小平臺, 大作為——帶領團隊完成任務的學問
小平臺, 大作為——帶領團隊完成任務的學問詳細內(nèi)容
小平臺, 大作為——帶領團隊完成任務的學問
小平臺, 大作為——帶領團隊完成任務的學問
一 、支行行長的角色
1 、打造支行文化
2 、打造團隊
3 、如何完成任務的學問
4 、有能力了解你的員工
5 、用人所長
6 、創(chuàng)造機會
7 、推出人才, 實現(xiàn)梯隊培養(yǎng)
8 、抵抗風險, 合規(guī)經(jīng)營有定力
二 、任務分解與績效
1 、重點關鍵指標
2 、常規(guī)指標
3 、潛力指標 (潛力的人 、潛力的事)
4 、風險性指標
5 、學習性指標
6 、激勵性指標 、獎勵性指標
三 、支行行長具體動作
1 、帶領的動作
2 、推動的動作
3 、 當家里的主心骨, 為員工做主
4 、有境界, 推功攬過
5 、鼓勵 、發(fā)現(xiàn)人才和員工的亮點
四 、難點指標任務完成
1 、存款
( 1 ) 對公: 先大后小顧中間
( 2 ) 先大后小掘老尖
2 、 中間業(yè)務
( 1 ) 對公: 貿(mào)金 、多業(yè)態(tài)融資
( 2 ) 對私: 代理業(yè)務 、家族辦公室
( 3 ) 信用卡
3 、貸款等
五 、實操案例
1 、凝聚案例
2 、突破案例
3 、創(chuàng)新案例
4 、消保案例
( 1 ) 投訴
( 2 ) 糾紛
( 3 ) 跌破凈值
六 、風險案例
1 、客戶作假
2 、 內(nèi)外勾結(jié)
3 、違規(guī)銷售
4 、員工破底線
七 、收獲
1 、豐富人生
2 、積累了客服困能的能力和底氣
3 、管理經(jīng)驗豐富
4 、識人的能力
5 、帶團隊的能力
6 、社會責任和個人
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