應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險控制與催收技巧（2天）

  培訓(xùn)講師：雷勛華

講師背景：
雷勛華導(dǎo)師介紹瑞金方略資本管理集團(tuán)董事長兼CEO具有20多年的資本市場從業(yè)經(jīng)驗主導(dǎo)多家公司在新三板掛牌、國內(nèi)A股、美國納斯達(dá)克和香港主板上市為超過200家企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計和資本戰(zhàn)略規(guī)劃中央財大中國資本運(yùn)作研究中心執(zhí)行主任國內(nèi)“零稅負(fù)”重 詳細(xì)>>

雷勛華
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應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險控制與催收技巧（2天）詳細(xì)內(nèi)容

應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險控制與催收技巧（2天）

應(yīng)收帳款管理及信用風(fēng)險控制與催收技巧
講師：雷勛華 時長：2天


課程收益
? 掌握應(yīng)收帳款的管理模式
? 掌握應(yīng)收帳款的管理工具
? 掌握信用期內(nèi)應(yīng)收帳款的跟蹤方法及提醒技巧
? 掌握逾期應(yīng)收帳款的催收流程、催收原則、催收要點
? 掌握商帳拖欠的解決辦法
? 掌握逾期應(yīng)收帳款的4大催收工具及其催收技巧
? 掌握債權(quán)的保障方法
? 掌握企業(yè)信用管理體系的建設(shè)方法
? 掌握客戶信息的收集、關(guān)注要點

課程對象：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)、企劃總監(jiān)、
分公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、營銷人員、財
會人員、信用管理人員、法務(wù)人員、清欠人員等


課程特色：案例多，互動環(huán)節(jié)多，咨詢式授課，實戰(zhàn)派風(fēng)格，追求“落地”文化

客戶代表：公開課、陽光電源、雷諾集團(tuán)、雷沃重工、徐工機(jī)械、瀚藍(lán)環(huán)境、榮城鋼鐵
、駝人集團(tuán)

課程大綱
模塊一 應(yīng)收帳款管理
■ 應(yīng)收帳款概述
? 什么是應(yīng)收帳款
? 應(yīng)收帳款產(chǎn)生的原因
■ 應(yīng)收帳款持有成本
? 短缺成本
? 機(jī)會成本
? 管理成本
? 壞賬損失
■ 應(yīng)收帳款對企業(yè)經(jīng)營的影響
【案例分析】應(yīng)收賬款對企業(yè)銷售、現(xiàn)金流、利潤的影響
■ 應(yīng)收帳款管理目標(biāo)
■ 應(yīng)收帳款管理原則
■ 應(yīng)收帳款管理模式
? 應(yīng)收帳款管理的三大誤區(qū)
? 信用管理模式
■ 信用政策
? 信用期間
? 信用標(biāo)準(zhǔn)
? 現(xiàn)金折扣政策
■ 信用政策決策
? 信用政策決策原則
? 信用政策決策步驟
■ 應(yīng)收帳款收帳政策
? 收帳政策的定義
? 收帳政策的制定
■ 應(yīng)收帳款管理工具
? 應(yīng)收帳款的跟蹤管理（RPM）
? 平均應(yīng)收帳款回收期（DSO）
? 帳齡分析表
? 應(yīng)收帳款的總額控制
【案例分析】W公司的應(yīng)收帳款管理


模塊二 信用期內(nèi)應(yīng)收帳款的提醒技巧
■ 信用期內(nèi)應(yīng)收帳款管理流程
■ 客戶付款的習(xí)慣和類型
■ 應(yīng)收帳款的監(jiān)控管理（RPM）
? 通知
? 對帳管理
? 發(fā)票管理
? 客戶投訴處理
? 貨款爭議處理
■ 應(yīng)收帳款難以收回的危險信號
? 客戶15大危險信號
? 內(nèi)部5大危險信號
■ 客戶延期付款的借口
? 付款資料方面的問題
? 付款程序方面的問題
? 付款條款方面的問題
? 質(zhì)量或服務(wù)方面的問題
? 付款能力方面的問題
? 其他
■ 客戶延期付款請求的處理
? 延期付款請求處理流程
? 延期付款請求處理方法
■ 提醒技巧
? 提問技巧
? 傾聽技巧

模塊三 逾期應(yīng)收帳款的催收流程
■ 逾期應(yīng)收帳款產(chǎn)生的原因
■ 商帳催收的3大原則（TSP）
? T—Time
? S—Skill
? P—Press
■ 商帳催收的4大指導(dǎo)思想
? 動之以“情”
? 曉之以“理”
? 導(dǎo)之以“利”
? 訴諸于“法”
■ 商帳催收的10大要點
■ 帳齡與催收成功率的關(guān)系
■ 催收準(zhǔn)備
? 人員準(zhǔn)備
? 資料準(zhǔn)備
? 客戶分析
? 催收策略
■ 催收過程
? 催收部門或人員的確定
? 催收方式的確定
■ 拖欠的解決辦法
? 商業(yè)性質(zhì)的解決辦法
? 法律性質(zhì)的解決辦法
■ 催收跟進(jìn)要點
【案例分析】四川長虹38億元應(yīng)收賬款的處理

模塊四 逾期應(yīng)收帳款的催收技巧
■ 逾期應(yīng)收帳款的催收形式
■ 三種催收形式的比較
■ 函件催收技巧
■ 電話催收技巧
■ 面訪催收技巧

模塊五 有效保障債權(quán)的方法
■ 保障債權(quán)的重要性
■ 保障債權(quán)的2大關(guān)鍵
■ 如何有效保障債權(quán)
? 合同管理
? 票據(jù)管理
? 授權(quán)委托書管理
? 其他管理
【學(xué)員討論】如何保障你公司的債權(quán)？


