行政管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師：汪廷云

講師背景：
汪廷云老師簡介1.個人背景：u四川大學(xué)碩士，工商管理博士u國際注冊管理咨詢師CMCu國家高級培訓(xùn)導(dǎo)師u中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家/特約研究員u中國管理咨詢協(xié)會智庫專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家u粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級智庫專家u 詳細(xì)>>

汪廷云
    課程咨詢電話：

行政管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

行政管理實(shí)務(wù)

行政管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)大綱
【課程背景】
老板的感悟與期待
行政管理工作，作為企業(yè)管理運(yùn)營體系中重要的潤滑劑，是有效協(xié)調(diào)各部門工作的促進(jìn)劑，是提高企業(yè)整體運(yùn)營效率的催化劑。隨著企事業(yè)單位業(yè)務(wù)壯大和內(nèi)部管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高。在實(shí)際工作中，行政管理的重要性卻常常被企業(yè)忽略，有些企業(yè)陷入一個誤區(qū)：認(rèn)為行政管理不要技術(shù)含量、專業(yè)程度較低；許多行政人員經(jīng)常被很多“瑣事”纏身、理不清工作頭緒、丟東落西，缺乏有效的專業(yè)工具和專業(yè)方法。行政工作者在工作中常遇到的問題，比如：不清楚行政管理在企業(yè)中的價值，不明晰自己的工作職責(zé)與角色定位，不知道如何去管理行政團(tuán)隊(duì)不知道如何跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，不知道如何在行政崗位上構(gòu)建自己的優(yōu)勢以及獲得職業(yè)生涯的成功。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的。
【課程目的和收益】
為行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員設(shè)計提升專業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計的，目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為領(lǐng)導(dǎo)的“管家”， 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。
通過本培訓(xùn)，學(xué)員將對行政管理工作的性質(zhì)、內(nèi)容、特點(diǎn)進(jìn)行全面而專業(yè)地了解；對日常工作的辦公處理規(guī)范、會議、接待等辦事處理標(biāo)準(zhǔn)和流程、日常溝通協(xié)作、服務(wù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)等工作性質(zhì)和職業(yè)要求等全面認(rèn)知和理解，從而提高行政辦公的效率、綜合管理和標(biāo)準(zhǔn)化水平。
【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)對象：企事業(yè)單位辦公室主任、行政經(jīng)理、秘書、行政助理、行政主管、部門文員等。
培訓(xùn)規(guī)模：30-40人
授課時間：1天（6小時）
【課程大綱】
第一講 行政管理在企事業(yè)單位中的定位
企業(yè)運(yùn)作模型
行政管理的意義（什么是行政管理），行政管理在企業(yè)中的重要性
企業(yè)需要什么樣的行政管理
行政管理人員在本企業(yè)中的位置、作用（如何找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置）
行政管理人員應(yīng)具備的工作態(tài)度（責(zé)任）
行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
行政工作職場心態(tài)管理
九段秘書解析
第二講 行政文秘人員的角色認(rèn)知
什么樣的人員適合做行政文秘人員
行政文秘人員需要具備什么樣的能力
行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能
行政文秘人員的主要工作
第三講 行政管理人員的溝通與協(xié)調(diào)
傾聽技巧
表達(dá)技巧
溝通注意事項(xiàng)
與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通（和上級的關(guān)系——輔助上級）
正確領(lǐng)悟上級的意思
與上級溝通時的注意事項(xiàng)
成為上級的得利助手
更好的配合上級工作的技巧
跨部門溝通與協(xié)作
溝通管理案例分析與演練
第四講 行政管理人員的時間管理
時間管理的誤區(qū)
時間管理的基本原則
時間管理的方法與技巧
第五講 行政會務(wù)管理
會務(wù)組織
會前準(zhǔn)備-會議準(zhǔn)備的四要素
會中事務(wù)-會議期間的要求
會后工作-會議善后的管理
第六講 辦公室日常工作技巧
辦公室日常事務(wù)管理
日常工作四大作用
日常工作三大特征
辦公室環(huán)境的布置與管理
郵件的收發(fā)與傳閱
公文辦理與資料管理
領(lǐng)導(dǎo)日程安排與預(yù)約管理
第七講 行政工作人員的職業(yè)形象公務(wù)接待技巧
行政文秘專業(yè)形象及儀態(tài)要求
行政文秘著裝管理
隨從上級出行禮儀
陪同上級商談禮儀
拜訪客戶禮儀
何謂接待
前臺工作要求
營造公司的良好印象
禮儀要求
分級接待管理
接待中的對等原則
第八講 課程總結(jié)與回顧

 

