《最好的職場溝通》

  培訓講師：周賢

講師背景：
講師周賢中山大學EMBA實戰(zhàn)導師，當今中國中小民營企業(yè)最受歡迎的企業(yè)精益管理培訓師、務(wù)實型有價值的企業(yè)實戰(zhàn)型管理變革專家、精益管理專家。英盛商學院講師、中華講師網(wǎng)注冊講師、中國講師網(wǎng)注冊講師，經(jīng)紀公司簽約講師，網(wǎng)課平臺合作講師。曾成功駐廠輔 詳細>>

周賢
    課程咨詢電話：

《最好的職場溝通》詳細內(nèi)容

《最好的職場溝通》

最好的職場溝通
針對問題：
溝通的目的不清晰，或即使清晰，但經(jīng)常事與愿違；
不懂得溝通的原則，疏忽了溝通對人際關(guān)系的影響；
俗話說：準備好了，就成功了一半。溝通也不例外；
溝通是有層級的，處于職場的你，屬于哪個層級呢？
我們經(jīng)常會碰到溝通困惑，不知所措，該如何是好？
要想溝通理想，需要講究三個守則，你都遵守了嗎？
“語言、文字和肢體”三種溝通方式，你做得如何？
對上級、平級和下級，應(yīng)如何合適地溝通達成效果？
溝通有2大途徑，你都清楚并會合適地運用熟練嗎？
10.什么情況下采用非正式溝通？何時轉(zhuǎn)為正式溝通？
11.溝通有沒法則可以遵循？何人參與？并激發(fā)有效？
12.溝通的藝術(shù)是什么？是否根據(jù)性格、關(guān)系、交情？
13.溝通有哪常見的三大障礙？應(yīng)該如何改善或化解？
二．學習收獲：
1.溝通原來不簡單；
2.職場溝通多順暢；
3.生活溝通少煩惱。
溝通的目的
溝通不是說來說去
溝通要用心建立關(guān)系
溝通主要有四大目的
溝通的重要性
一、溝通對人際關(guān)系的影響
二、溝通的最佳原則
三、慎始才能善終
溝通前的心理準備
首先提醒自己“先說先死”
最好能確保“說到不死”
對方聽得進才不會去死
溝通的三種層次
溝而不通
溝而能通
不溝而通
溝通的基本框架
兩難是出發(fā)點
用兼顧來突破兩難
最好兼顧到合理的地步
溝通的三大守則
一、我告訴你這些話，請你不要告訴別人
二、你若要告訴別人，就不要說是我說的
三、如果告訴別人是我說的，我一定否認
溝通的三種方式
一、文字溝通
二、語言溝通
三、肢體溝通
溝通的流動方向
上行溝通
平行溝通
下行溝通
溝通的兩大途徑
一、直接的溝通
二、迂回的溝通
三、交互使用
非正式溝通
一、非正式意見的種類
二、善用非正式溝通
三、導向正式溝通系統(tǒng)
溝通的法則
一、確定問題要點
二、尋求相關(guān)人員參與
三、激發(fā)有效的行動
溝通的藝術(shù)
一、了解對方的言默之道
二、記住交淺不可以言深
三、以情為先來通情達理
第十三講、溝通的可能障礙
一、發(fā)訊人的障礙
二、受訊人的障礙
三、訊息的障礙
周敬恩
2024、1、2

 

周賢老師的其它課程

流程管理與組織執(zhí)行力主講：周賢【培訓目的】1、充分認識流程以及流程管理的意義2、流程管理怎么做？團隊執(zhí)行力與流程管理的關(guān)系3、如何打造組織的執(zhí)行力？【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學、模擬練習【培訓時間】一天（6小時）或兩天（6X2=12小時）【培訓人數(shù)】30—50人左右【課程內(nèi)容】為什么要這么

 講師：周賢詳情

流程致勝，華為流程管理主講：周賢【培訓目的】華為令人震撼的成功。21年前，華為只有6名員工、2.4萬元注冊資金；21年后的今天，華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯以及中國的北京、上海、南京等地均設(shè)立研究所。一舉成為中國最具影響力的通信設(shè)備制造廠商。即使是世界通信巨頭思科也為之頭痛，將其列為最具威脅的競爭對手。華為為什么成功？它的成功原因值得特別關(guān)注。本課程將使您

