《卓越績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技巧》
《卓越績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《卓越績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技巧》
《卓越績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技巧》
一、課程背景
本課程專門針對(duì)銀行業(yè)務(wù)線管理者開發(fā)的培訓(xùn)課程,致力于幫助管理者正確理解績(jī)效管理,對(duì)于打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共通問題,如績(jī)效目標(biāo)分解與提取、對(duì)績(jī)優(yōu)與績(jī)差人員進(jìn)行績(jī)效反饋面談,年終績(jī)效面談,幫助下屬改進(jìn)績(jī)效等方面存在的實(shí)際問題進(jìn)行學(xué)習(xí),幫助學(xué)員解決績(jī)效管理中常見困惑及難點(diǎn),學(xué)會(huì)將公司部門目標(biāo)逐層分解成到班組到崗位到人的方法,以及BEST、FFC、績(jī)效面談表設(shè)計(jì)、績(jī)效改進(jìn)模型等實(shí)戰(zhàn)工具的使用技巧。使每一位管理者成為下屬的績(jī)效伙伴,帶頭踐行人人都是績(jī)效合伙人的文化,真正使員工和部門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效得到改進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效目標(biāo)。
二、課程目標(biāo)
正確理解績(jī)效管理;
明確管理者在績(jī)效管理中的角色定位;
掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解的方法、工具;
掌握績(jī)效反饋面談的工具及使用技巧;
掌握年終績(jī)效反饋面談的流程、工具;
掌握員工績(jī)效不佳的原因;
掌握幫助下屬績(jī)效改進(jìn)的模型。
課程對(duì)象
寧波銀行的業(yè)務(wù)線管理者
四、授課時(shí)數(shù)
1天(6小時(shí))
五、課程大綱
第一部分:重新定義績(jī)效管理
公式解析:績(jī)效是什么?績(jī)效不是什么?
如何判斷你在做的是績(jī)效考核還是績(jī)效管理?
為什么有的人認(rèn)為績(jī)效管理有效,有的人認(rèn)為無(wú)效?
各級(jí)管理者在績(jī)效管理中如何角色定位?
第二部分 績(jī)效目標(biāo)
如何將部門目標(biāo)層層分解到崗位到人?
模擬練習(xí):運(yùn)用兩大工具從三個(gè)維度分解部門年度目標(biāo)
員工的明確職責(zé)與不明確職責(zé)
咨詢案例分享:某銀行的多個(gè)崗位說(shuō)明書
“五字訣”讓目標(biāo)變成量化指標(biāo)
咨詢案例分析:某銀行從崗位職責(zé)提煉個(gè)人KPI指標(biāo)
用SMART法檢驗(yàn)指標(biāo)
模擬練習(xí):指標(biāo)對(duì)對(duì)碰
定活兩便設(shè)計(jì)解決目標(biāo)值高低不決的難題
案例分享:動(dòng)態(tài)指標(biāo)設(shè)計(jì)激發(fā)業(yè)務(wù)員狼性,讓業(yè)績(jī)倍增
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討輸出:給下屬定績(jī)效目標(biāo)的行動(dòng)準(zhǔn)則
績(jī)效面談
績(jī)效面談的重要性
管理游戲:我看到的和你認(rèn)為的差多少?
案例分析:沒有面談就等于失去績(jī)效的復(fù)利公式
期中績(jī)效負(fù)反饋BEST法
角色扮演:遇到下屬多次遲到,如何用BEST開展負(fù)反饋溝通?
期中績(jī)效正反饋FFC法、360定位法
模擬練習(xí):用FFC法模擬一分鐘贊美
如何做好年終績(jī)效反饋面談
欣賞視頻及小組討論:劉經(jīng)理的年終績(jī)效面談為什么失?。?br />
咨詢案例分享:兩種經(jīng)典績(jī)效反饋面談表
案例分析:不同性格的人績(jī)效面談時(shí)間地點(diǎn)選擇技巧
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討輸出:期末績(jī)效反饋面談的行動(dòng)準(zhǔn)則
第四部分 績(jī)效改進(jìn)
導(dǎo)致員工績(jī)效不佳的“六大原因”
小組討論:專業(yè)故事引導(dǎo)卡
迷你沙盤:平衡輪測(cè)績(jī)效能力+翻轉(zhuǎn)棋盤
“三橫六縱法”為不同員工找差距
模擬練習(xí):如何正確為崗位從正反兩向找標(biāo)桿
咨詢專業(yè)工具:ISPI國(guó)際績(jī)效改進(jìn)模型
優(yōu)秀案例分享:找對(duì)根因,績(jī)效實(shí)現(xiàn)三級(jí)跳
經(jīng)典案例分享:選對(duì)干預(yù)措施,技控大于人控
第五部分 行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)管理者行動(dòng)實(shí)踐
介紹ORID
課內(nèi):學(xué)員運(yùn)用ORID分享感受收獲
課后6小時(shí)內(nèi)群打卡:課程中學(xué)習(xí)到的3個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)
課后2周內(nèi):完成課后作業(yè)
課后1個(gè)月:線上優(yōu)秀作業(yè)分享學(xué)習(xí)、課程內(nèi)容復(fù)盤
徐春梅老師的其它課程
每一個(gè)管理者都是績(jī)效教練 05.20
每一個(gè)管理者都是績(jī)效教練一、課程背景本課程是專門針對(duì)中基層管理者如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效開發(fā)的培訓(xùn)課程。首先通過重新定義績(jī)效管理,引導(dǎo)部門人才績(jī)效盤點(diǎn)幫助管理者明確團(tuán)隊(duì)績(jī)效現(xiàn)狀,探索績(jī)效差距;再提供大量工具和案例幫助解決管理者在績(jī)效管理中的常見難點(diǎn),如:如何輔導(dǎo)新員工快速上崗提升績(jī)效?如何對(duì)不同性格、不同年齡段的下屬進(jìn)行的差異化績(jī)效輔導(dǎo)?如何在年終對(duì)下屬開展績(jī)效面談