汪廷云老師的其它課程

公文寫作規(guī)范與技巧培訓(xùn)大綱【課程背景】：21世紀(jì)是競爭激烈的信息社會，企業(yè)要適應(yīng)全球化商業(yè)環(huán)境的巨大變化，必須對自身各類專業(yè)人才的能力和素質(zhì)進(jìn)行整合及培訓(xùn)，秘書及行政人員作為企業(yè)管理中即重要又特殊的職位，已在提高部門工作效率、改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系、提升客戶服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)正面形象等諸多方面顯示了不可忽視的作用。而對其培訓(xùn)，也不僅僅局限在其專業(yè)技能的訓(xùn)練，還包括

 講師：汪廷云詳情

人事檔案管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)大綱【課程背景】：知識管理已經(jīng)成為21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的一個戰(zhàn)略舉措和重要內(nèi)容。檔案管理是知識管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理，是企業(yè)必須做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在企業(yè)發(fā)展的同時檔案工作不被削弱，建立一套適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、體現(xiàn)公司規(guī)范化、科學(xué)管理水平的檔案體系，使得檔案工作的發(fā)展不置后于企業(yè)發(fā)展速度，它將為公司各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)

 講師：汪廷云詳情

任職資格與崗位能力體系建設(shè)課程大綱【課程背景】當(dāng)眾多的企業(yè)面對業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的巨大壓力時，往往最頭疼的是員工能力不能達(dá)成管理要求；而員工面對公司發(fā)展的同時，也在思考自身的發(fā)展道路在哪里？以結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理正在將HR管理引入某種意義上的死胡同，而一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展無法本質(zhì)解決員工的能力提升？諸多的矛盾引發(fā)我們思考：　　深陷KPI和績效管理中的企業(yè)，HR未

 講師：汪廷云詳情

勝任力模型構(gòu)建課程大綱【培訓(xùn)背景】：當(dāng)眾多的企業(yè)面對業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的巨大壓力時，往往最頭疼的是員工能力不能達(dá)成管理要求；而員工面對公司發(fā)展的同時，也在思考自身的發(fā)展道路在哪里？以結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理正在將HR管理引入某種意義上的死胡同，而一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展無法本質(zhì)解決員工的能力提升？諸多的矛盾引發(fā)我們思考：　　勝任力模型的構(gòu)建與測評是人才管理的兩個關(guān)鍵問題

 講師：汪廷云詳情

推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)沙盤大綱【培訓(xùn)背景】：在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切德魯克認(rèn)為,溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵,每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。溝通既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)，無論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無論自

 講師：汪廷云詳情

以客戶為中心的流程設(shè)計與重整優(yōu)化（BPR/BPI）課程大綱【課程背景】對企業(yè)流程問題的思考：作為企業(yè)管理者（企業(yè)中高層管理者或?qū)I(yè)流程管理人員），在企業(yè)內(nèi)部流程與制度優(yōu)化過程中，您是否感受過以下迷茫：企業(yè)問題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？流程優(yōu)化勢必影響部門利益，該如何面對當(dāng)前部門管理者的阻撓？以什么樣的方式啟動優(yōu)化項(xiàng)目效果會更好？流程優(yōu)化過程中的變革管理如

 講師：汪廷云詳情

3×3×3績效管理設(shè)計實(shí)戰(zhàn)工作坊培訓(xùn)大綱【課程背景】怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾=破壞性的做；10％的人正在等待著什么=不想做；20％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”\“盲做”\“胡做”；10的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會做；只有15的人屬于正常范

 講師：汪廷云詳情

HRBP構(gòu)建與人力資源轉(zhuǎn)型課程大綱【課程背景】不懂業(yè)務(wù)的HR，不是好HR；不談業(yè)務(wù)、只談專業(yè)的HR都是“耍流氓”HR管理為何往往做了很多工作，但是無法得到公司高層和業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可？HR工作如何實(shí)現(xiàn)有效的定位？陽春白雪的選、育、用、留如何落地到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中？如何評價HR工作的有效性？HR工作的存在價值在哪里？為什么不關(guān)閉HR部門呢？這些尖銳的問題一直困擾HR和H

 講師：汪廷云詳情

崗位梳理與分析培訓(xùn)大綱【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)組織是合理配置生產(chǎn)力、順利進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的必要手段，是維護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系的必要工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保證只有組織機(jī)構(gòu)合理，企業(yè)的員工才能得到有效的評估和激勵;企業(yè)內(nèi)不同部門間的分工與協(xié)作才能保持企業(yè)活動的高頻率的運(yùn)轉(zhuǎn);企業(yè)經(jīng)營過程中不同層次間的信息交換才能順利進(jìn)行。而工作分析是對組織中各

 講師：汪廷云詳情

高效溝通   05.25

高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程大綱【課程背景】一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。是一個職業(yè)人士所需要具備的入門的基本課程。在快速變化的競爭環(huán)境中，組織的最佳運(yùn)作模式是團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于能否透過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚成員的共識，彼此搭配發(fā)揮1+1大于2的整體效能。透過有針對性的培訓(xùn)，強(qiáng)化整體主管和員工對組織發(fā)展愿景和達(dá)成

 講師：汪廷云詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有