《領導力提升與高效溝通》

  培訓講師：周然

講師背景：
周然老師金融行業(yè)高級培訓師、國家211大學經濟學碩士CPB認證私人銀行家、CFP國際金融理財師、AFP金融理財師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經驗、11年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)培訓經歷現任：某大型股份行一級支行支行長、總行級別內訓 詳細>>

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《領導力提升與高效溝通》詳細內容

《領導力提升與高效溝通》

課程主要內容：
管理者必修課《領導力提升與高效溝通》
主講：周然
授課對象：支行長、網點主任等管理人員
授課方式：
內容講解 + 工具介紹 + 案例分析 ，互動式教學。
課程大綱/要點：
構建游戲化組織，助力領導力提升
1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領導力
2、游戲化組織讓工作變得更有趣
1) 一個目標，推動團隊前進
2) 制定規(guī)則，對每個人授權
3) 及時反饋，激發(fā)員工動力
4） 團隊是球隊，使命必達
掌握傾聽技能，清除溝通障礙
1、通過溝通視窗，掌握溝通秘籍
1) 有些隱私可以公開
2) 尋找看不到的自身局限
3) 挖掘員工潛能的方法
4） 擴大“公開象限”，獲得尊敬和信任
2、掌握傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道
1) 管理者在傾聽中需要“聽”什么？
2) 如何化解對方失控情緒
3、如何與不同性格類型的員工/客戶溝通
1) 四種典型人際溝通風格
2) 與不同類型員工/客戶溝通的要點
明確角色定位，解決管理難題
1、管理要學會放手
2、優(yōu)秀的領導者都是營造氛圍的高手
3、管理者的三種角色
4、四步提升領導力
5、工作目標的分解，拒絕“拍腦袋”
運用反饋方法，引爆團隊勢能
1、切忌猜疑，避免誤解和傷害
2、員工“無動于衷”的態(tài)度怎么處理？
3、管理中需要對應的反饋方法
1) 公開口頭表揚的注意事項
2) “正面反饋”讓員工對你黑轉粉
3) 如何發(fā)現別人的優(yōu)點？
4） 何為正確的表揚？
5) 怎樣給予員工完整的肯定？
6) “給予反饋”的標準化工具
7） 對事不對人，掌握“負面反饋”要點
有效利用時間，避免無效工作
1、領導者需要做好時間管理
2、讓團隊保持積極創(chuàng)新的秘訣
3、如何正確又高效地做決策

 

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