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員工職業(yè)生涯規(guī)劃——基于組織前途設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯主講:徐春梅老師課程規(guī)劃說(shuō)明:本課程作為新員工培訓(xùn)的通用管理課程,為員工提供實(shí)用的職業(yè)生涯管理技能培訓(xùn),對(duì)職業(yè)生涯的共性問題,諸如正確認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯管理、幫助員工做職業(yè)生涯發(fā)展不佳的原因分析、自我的職業(yè)探索設(shè)計(jì)、定位職業(yè)目標(biāo)的偏見誤區(qū)、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施開展等實(shí)用技能問題進(jìn)行學(xué)習(xí),幫助學(xué)員明確職業(yè)發(fā)展的意義和方向,
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績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)主講老師:徐春梅老師一、課程規(guī)劃本課程專門針對(duì)公司的人力資源管理者開發(fā)的培訓(xùn)課程,致力于幫助HR正確理解績(jī)效管理,設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度;對(duì)于績(jī)效管理的共通問題,如目績(jī)效目標(biāo)分解與提取、KPI設(shè)計(jì)提取、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)設(shè)計(jì)、績(jī)效合同設(shè)計(jì)等方面存在的實(shí)際問題進(jìn)行學(xué)習(xí),幫助學(xué)員解決KPI績(jī)效管理方法的運(yùn)用設(shè)計(jì)中常見困惑及難點(diǎn),學(xué)會(huì)將公司年度戰(zhàn)略
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 05.20
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理主講:徐春梅老師課程介紹:本課程專門針對(duì)公司中基層管理者如何正確理解人力資源管理、消除人力管理中的常見誤解、困惑及難點(diǎn),幫助各管理者學(xué)會(huì)如何選人、育人、用人、留人之道,使每一個(gè)管理者成為下屬員工的管理教練,主動(dòng)成為其他員工的績(jī)效伙伴,幫助下屬員工提高績(jī)效。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱及常用表單,掌握實(shí)用的人力資源管理技能,以提
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管理者角色認(rèn)知與定位主講老師:徐春梅一、課程背景11823702377440在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,管理者幾乎存在于各個(gè)組織中,他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級(jí)的“助力器”。如果工作做的好,他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展,自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重;如果工作做的不好,他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)阻力,自己也會(huì)變成“三明治”。因此管理者要想在
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基于業(yè)績(jī)突圍的人才管理 05.20
基于業(yè)績(jī)突圍的人才管理課程大綱第一部分重新定義人力資源管理重新定義人力資源各級(jí)管理者的人力資源職能向管理要績(jī)效第二部分選人——科學(xué)選拔人才一、如何設(shè)計(jì)人才的任職資格1、8個(gè)高績(jī)效人才的關(guān)鍵勝任能力2、崗位關(guān)鍵勝任特征的提取方法3、快速識(shí)別員工關(guān)鍵勝任要素的技巧4、設(shè)計(jì)員工任職資格條件的常見誤區(qū)5、高績(jī)效管理人才的人才畫像二、如何做好人才的選拔1、選拔人才的否
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績(jī)效為綱——管理者如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效一、課程背景本課程是專門針對(duì)銀行業(yè)務(wù)線管理者如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效開發(fā)的培訓(xùn)課程。首先通過部門人才績(jī)效盤點(diǎn)幫助管理者明確團(tuán)隊(duì)績(jī)效現(xiàn)狀,探索績(jī)效差距;再提供大量工具和案例幫助解決管理者在績(jī)效管理中的常見難點(diǎn),如:如何輔導(dǎo)新員工快速上崗提升績(jī)效?如何對(duì)不同性格、不同年齡段的下屬進(jìn)行的差異化績(jī)效輔導(dǎo)?如何在年終對(duì)下屬開展績(jī)效面談幫助下屬
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拿放大鏡看復(fù)試 05.20
拿放大鏡看復(fù)試——面試官有效復(fù)試的技巧主講老師:徐春梅一、課程規(guī)劃說(shuō)明:本課程針對(duì)中高層管理者在招聘復(fù)試中存在的共性問題,諸如正確認(rèn)識(shí)面試官的角色、復(fù)試中面試官常犯錯(cuò)誤,錄用效果決策不佳的原因分析、面試的提問追問、傾聽、觀察技巧等實(shí)用技能問題進(jìn)行學(xué)習(xí),并在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。課程切合工作實(shí)際,采用互動(dòng)、啟發(fā)式案例教學(xué)、角色扮演等方式有效提高其管理者的慧眼識(shí)人選人
講師:徐春梅詳情
培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——從培訓(xùn)到績(jī)效改進(jìn)主講老師:徐春梅一、課程背景本課程是針對(duì)企業(yè)HR、培訓(xùn)管理者定制開發(fā)的實(shí)用管理技能訓(xùn)練課程。徐春梅老師結(jié)合自己10多年的人力資源管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)100多家企業(yè)完善人力資源管理體系和構(gòu)建企業(yè)商學(xué)院的過程中,總結(jié)許多HR、培訓(xùn)主管在培訓(xùn)管理中的共性的難點(diǎn)及常見問題,比如:如何全面及時(shí)準(zhǔn)確的收集培訓(xùn)需求信息?培訓(xùn)需求分析如
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