班組長(zhǎng)十項(xiàng)管理技能

班組長(zhǎng)十項(xiàng)管理技能修煉
課程背景：
班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理人員，直接帶領(lǐng)一線(xiàn)員工為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值，班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱決定了整個(gè)班組戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，最終對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生較大影響。
班組長(zhǎng)的選拔主要來(lái)自一線(xiàn)優(yōu)秀員工，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、聰明的頭腦和認(rèn)真的態(tài)度，但是因?yàn)槿狈υ诠芾砑寄芊矫娴南到y(tǒng)性訓(xùn)練，從而影響其能力的發(fā)揮和整個(gè)班組的價(jià)值體現(xiàn)。
本課程根據(jù)制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)際情況，提煉出以“目標(biāo)清晰、全員參與、站高一線(xiàn)、持續(xù)糾正”為核心思想的班組長(zhǎng)管理技能提升模型，并在課堂上通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和模擬實(shí)戰(zhàn)，讓員工明白“什么叫合格的班組長(zhǎng)，為什么班組長(zhǎng)要有這樣的能力和如何擁有這樣的能力”，有效提升班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能和學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)班組戰(zhàn)斗力持續(xù)提升，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。
課程收益：
● 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理能力，掌握班組長(zhǎng)基本工作技能及自學(xué)能力；
● 學(xué)會(huì)精益生產(chǎn)的持續(xù)糾正推進(jìn)手法；
● 選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀一線(xiàn)員工，提升班組整體戰(zhàn)斗力；
● 建立與一線(xiàn)員工之間的欣賞、付出與信任，打造金牌團(tuán)隊(duì)；
● 清晰自己工作目標(biāo)與工作職責(zé)，妥善做好工作準(zhǔn)備和工作記錄；
● 掌握對(duì)精益生產(chǎn)核心思想的理解和工作技能，有效提升班組價(jià)值體現(xiàn)。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程方式：探討+互動(dòng)+案例+練習(xí)+視頻+工具
課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員及儲(chǔ)備干部
課程大綱
第一講：班組長(zhǎng)的價(jià)值
一、班組長(zhǎng)的要求與能力探討
1、找到能成為班組長(zhǎng)的原因
互動(dòng)：我們是怎么成為班組長(zhǎng)的
2、金牌班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)探討
互動(dòng)：大家認(rèn)為一個(gè)好的班組長(zhǎng)應(yīng)該是怎樣的
3、學(xué)習(xí)目的：把我們的優(yōu)秀特質(zhì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)秀工作成果
二、班組長(zhǎng)的重要性
1、優(yōu)秀企業(yè)的骨干力量，帶領(lǐng)班組圓滿(mǎn)完成上級(jí)布置的生產(chǎn)任務(wù)
2、一線(xiàn)員工的“榜樣”，企業(yè)管理的“基石”
3、班組長(zhǎng)的優(yōu)劣影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施
三、學(xué)習(xí)要求
四、學(xué)員分組
五、找到工作的改進(jìn)方向
1、梳理每天的例行工作
2、總結(jié)當(dāng)前工作的收獲
3、挖掘未來(lái)的工作目標(biāo)
六、生產(chǎn)管理的“定”與“行”
1、心定：踐行精益生產(chǎn)核心思想
2、快行：用好精益生產(chǎn)管理工具
定與行的關(guān)系：心要定，行要快；心不定，行不順。
七、生產(chǎn)要素4M1E管理
1、人：操作者管理
2、機(jī)：設(shè)備管理
3、料：物料管理
4、法：作業(yè)方法管理
5、環(huán)：作業(yè)環(huán)境管理
第二講：班組思想管理技能(技能一)
一、精益生產(chǎn)的思想：目標(biāo)清晰→全員參與→站高一線(xiàn)→持續(xù)糾正