 講師：周賢詳情

任職資格與核心人才培養(yǎng)主講：周賢辦企業(yè)就是辦人，企業(yè)競爭歸根結(jié)底就是人才與人才的競爭！但，人才如何培養(yǎng)？誰來培養(yǎng)？誰來管理？僅僅靠一個人力資源部門夠嗎？【課程背景】中國不缺人，但中國是一個人才稀缺的國家！指導或訓練（人才培養(yǎng)）并非可有可無的錦上添花，而是走出績效不佳和資源再配置惡性循環(huán)的唯一途徑！摘自麥肯錫《運營中國》企業(yè)高速發(fā)展，人員能力、人才隊伍并未隨企

 講師：周賢詳情

如何做好客戶服務(wù)才有效主講：周賢【培訓目的】1、當今客服存在的巨大問題2、真正的客服是什么？3、如何做好一些常見行業(yè)的客服工作？【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學、模擬練習【培訓時間】一天（6小時）或兩天（6X2=12小時）【培訓人數(shù)】30—50人左右【課程大綱】第一講、真正的客服是什么什么是客

 講師：周賢詳情

項目管理實操從新手到高手主講：周賢【培訓目的】1.了解制造業(yè)的項目管理如何做；2.項目的理論與實操指南；3.民營企業(yè)精細化管理范本。【適合對象】◆基層干部、中層干部、高層領(lǐng)導、項目管理人員【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學、模擬練習【培訓時間】2天【培訓人數(shù)】20—60人左右【課程內(nèi)容】上篇項目管理的基本認知第１章什么是項目管理1.1項目管理有關(guān)概念1.

 講師：周賢詳情

銷售溝通與優(yōu)勢談判全攻略主講：周賢【培訓背景】每一次談判，大到耗資數(shù)億美元攪動行業(yè)格局的企業(yè)并購，小到訂購一種紐扣的幾毫厘差價，對談判雙方都是一種挑戰(zhàn)，是進攻與防守的過程，是鑄矛與固盾的藝術(shù)！不管你是否愿意，你已經(jīng)被殘酷的商戰(zhàn)拉進談判的旋渦，或許你已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)，有過成功，更有事后后悔不已的挫折，那么你需要一個環(huán)境，讓您靜下心來總結(jié)經(jīng)驗，通過演練發(fā)現(xiàn)談判的規(guī)律

 講師：周賢詳情

銷售人員必會的銷售禮儀主講：周賢【培訓目的】1、明白銷售禮儀的重要性2、銷售禮儀面面觀3、如何通過禮儀做好銷售溝通？【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學、模擬練習【培訓時間】一天（6小時）或兩天（6X2=12小時）【培訓人數(shù)】30—50人左右【課程大綱】第一講、稱呼的禮儀別小看稱呼重社交禮儀應(yīng)尊重

 講師：周賢詳情

用流程解放管理者主講：周賢【培訓目的】1、流程如何設(shè)計？2、如何使流程落地？3、如何復(fù)制執(zhí)行性人才？【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學、模擬練習【培訓時間】一天（6小時）或兩天（6X2=12小時）【培訓人數(shù)】30—50人左右【課程價值】一．對顧客：感受一致的服務(wù)；更高客戶的滿意度；更忠誠的顧客。

 講師：周賢詳情

用流程訓練人才主講：周賢【培訓目的】為何做流程變革？2、如何設(shè)計優(yōu)質(zhì)的流程？3、優(yōu)質(zhì)流程如何落地？【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學、模擬練習【培訓時間】一天（6小時）或兩天（6X2=12小時）【培訓人數(shù)】30—50人左右【課程價值】一．對顧客：1.感受一致的服務(wù)；2.更高客戶的滿意度；3.更忠

 講師：周賢詳情

MTP管理技能特訓營主講：周賢【課程背景】◆《中層干部管理技能訓練》原名ManagementTrainingProgram，簡稱MTP。由于課程內(nèi)容更多地側(cè)重于探討“怎樣管理”的實踐而不是“管理什么”的空洞理論，即“如何更好地執(zhí)行”，所以,對“執(zhí)行層”即中層管理者更具收益。課程名稱即由此得?！鬗TP是由美國管理協(xié)會（AMA）于80年代與當時世界500強企業(yè)前

 講師：周賢詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有