《支行長旺季營銷管理能力提升》

  培訓講師：周然

講師背景：
周然老師金融行業(yè)高級培訓師、國家211大學經濟學碩士CPB認證私人銀行家、CFP國際金融理財師、AFP金融理財師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經驗、11年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)培訓經歷現任：某大型股份行一級支行支行長、總行級別內訓 詳細>>

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《支行長旺季營銷管理能力提升》詳細內容

《支行長旺季營銷管理能力提升》

課程名稱：《支行長旺季營銷管理能力提升》
主講：周然 6課時
授課對象：
支行長、分行管理崗
授課方式：
方法講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學。
課程大綱/要點：
一、支行長在數字化轉型中的角色定位及認知
1、支行長常見的角色錯位
2、支行長必須具備的日常管理能力
【案例分析】：某銀行的PDCA閉環(huán)管理
3、明確角色定位，解決管理難題
1) 管理要學會放手
2) 工作目標的數字化精準細分，拒絕“拍腦袋”
3) 優(yōu)秀的領導者都是營造氛圍的高手
4、支行長在旺季營銷中的作戰(zhàn)策略
二、支行長旺季營銷數字化客戶經營盤點
1、網點存量客戶數字化盤點
1) 日?？蛻艚洜I動作的兩率追蹤2) 數字化盤點發(fā)掘私推公商機
3) 數字化分析助力公私聯動的實施
2、網點數字化管理應用精準客戶名單
1) 數字化盤點準保險客戶名單
2) 數字化盤點助力基金業(yè)績達成
3) 數字化盤點挖掘代發(fā)業(yè)務線索
4) 數字化盤點挖掘董監(jiān)高項目線索
5) 數字化盤點推動存量客戶活轉定
三、支行長營銷管理能力構建
1、支行長如何理解承上啟下
1) 數字化客戶經營思路
2) 從廳堂數據整合到客戶洞察
3) 建立客戶經營的數字化閉環(huán)
2、廳堂產能達成及過程管理解析
1) 客戶數字化盤點及廳堂產能界定
2) 廳堂產能達成路徑有哪些
3) 進店高潛客戶及廳堂活動量的盤點分析
4) 月度工作計劃表中的數字化應用
3、打造數字化網點的場景化服務
1) 廳堂一體化服務與營銷
2) 打造客戶美好的服務體驗
【案例分析】：支行長成長日記---如何把握80%的工作重點
4、游戲化組織讓工作變得更有趣
1) 一個目標，推動團隊前進
2) 制定規(guī)則，對每個人授權
3) 及時反饋，激發(fā)員工動力
4) 團隊是球隊，使命必達
四、支行長的網點數字化流程管理
1、網點數字化流程管理的四條主線
1) 網點數字化管理線的有效聯動
2) 網點數字化管理線的優(yōu)化提升
2、崗位管理線
1) 職責定義到位
2) 動作規(guī)范到位
3) 崗位聯動到位
4) 過程督導到位
【案例分析】：如何與客戶經理高效協(xié)同配合
3、網點日常數字化管理線
1) 工作指標分解
2) 網點會議組織
3) 日常示范糾偏
4) 工作結果檢視
4、網點環(huán)境管理線
1) 服務氛圍營造到位
2) 營銷氛圍營造到位
3) 團隊氛圍營造到位
5、網點客戶管理線
1) 存量客戶的有效分配
2) 意向客戶的協(xié)同跟進
3) 細分客群的精準識別
4) 客戶活動的專項突破
【案例分析】：網點數字化日常管理看板
五、打造高敏捷團隊
1、網點數字化轉型中的績效激勵
1) 人員績效激勵策略
2) 有效激勵的原則
3) 績效達成密碼
2、有震撼力的績效面談
1) 員工績效與活動量分析
2) 面談要點與輔導方向
3) 面談輔導參考問題及話術【案例分析】：如何激勵優(yōu)秀員工
【案例分析】：如何培養(yǎng)中堅力量
【案例分析】：如何幫助績差員工
3、高敏捷數字化網點團隊的打造標準
4、打造高敏捷數字化網點團隊的流程

 

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