1天《新生代員工情緒管理與談心談話》-docx

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2024
-3276607421880《新生代員工情緒管理與談心談話》
《新生代員工情緒管理與談心談話》
-806456203950王靜
400000王靜
課程大綱-1129030-900430【課程名稱】《新生代員工情緒管理與談心談話》
【課程目標(biāo)】
這是個(gè)“打劫”的時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。
各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無(wú)法及時(shí)做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時(shí)判斷、快速反應(yīng)。因此，對(duì)公司的管理也提出了更多的要求；
變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對(duì)上、對(duì)下領(lǐng)導(dǎo)力方能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮最大化。
公司里的新生代員工，崇尚自由、我行我素，抗拒管理，作為管理者的你是否沒(méi)轍了？課程《新生代員工情緒管理與談心談話》課程，針對(duì)企業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問(wèn)題萃取成場(chǎng)景案例，培訓(xùn)過(guò)程中，將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門管理的情景中；讓學(xué)習(xí)達(dá)到結(jié)合實(shí)際、真實(shí)可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。
從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)《新生代員工情緒管理與談心談話》，讓你通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)思維、行為的升級(jí)讓管理工作更輕松。
【課程收益】
通過(guò)課程學(xué)習(xí)系統(tǒng)更加深入的了解新生代員工在需求、價(jià)值觀層面的不同
通過(guò)學(xué)習(xí)掌握一套系統(tǒng)思考、處理新生代因?yàn)榍榫w與壓力導(dǎo)致的管理問(wèn)題的思路、方法和工具。
學(xué)會(huì)按照新生代員工進(jìn)入組織的時(shí)間順序?qū)訉舆f進(jìn)、分步講解，最終在大腦中建立起一套可以內(nèi)化并自主應(yīng)用的體系
通過(guò)課程學(xué)習(xí)掌握與新生代員工談心談話技術(shù)助力管理成效提升。
幫助企業(yè)的管理者找回管理的自信和工作的成就感。

【課程對(duì)象】企業(yè)中/基層管理人員、管理精英、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天
第一章：新生代領(lǐng)導(dǎo)力：幫助管理者找回自信
一大批新生代已步入職場(chǎng)，理念不合沖突不斷，抱怨新生代不好管，可是，你了解新生代嗎？ 一門幫你找回管理自信的課，一門讓你的職場(chǎng)更從容的課。
VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代，從復(fù)雜到超級(jí)復(fù)雜
新生代領(lǐng)導(dǎo)力背景簡(jiǎn)介 ：因何而來(lái)的你？
一大批新生代已步入職場(chǎng)，再不好好學(xué)習(xí)別說(shuō)晉升，就連自己的位置也難?！Ｎ恢?br /> 與其單一的思考如何保住位置，不如搭建“溝通”的橋梁
關(guān)注新生代，看到他們身上與眾不同的地方，例如創(chuàng)造力，但是不知如何與他們積極互動(dòng)—促成就
堅(jiān)信新生代的天賦特征就是為了幫助我們變得更好
案例1：XXXX年某司N連跳事件 - 反思：關(guān)于新生代員工管理：精密管理VS人性管理帶來(lái)的思考
案例2：XXXX年某日資公司集體大罷工事件 - 反思：通過(guò)對(duì)話與讓步得到暫時(shí)平息的后遺癥
我們?nèi)绾闻c新生代和諧共處且保障管理的有效性：麥格雷戈X理論與Y理論
從管理學(xué)的發(fā)展看新生代管理的科學(xué)性和藝術(shù)性
科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)理性的重要性，使組織和工人盡可能提高工作效率
藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)人是組織最重要的資產(chǎn)
決策性：運(yùn)用定量技術(shù)改進(jìn)決策制定
組織環(huán)境：注意到環(huán)境對(duì)組織的影響，開(kāi)始更細(xì)致地研究系統(tǒng)理論及其與組織的聯(lián)系
第二章：做好新生代員工管理 - 關(guān)注新生代員工的情緒與壓力
關(guān)于新生代關(guān)鍵詞解讀：?jiǎn)T工多樣性VS新生代與代溝
新生代員工的情緒與壓力問(wèn)題來(lái)源于人生的五大層面：系統(tǒng)、身份、需求、動(dòng)機(jī)、行為
新生代員工的溝通與情緒與壓力管理從四大層面入手
基本價(jià)值觀：天生遺傳
原生家庭影響：幼年成長(zhǎng)
信息反復(fù)輸入：言傳身教
社會(huì)稱許性：社會(huì)重大事件
需求與動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)與行為
來(lái)自歐美的研究：以瑪格麗特米德《文化與承諾 一項(xiàng)有關(guān)代溝問(wèn)題的研究》視角解讀
新生代員工情緒與壓力管理搭起互動(dòng)的橋梁：00、95、90、80、70不同年代的思維及行為剖析
情緒與壓力管理三個(gè)階段循序漸進(jìn)：中國(guó)心理亞健康情況報(bào)告
情緒與壓力管理三種類型的甄別：偶爾發(fā)生-反復(fù)發(fā)生-心理異常
情緒與壓力管理三種模式：負(fù)情緒-能量轉(zhuǎn)換器-正能量
心理咨詢的基本技能：情緒ABC理論的理解與運(yùn)用
使用基礎(chǔ)的心理咨詢技能技能解決新生代員工的情緒困擾問(wèn)題：察覺(jué)、暫停、表達(dá)
第三章：新生代員工談心談話-驅(qū)動(dòng)新生代員工樂(lè)于接受“你”的領(lǐng)導(dǎo)
談心談話技術(shù)影響新生代員工樂(lè)于接受“你”的領(lǐng)導(dǎo)
新生代員工談心談話技術(shù)使用第一步：區(qū)分
外驅(qū)模式：躺平員工VS內(nèi)驅(qū)模式：奮斗者為本
如何區(qū)分新生代中的小X和小Y
真任性的新生代VS假任性的新生代
小X和小Y區(qū)分量表
新生代員工談心談話技術(shù)使用第二步：需求與動(dòng)機(jī)
調(diào)研《需求與動(dòng)機(jī)源調(diào)研》
馬斯洛需求五層次模型：通過(guò)滿足員工需求激發(fā)員工動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)的兩個(gè)層面：內(nèi)部VS外部
動(dòng)機(jī)影響員工的工作態(tài)度
新生代員工談心談話技術(shù)使用第三步：因人而異
新生代思維四字訣
員工的四種類型
管理者四種溝通管理類型測(cè)試
場(chǎng)景演練：四種溝通管理類型VS四類員工類型
第四章：新生代員工談心談話提升組織整體效能
如何通過(guò)新生代員工談心談話提升組織整體效能：角色深化
角色深化的誤區(qū)：過(guò)度相信“權(quán)力”
管理者在組織中的“角色”以及角色的背后
新生代領(lǐng)導(dǎo)四象限在管理中的運(yùn)用
如何通過(guò)新生代員工談心談話提升組織整體效能：滿足幸福
誤區(qū):過(guò)度依賴貨幣薪酬制度進(jìn)行激勵(lì)
新生代員工更在意全面薪酬
如何通過(guò)新生代員工談心談話提升組織整體效能：塑造公平
誤區(qū):忽視新生代員工內(nèi)心的預(yù)期公平
游戲化管理調(diào)動(dòng)員工情緒&滿足員工需求
游戲化管理在優(yōu)秀企業(yè)中的運(yùn)用案例分享

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