二、目標(biāo)清晰：排除外在干擾
1、認(rèn)識(shí)真我價(jià)值、確定目標(biāo)方向
2、干擾產(chǎn)生的原因
3、通過(guò)聚焦和主動(dòng)鎖定目標(biāo)
互動(dòng)1：區(qū)別真我價(jià)值與替代價(jià)值的關(guān)系
互動(dòng)2：“盡量”撿起一支筆，探索行為背后的心態(tài)
三、全員參與：建立積極主動(dòng)的班組
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的力量
2、以伯樂(lè)心態(tài)鼓勵(lì)員工，充分展現(xiàn)員工能力，梳理員工信心，創(chuàng)造更大價(jià)值
案例1：肥皂廠(chǎng)的包裝設(shè)備問(wèn)題解決
案例2：伯父與侄子在家族中的地位之“爭(zhēng)”
四、站高一線(xiàn)：提升班組凝聚力
1、明確自己的選擇，提升做決策的思想高度，對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)任
2、全力支持員工學(xué)習(xí)與提升，以行動(dòng)獲取員工信任
視頻：《唐山大地震》片段
五、持續(xù)糾正：保證班組戰(zhàn)斗力
1、引導(dǎo)員工打破固有思維模式，形成新的創(chuàng)造力
2、帶領(lǐng)員工堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思考，持續(xù)提升工作能力
互動(dòng)1：誰(shuí)能雙脫手騎自行車(chē)？能騎多遠(yuǎn)？
互動(dòng)2：用不重復(fù)的方法實(shí)現(xiàn)A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)
第三講：班組目標(biāo)管理技能(技能二)
一、目標(biāo)管理的意義與價(jià)值
1、目標(biāo)的設(shè)定
2、目標(biāo)的作用
3、目標(biāo)管理的提出
4、目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)
5、目標(biāo)管理的常見(jiàn)特點(diǎn)
二、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
1、S（Specific）——明確性
2、M（Measurable）——衡量性
3、A (Attainable)——可實(shí)現(xiàn)性
4、R（Relevant）——相關(guān)性
5、T（Time-based）——時(shí)限性
第四講：班組管理
一、班組工作計(jì)劃管理技能(技能三)
1、班組目標(biāo)制定：掌握目標(biāo)的設(shè)定與分解
2、班組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
1）作業(yè)計(jì)劃編制
2）計(jì)劃執(zhí)行控制
3）計(jì)劃變更處理
4）目標(biāo)差距分析
3、工作布置管理
1）工作任務(wù)分配
2）準(zhǔn)確安排工作任務(wù)
3）安排緊急生產(chǎn)任務(wù)
4、工作督導(dǎo)管理
1）生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)
2）生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)
3）處理計(jì)劃延誤
4）處理生產(chǎn)異常
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例展現(xiàn)計(jì)劃管理能力
工具：《班組長(zhǎng)日看板》《月度生產(chǎn)計(jì)劃表》
二、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能(技能四)
1、員工培養(yǎng)
1）新員工培養(yǎng)
2）多能工培養(yǎng)
3）技術(shù)尖子培養(yǎng)
2、有效溝通
1）正式溝通
2）非正式溝通
3、有效激勵(lì)
1）表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)員工
2）批評(píng)和懲罰員工
工具：《多能工認(rèn)證表》
三、班組工具設(shè)備的使用與維護(hù)管理技能(技能五)
1、設(shè)備使用能力
1）設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃
2）合理安排設(shè)備負(fù)荷
3）定人定機(jī)負(fù)責(zé)制
2、設(shè)備維護(hù)能力
1）設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃
2）設(shè)備潤(rùn)滑五定：定人、定期、定點(diǎn)、定質(zhì)、定量
3）設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制
4）設(shè)備故障處理及應(yīng)急預(yù)案
3、工具管理能力
1）規(guī)范工具的領(lǐng)用
2）監(jiān)管工具的使用
3）實(shí)施工具的整頓
