人開車時的座位次序
乘火車時的座位次序
商務(wù)交往的四忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
中餐的禮儀
西式自助餐禮儀
西餐注意點
8. FABE產(chǎn)品介紹技巧
FABE是什么
如何做FABE
F-features
A-advantages
B-benefits
E-evidence
如何讓FABE更有效
9. 影響力銷售工具――SPIN
SPIN是什么
如何使用SPIN
背景問題
難點問題
暗示問題
需求-效益問題
如何讓發(fā)問產(chǎn)生銷售機會
10. 專業(yè)演示技巧
專業(yè)演示禮儀
銷售演示前的準備
塑造有說服力的印象
利用視覺方法加強客戶印象
后續(xù)跟進技巧
第四部分 臨門一腳-專業(yè)談判技巧
11. 談判必要準備工作
明確談判的目標
談判人員的心態(tài)
報價策略
評估自己的談判實力與地位
談判議題安排策略
談判人員配合策略
談判風(fēng)格塑造
12. 突破式談判五大步驟
跨越心理習(xí)慣
強制換位
重新定義
留有余地
實力引導(dǎo)
13. 談判讓步與結(jié)束策略
讓步策略
讓步三要素
讓步底線控制
談判友好結(jié)束策略
談判以執(zhí)行目標
不要獨家全贏
買賣不成仁義在的理念
張晶老師的其它課程
成功電話營銷技巧 10.25
成功電話營銷技巧課程背景:本課程是專門針對從事電話銷售工作的人員而設(shè)計,旨在幫助他們突破電話營銷人員的心理障礙,建立積極的心態(tài),同時掌握成功的電話銷售技巧和溝通技能,為公司樹立良好的服務(wù)形象。學(xué)習(xí)對象:#61656;直接從事電話銷售的業(yè)務(wù)人員#61656;以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員#61656;主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員#6165
講師:張晶詳情
從銷售高手到管理專家 10.25
從銷售高手到管理專家課程背景:一份權(quán)威的統(tǒng)計顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作,而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事科技工作出身。本課程為您揭示這些專業(yè)人士成功轉(zhuǎn)型的秘訣。課程特色:1.著力于中層銷售干部核心技能的訓(xùn)練。該課程從中層銷售干部的自我定位開始。覆蓋管理思維和管理的基本功,2.課程內(nèi)容全面。理論聯(lián)系實際,對管理人員的實際工作具
講師:張晶詳情
房地產(chǎn)銷售培訓(xùn) 10.25
房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)課程背景:本課程是一套專為房地產(chǎn)企業(yè)及專業(yè)代理公司的銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)師及專業(yè)售樓人員而設(shè)的專業(yè)房地產(chǎn)銷售技巧課程,本課程引入香港及國際的房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧,結(jié)合國內(nèi)市場實際設(shè)計而成。房地產(chǎn)市場發(fā)展迅猛,競爭日益激烈,從拼廣告、拼產(chǎn)品發(fā)展到比創(chuàng)新、比品牌,但所有的競爭最終都將落到征戰(zhàn)在市場一線的銷售人員身上,本課程正是為您企業(yè)打造一支
講師:張晶詳情
房地產(chǎn)銷售致勝培訓(xùn) 10.25
房地產(chǎn)銷售致勝培訓(xùn)課程背景:根據(jù)目前國家政策出臺較多,市場動向不清晰等情況。我們設(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點出奇制勝的方法。本課程采用互動式案例教學(xué),由具備豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的專業(yè)人士和第一線的企業(yè)家,結(jié)合成功或失敗的真實案例,采用自我評估、講授、研討、案例分析、技能應(yīng)用的五步法
講師:張晶詳情
管理者的傳播技能 10.25
管理者的傳播技能學(xué)員收益:1.更好的了解你的聽眾2.讓你的演講更有結(jié)構(gòu)3.成為一個更有魅力的演講者和培訓(xùn)者共識:1.優(yōu)秀的管理者需要具備:2.響他人的能力-個人魅力;3.擁有良好的公眾表達和培訓(xùn)員工的能力。自我評估練習(xí):培養(yǎng)員工的最佳方法課程時間:2天課程大綱:第一部分:指導(dǎo)的重要性#61656;什么是指導(dǎo)?#61656;現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別#6165
講師:張晶詳情
金牌銷售教練提升手冊 10.25
金牌銷售教練提升手冊#61656;課程背景:最好的銷售經(jīng)理就是最好的教練,只是自己銷售能力強而不去或者不會輔導(dǎo)下屬員工,都是失敗的行為。本課程從訓(xùn)練者的心態(tài),思考角度,實際操作流程,對應(yīng)的技巧幾個方面來與大家一起提高銷售教練的教練技能。讓銷售冠軍的銷售能力可以得到復(fù)制進而培養(yǎng)出一批又一批的銷售高手。本課程采用互動式案例教學(xué),由具備豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的專業(yè)
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客戶異議處理與二次銷售 10.25
客戶異議處理與二次銷售課程背景:從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟,客戶都有可能提出異議;愈是懂得異議處理的技巧,您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議,每化解一個異議,就摒除您與客戶一個障礙,您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶異議處理,會為二次銷售帶來絕佳的市場機會課程時間:1天課程大綱:第一部分:客戶異議的含義1.何為客戶異議?
講師:張晶詳情
人際溝通與影響力 10.25
人際溝通與影響力課程背景:許多人都在懷疑自己的溝通能力,認為自己口才不好,表達能力不強、不懂得察言觀色,也做不到見人說人話,見鬼說鬼話,可是當我們遇見家人,或者良朋知己時卻又有說不完的話,溝通起來沒有任何障礙。這說明在很多的時候,技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù),得到廣泛的關(guān)注:一個人事業(yè)上的成功,只有15是源于他的專業(yè)技術(shù),另外的85卻取決于他
講師:張晶詳情
商務(wù)談判技巧培訓(xùn) 10.25
商務(wù)談判技巧培訓(xùn)#61656;課程背景:商務(wù)談判作為銷售成交的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越被大家重視,談判開始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷售的角度出發(fā),我們既要做到達到銷售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對我們來說極為重要,本課程中從觀念態(tài)度,方法技巧,兩個方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機會可以自我訓(xùn)練自我提升.本課程采用
講師:張晶詳情
銷售渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理 10.25
銷售渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理課程背景:為什么龐大的廣告費用猶如空炮彈?-mdash;渠道為王;為什么品牌營造如空中樓閣,無源之水?mdash;mdash;渠道為王;為什么一些國際公司霸氣十足,但不得不忍受長期的虧損?mdash;mdash;渠道為王;戰(zhàn)略定位和反思mdash;mdash;經(jīng)銷商不是搬運工,渠道為王的時代已經(jīng)到來!營銷渠道的決策是管理部門所面臨的最
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