《績(jī)效管理與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)》實(shí)操工作坊（2+1天成果輸出版）

《績(jī)效管理與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)》實(shí)操工作坊
（2+1天版)

何為“培訓(xùn)2.0”？

傳統(tǒng)培訓(xùn)，雖然為學(xué)員帶來(lái)了新的理念和方法，帶來(lái)了知名企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但這些
方法和經(jīng)驗(yàn)并不一定適合每一家企業(yè)，再加上很多企業(yè)雖然重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)結(jié)束后相
關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)也就結(jié)束了，并沒(méi)有后續(xù)的有效跟進(jìn)，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)出的效果非常有
限。近年來(lái)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)圈中，隨著行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)培訓(xùn)等新方式的興起，給企業(yè)人才培養(yǎng)
工作帶來(lái)了新的思路和模式，但我們同時(shí)注意到?jīng)]有相關(guān)領(lǐng)域理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，行動(dòng)
學(xué)習(xí)等模式也很容易流于一種形式和套路，并不能有效解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題?！芭嘤?xùn)2.0”在
“7-2-
1人才培養(yǎng)模式”的指引下，以各領(lǐng)域?qū)＜业南冗M(jìn)理論知識(shí)及學(xué)員的豐富實(shí)踐為基礎(chǔ)，在
行動(dòng)學(xué)習(xí)專家的引導(dǎo)下，直面企業(yè)實(shí)際存在的管理問(wèn)題，運(yùn)用互動(dòng)培訓(xùn)、管理咨詢及行
動(dòng)學(xué)習(xí)等多種先進(jìn)方法，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)帶來(lái)學(xué)員自我能力的快速提升。
以“7-2-1人才培養(yǎng)模式”指引的“培訓(xùn)2.0”真正帶來(lái)了企業(yè)培訓(xùn)的有效落地！

課程學(xué)員 各部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員

訓(xùn)練時(shí)間 3天 ( 2天講授+1天現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、行動(dòng)學(xué)習(xí) )


課程安排
|日程安排 |主要內(nèi)容 |主要目標(biāo)（產(chǎn)出） |授課形式 |
|第一天 |正確理解績(jī)效管理的目的和意 |對(duì)績(jī)效管理的目的和意義形成共|互動(dòng)授課 |
| |義 |識(shí) |小組討論 |
| |明確管理者在績(jī)效管理中的角 |清楚自已在績(jī)效管理中的工作要| |
| |色與責(zé)任 |求 | |
| |績(jī)效管理指標(biāo)的類別與定量定 |掌握KPI指標(biāo)定性定量方法 | |
| |性要求 |學(xué)會(huì)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、分解的方法 | |
| |KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法及要求 | | |
|第二天 |KPI指標(biāo)規(guī)范化設(shè)計(jì)要求 |掌握KPI指標(biāo)規(guī)范化設(shè)計(jì)要求 |互動(dòng)授課 |
| |績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)制定 |了解績(jī)效計(jì)劃制定中如何與員工|小組討論 |
| |績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo) |互動(dòng)與達(dá)成共識(shí) | |
| |績(jī)效反饋與面談改進(jìn) |學(xué)會(huì)運(yùn)用績(jī)效跟進(jìn)的工具與要求| |
| |績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì) |了解績(jī)效結(jié)果反饋的目的和要求| |
|第三天 |現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)（由企業(yè)選3-|3-4個(gè)關(guān)鍵部門(mén)常用KPI指標(biāo)(初 |行動(dòng)學(xué)習(xí) |
| |4個(gè)關(guān)鍵部門(mén)） |稿) |現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操 |
| |講師點(diǎn)評(píng)分析KPI指標(biāo) |3-4個(gè)關(guān)鍵部門(mén)KPI指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件| |
| |KPI指標(biāo)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) |（初稿） | |
| |行動(dòng)學(xué)習(xí)法介紹 |公司績(jī)效管理改善方案與行動(dòng)計(jì)| |
| |行動(dòng)學(xué)習(xí)：績(jī)效管理改善之旅 |劃 | |


課程大綱 （內(nèi)容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定?。?br />
第一章 如何正確理解績(jī)效管理

1. 探尋績(jī)效管理成功之路
1. 什么是績(jī)效管理？
2. 績(jī)效管理的過(guò)程和目的
案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛
3. 績(jī)效管理在人力資源管理體系中地位？
4. 績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路
? 績(jī)效管理的目的認(rèn)識(shí)不清
? 重結(jié)果不重過(guò)程
? 績(jī)效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作
? 認(rèn)為績(jī)效管理就是人力資源部的工作
5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？
2. 中層管理者在績(jī)效管理工作中的角色認(rèn)知
1. 中層管理人員在企業(yè)績(jī)效管理中的五大角色
2. 中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3. 中層管理人員在績(jī)效管理中四大職責(zé)與要求

第二章 績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)

1. 績(jī)效指標(biāo)的主要設(shè)計(jì)思想與內(nèi)容
1. 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變
? 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）
? 目標(biāo)管理（MBO）與KPI
? 平衡記分卡（BSC）與KPI
2. 績(jī)效指標(biāo)的兩種主要類別
1）KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
? KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
? KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
? 好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2）工作目標(biāo)類指標(biāo)

2. 績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1. 指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
? 如何使用魚(yú)骨圖分析法？
? 如何使用層級(jí)分解法？
? 如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？
? 如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？
3. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
5. 如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
6. 如何設(shè)計(jì)部門(mén)級(jí)KPI?
7. 如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門(mén)或職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)

3. 績(jī)效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1. KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
2. KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
3. 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
4. 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5. 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

第三章 績(jī)效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo) （可放在第二階段培訓(xùn)）



1. 績(jī)效計(jì)劃的制訂
1. 當(dāng)前企業(yè)在績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
2. 什么是績(jī)效計(jì)劃
3. 績(jī)效計(jì)劃制訂的過(guò)程詳解
4. 績(jī)效計(jì)劃溝通與控制
? 溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
? 溝通核心要素
? 雙向溝通達(dá)成目標(biāo)

2. 績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
1. 目標(biāo)管理的主要要素
2. 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
3. 績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
4. 季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
5. 月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用
6. 績(jī)效輔導(dǎo)的渠道選擇
7. 個(gè)別輔導(dǎo)實(shí)施程序及要求
現(xiàn)場(chǎng)研討：個(gè)別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實(shí)施

3. 績(jī)效面談與反饋技巧
1. 績(jī)效反饋的目的及要求
2. 績(jī)效反饋的內(nèi)容與原則
3. BEST績(jī)效反饋模型的有效運(yùn)用
4. 績(jī)效面談的三種類型及運(yùn)用
5. 績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作及要求
6. 績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問(wèn)題
7. 績(jī)效面談的實(shí)施步驟及技巧

小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋

第四章 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵(lì) （可放在第二階段培訓(xùn)）

1. 績(jī)效考核結(jié)果及控制
1. 績(jī)效考核結(jié)果的分級(jí)要求
2. 考核結(jié)果強(qiáng)制分布與比例控制

2. 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
1. 績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略
2. 績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
3. 績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
4. 績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5. 績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
6. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

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