互動(dòng)：結(jié)合奶茶店案例，給設(shè)備和工具進(jìn)行使用維護(hù)管理
工具：《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)點(diǎn)檢表》《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《工具擺放圖》
第五講：生產(chǎn)管理
一、班組物料管理技能(技能六)
1、物料與成品的領(lǐng)用與入庫(kù)
1）明確物料領(lǐng)取定額，準(zhǔn)確填寫(xiě)領(lǐng)料單
2）明確物料或成品入庫(kù)數(shù)量，準(zhǔn)確填寫(xiě)入庫(kù)單
2、物料的搬運(yùn)存儲(chǔ)
1）物料的搬運(yùn)管理
2）物料定置管理
3）物料標(biāo)識(shí)管理
3、物料的使用管理
1）物料使用前檢查
2）物料的現(xiàn)場(chǎng)擺放
3）物料的消耗控制
4）生產(chǎn)廢料的處理
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店來(lái)看物料管理和成品管理
工具：《生產(chǎn)看板》《物料領(lǐng)用單》《入庫(kù)單》
二、質(zhì)量管理技能(技能七)
1、制程質(zhì)量三檢制：自檢、互檢和專(zhuān)檢
2、質(zhì)量保證的“三不”原則
1）不接受不合格品
2）不制造不合格品
3）不流出不合格品
3、不合格品的判斷與處理
4、安燈(按燈、暗燈)機(jī)制
5、如何寫(xiě)好8D報(bào)告
工具：《首件確認(rèn)單》《5D/8D報(bào)告》
三、成本管理技能(技能八)
1、成本控制的兩個(gè)方向：開(kāi)源、節(jié)流
2、物料成本管理
1）原材料成本控制
2）輔助材料成本控制
3、質(zhì)量成本控制
1）預(yù)防成本控制
2）鑒定成本控制
3）損失成本控制
4、人員成本控制
1）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的設(shè)定
2）嚴(yán)格控制加班費(fèi)
3）處理辭職與辭退
5、消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)
1）等待浪費(fèi)
2）搬運(yùn)浪費(fèi)
3）動(dòng)作浪費(fèi)
4）庫(kù)存浪費(fèi)
5）加工浪費(fèi)
第六講：環(huán)境管理
一、5S管理技能(技能九)
1、7S導(dǎo)入前期準(zhǔn)備：宣傳與培訓(xùn)
2、5S的五個(gè)基本技能
1）整理：把不需要的東西清理出生產(chǎn)線(xiàn)
2）整頓：把常用工具和設(shè)備金準(zhǔn)定位，并采用目視化管理，確保隨時(shí)使用
3）清掃：清掃工作區(qū)域，保證環(huán)境的干凈整潔
4）清潔(標(biāo)準(zhǔn)化)：將所有的整理、整頓和清掃各環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)
5）素養(yǎng)：將5S工作形成工作習(xí)慣
二、安全管理技能(技能十)
1、安全教育培訓(xùn)
1）新員工三級(jí)安全教育
2）特種作業(yè)安全教育
3）轉(zhuǎn)崗復(fù)工人員安全教育
2、作業(yè)安全管理
1）警告標(biāo)識(shí)與危險(xiǎn)源管理標(biāo)識(shí)牌的制作
2）用電作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案
3）機(jī)械作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案
4）明火作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案
5）高處作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案
6）密閉空間作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案
7）高低溫作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案
3、安全事故預(yù)防
1）落實(shí)安全生產(chǎn)確認(rèn)制
2）落實(shí)安全互保聯(lián)保
3）開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)
4）消除習(xí)慣性違章
5）預(yù)防職業(yè)病
4、安全事故處理
1）安全事故報(bào)告
2）安全事故應(yīng)急處理
工具：《安全作業(yè)規(guī)范制度與應(yīng)急預(yù)案》
總結(jié)
1、復(fù)盤(pán)班組長(zhǎng)十大管理技能及之間的關(guān)聯(lián)性
2、學(xué)會(huì)在十大管理技能的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際工作需要拓展延伸，真正做到學(xué)以致用
3、班組長(zhǎng)未來(lái)的成長(zhǎng)空間和職業(yè)規(guī)劃

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