模塊六 客戶信息關(guān)注要點
■ 客戶信用信息的收集
? 客戶信息收集渠道
? 客戶信息收集范圍
■ 客戶信息關(guān)注要點
? 商業(yè)欺詐信息
? 新客戶所關(guān)注的信息點
? 老客戶所關(guān)注的信息點
? 個體客戶所關(guān)注的信息點
? 核心客戶所關(guān)注的信息點
? 高危客戶所關(guān)注的信息點
? 其他類型客戶所關(guān)注的信息點

模塊七 企業(yè)信用管理體系建設(shè)
■ 信用管理體系介紹
■ 建立信用管理體系的基本程序
■ 建立信用管理體系的主要工作
■ 各項內(nèi)控制度制訂的基本方法
【案例分析】一汽集團(tuán)大連柴油機(jī)廠的應(yīng)收帳款管控

 

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供應(yīng)鏈金融與案例分析講師：雷勛華時長：1天課程收益←全面了解供應(yīng)鏈金融的原理、特征和參與主體←全面掌握4種主要預(yù)付賬款融資模式←全面掌握4種庫存融資模式←全面掌握6種應(yīng)收賬款融資模式←全面了解供應(yīng)鏈金融模式的創(chuàng)新←全面掌握供應(yīng)鏈金融4大風(fēng)險及應(yīng)對措施←全面掌握供應(yīng)鏈金融風(fēng)險管控思路與措施←全面掌握供應(yīng)鏈金融風(fēng)險控制創(chuàng)新方法課程對象：總裁/總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、融

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融資租賃業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理與風(fēng)險控制講師：雷勛華時長：2天課程收益←掌握融資租賃的盈利模式、對租賃物的要求←掌握融資租賃業(yè)務(wù)流程←掌握融資租賃業(yè)務(wù)的資料清單、主要參數(shù)及價款支付←掌握12種主要的融資租賃業(yè)務(wù)模式（操作流程、優(yōu)點、適用范圍、文件要求及風(fēng)險提示）←掌握融資租賃業(yè)務(wù)的全過程風(fēng)險管理（事前、事中、事后）←全面掌握融資租賃業(yè)務(wù)的擔(dān)保方式及注意事項課程對象：融

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企業(yè)并購過程中的稅收籌劃與案例分析講師：雷勛華時長：2天課程收益←掌握并購的3大并購方式、3大支付方式以及并購交易結(jié)構(gòu)←掌握并購稅負(fù)與并購交易結(jié)構(gòu)的關(guān)系←掌握債轉(zhuǎn)股、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、合并、分立過程中的增值稅、土地增值稅、企業(yè)所得稅和契稅的籌劃←掌握利用多種并購方式進(jìn)行“零稅負(fù)”重組方案設(shè)計與方案實施←運(yùn)用實操案例分析和討論來加深學(xué)員對課程的理解課程對象：

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150個企業(yè)上市疑難問題及解決之道講師：雷勛華時長：5天課程收益←全面掌握企業(yè)上市過程中可能會出現(xiàn)的各種問題及解決知道課程對象：公司股東、董事長/副董事長、董事、監(jiān)事、經(jīng)理/副經(jīng)理、董事會秘書、投資總監(jiān)、風(fēng)控總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、審計總監(jiān)、投資經(jīng)理、風(fēng)控經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、審計經(jīng)理、證券事務(wù)代表/IRM人員、項目經(jīng)理、風(fēng)控人員、財務(wù)人員、審計人員、公司其他管理人員；投

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存量資產(chǎn)盤活與案例分析講師：雷勛華時長：2天課程收益←掌握國家層面的資產(chǎn)盤活政策←了解存量資產(chǎn)存在的問題，掌握盤活存量資產(chǎn)的思路←掌握盤活存量資產(chǎn)的著力點和發(fā)力點←掌握盤活存量資產(chǎn)的5大方式與3條路徑←掌握盤活存量資產(chǎn)模式創(chuàng)新思路←掌握8大資產(chǎn)盤活措施及案例←了解5大資產(chǎn)盤活的支撐體系←運(yùn)用大量存量資產(chǎn)盤活案例分析和討論來加深學(xué)員對課程的理解課程對象：公司股

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不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)實操與案例分析講師：雷勛華時長：2天課程收益←全面掌握不良資產(chǎn)的范圍和相關(guān)政策←全面掌握不良資產(chǎn)的一般處置方式←全面掌握不良資產(chǎn)處置的創(chuàng)新模式←全面掌握不良資產(chǎn)經(jīng)營模式←全面掌握不良資產(chǎn)盡職調(diào)查←全面掌握不良資產(chǎn)評估報告審核與不良資產(chǎn)估值←全面掌握不良資產(chǎn)的抵押問題及解決辦法←全面掌握不良資產(chǎn)收購應(yīng)注意的5大事項←全面掌握不良資產(chǎn)債務(wù)重組6大方法

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中小企業(yè)融資實務(wù)操作講師：雷勛華時長：2天課程收益←掌握中小企業(yè)的融資路徑←掌握股權(quán)融資流程、商業(yè)計劃書的撰寫、路演技巧、企業(yè)估值及融資協(xié)議簽署←掌握供應(yīng)鏈金融融資方式←掌握融資租賃融資方式←掌握金融機(jī)構(gòu)融資方式←用案例分享方式來幫助學(xué)員掌握融資操作技能課程對象：公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、融資負(fù)責(zé)人、融資主管和融資經(jīng)辦人員、財務(wù)負(fù)責(zé)人、財務(wù)主管和財務(wù)人員

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