《新監(jiān)管政策下零售業(yè)務(wù)各類客群精準(zhǔn)營銷與開發(fā)》
《新監(jiān)管政策下零售業(yè)務(wù)各類客群精準(zhǔn)營銷與開發(fā)》詳細(xì)內(nèi)容
《新監(jiān)管政策下零售業(yè)務(wù)各類客群精準(zhǔn)營銷與開發(fā)》
課程名稱：《新監(jiān)管政策下零售業(yè)務(wù)各類客群精準(zhǔn)營銷與開發(fā)》
主講：周然 6-12課時
課程背景：
在2021年新監(jiān)管政策下，通過分析零售業(yè)務(wù)各類客群的特點(diǎn)來精準(zhǔn)匹配對應(yīng)的營銷方法，通過資產(chǎn)配置銷售工具的使用和案例解析，讓學(xué)員真正找到適合自己、適合客群的銷售方法。本課程從銀行實(shí)際的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合優(yōu)秀銀行同業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，講授零售業(yè)務(wù)各類客群銷售方法的應(yīng)用，幫助學(xué)員提升營銷技能。
課程收益：
本課程旨在幫助學(xué)員明晰新監(jiān)管政策下零售業(yè)務(wù)各類客群精準(zhǔn)營銷與開發(fā)的方法；
結(jié)合同業(yè)客群案例，掌握零售業(yè)務(wù)各類客群銷售方法的操作流程。
授課對象：銀行一線營銷崗、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
授課方式：
營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。
課程大綱/要點(diǎn)：
一、新監(jiān)管政策下商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的困境與挑戰(zhàn)
（一）商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)面臨的四大風(fēng)險
?（1）疫情期間實(shí)體經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險：中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)L型
?（2）受疫情影響企業(yè)經(jīng)營困難：產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型難易落地
?（3）借貸信用風(fēng)險：民間借貸年利率下調(diào)與互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺清零
?（4）流動性風(fēng)險：流動現(xiàn)金不斷流失
（二）用戶流失:年輕用戶不復(fù)“鐘情”、銀行終將“老無所依”客戶調(diào)研分析
二、新監(jiān)管政策下零售銀行存量客戶的精準(zhǔn)營銷策略與案例分析
?（1）存量客戶激活的幾個重要難點(diǎn)
?（2）存量客戶劃定的幾類客群
?（3）存量客戶的策略流程設(shè)計與執(zhí)行落地
三、新監(jiān)管政策下零售銀行流量客戶的精準(zhǔn)營銷策略析與案例分析
?（1）流量客戶精準(zhǔn)營銷的四個注意
?（2）流量客戶的多種行為判斷
?（3）流量客戶的策略流程設(shè)計與執(zhí)行落地
?瞬時捕捉法——體驗(yàn)感知法
?互動體驗(yàn)法——資源嫁接法
四、新監(jiān)管政策下零售銀行社區(qū)客戶精準(zhǔn)營銷策略與案例分析
?（1）社區(qū)客戶營銷的五個困局
?（2）社區(qū)客戶的五類劃分
?（3）社區(qū)客戶的策略流程設(shè)計與執(zhí)行落地（案例詳解）
?沙龍傳播法——案例：
?路演宣傳法——案例
?體驗(yàn)參與法——案例
?惠民福利法——案例
五、新監(jiān)管政策下零售銀行個體工商戶精準(zhǔn)營銷策略與案例分析
?（1）個體工商戶營銷的面臨的四大難點(diǎn)
?（2）個體工商戶的六大需求解讀
?（3）個體工商戶的策略流程設(shè)計與執(zhí)行落地
?平臺推薦法——案例1
?禮品關(guān)懷法——案例2
?聯(lián)動整合法——案例3
?江湖救急法——案例4
?知識解讀法——案例5
六、新監(jiān)管政策下零售銀行個人貸款客戶的精準(zhǔn)營銷策略與案例分析
?（1）零售客戶營銷面對的閉門羹
?（2）零售客戶面臨的十種煩惱
?（3）零售客戶的策略流程設(shè)計與執(zhí)行落地
?痛點(diǎn)營銷法——專屬定制法
?福利引導(dǎo)法——價值附能法
?平臺匯集法——案例講解
七、新監(jiān)管政策下零售銀行創(chuàng)業(yè)群體的精準(zhǔn)營銷策略與案例分析
?（1）創(chuàng)業(yè)群體的五大困惑
?（2）創(chuàng)業(yè)群體的遭遇的六項瓶頸
?（3）創(chuàng)業(yè)群體的策略流程設(shè)計與執(zhí)行落地
八、現(xiàn)場案例分析與交流探討
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