經(jīng)驗萃取工作坊 2天

  培訓講師：趙海懿

講師背景：
趙海懿l學習型組織導師l企業(yè)培訓十五年經(jīng)驗資深從業(yè)者及管理者l十年經(jīng)驗企業(yè)學習發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場運營經(jīng)驗，擅長從市場化及新媒體運營角度思考l臺灣羽白國際管理顧問公司認證組織學習教練l運用五項修煉推動職場個人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細>>

趙海懿
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經(jīng)驗萃取工作坊 2天詳細內(nèi)容

經(jīng)驗萃取工作坊 2天

經(jīng)驗萃取工作坊
課程背景：
經(jīng)驗萃取可以解決以下問題：
1、一個員工調(diào)崗或離職時，能夠“將經(jīng)驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；
2、管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團隊整體能力；
3、將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標準化，避免“個人經(jīng)驗主義”和重復錯誤發(fā)生；
4、將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標準；
5、外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗，建立自主知識體系。
課程收益：
1. 理解經(jīng)驗萃取對組織、個人專業(yè)成長的重要性
2. 清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗
3. 將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化等的可培訓和傳承的案例
4. 學習萃取的內(nèi)容在培訓和教學中的應用形式和場景中的使用技巧
課程大綱：
第一部分：隱性經(jīng)驗顯性化
知識萃取的意義
什么是知識萃取
為什么要做知識萃取
什么樣的知識/經(jīng)驗適合做萃取
誰來做知識萃取
經(jīng)驗萃取的兩種方式
案例收集
案例收集的STAR模板
詳解STAR四步驟
訪談準備與問題設(shè)計
案例的記錄
案例提煉
三步驟快速提煉
提煉關(guān)鍵字
結(jié)構(gòu)化
視覺化
案例還原
確認與迭代
第二部分 顯性成果標準化
確定主題
設(shè)定目標
提煉理論
要點式模型
流程式模型
矩陣式模型
案例制作
實施應用
第三部分 標準課程生動化
將案例應用到培訓中
不同類型案例適用的教學方法
簡單案例的互動式教學改造
小組討論與案例的結(jié)合
情景演練與案例的結(jié)合
游戲化元素的涉入與融合
游戲化思維的認識與結(jié)合
體驗式沙盤的認識與結(jié)合
引導技術(shù)的幾種方式與結(jié)合
行動學習
認識行動學習
行動學習的命題設(shè)計
行動學習的過程管控
行動學習的成果匯報
第四部分 知識萃取成果演繹

 

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