《從校園到職場——新員工職場情商培養(yǎng)與溝通訓(xùn)練》-1天

  培訓(xùn)講師：胡爽姿

講師背景：
胡爽姿資深職業(yè)培訓(xùn)師/服務(wù)項(xiàng)目咨詢顧問第五屆廣東省人力資源卓越培訓(xùn)師獎(jiǎng)EAP國際一級心理培訓(xùn)師/咨詢師FIT引導(dǎo)式培訓(xùn)師培訓(xùn)國際認(rèn)證講師新加坡FNS引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師美國（CHA）高級職業(yè)經(jīng)理人中國形象禮儀協(xié)會(huì)理事、專家導(dǎo)師國際認(rèn)證高級禮 詳細(xì)>>

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《從校園到職場——新員工職場情商培養(yǎng)與溝通訓(xùn)練》-1天詳細(xì)內(nèi)容

《從校園到職場——新員工職場情商培養(yǎng)與溝通訓(xùn)練》-1天

《從校園到職場——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
【課程收益】
溝通思維——良好溝通的前提是有積極的溝通意愿，意愿背后是人的價(jià)值觀、思維認(rèn)知，
其中情商起著較為重要的作用。通過從自我覺察、自我管理開始，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通不
僅僅是一門技巧課，更是自我積極主動(dòng)的表現(xiàn)。
溝通方法——認(rèn)知跨部門溝通的特點(diǎn)和障礙，知己及彼，感性+理性相結(jié)合的溝通方式更適
合當(dāng)下時(shí)代的人物特征。感性的同理心+聆聽、回應(yīng)，理性的開放性、目標(biāo)感、建設(shè)性，
雙管齊下，從源頭拓展跨部門溝通的能力。
引導(dǎo)式教學(xué)——理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，齊參與、共體驗(yàn)，讓學(xué)員充分參與到課程中，使學(xué)員
提高對上司、對同事、對人際關(guān)系的溝通思維和技巧，提高日后在工作中跨部門的溝通
能力。
【課程時(shí)間】 1天（6小時(shí)）
【授課對象】 新入職場大學(xué)生、企業(yè)基層一線員工
【授課方式】
?理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評
【授課內(nèi)容】
第一部分：新員工目標(biāo)與角色定位
一、新員工工作意識(shí)心態(tài)轉(zhuǎn)變
1. 勢、時(shí)、術(shù)
2. 新員工的職責(zé)與定位
二、認(rèn)清目標(biāo)
1. 方向性目標(biāo)
2. 過程性目標(biāo)
3. 理性清晰的具體目標(biāo)
4. 明確量化的目標(biāo)SMART法則
三、新員工角色定位
1. 做好工作首先要準(zhǔn)確定位
2. 新員工幾種常見的角色錯(cuò)位
3. 做有準(zhǔn)備的被管理者

第二部分：新員工職業(yè)行為高效管理
1. 高效管理—高情商
1. 自我意識(shí)（自我認(rèn)識(shí)能力）
2. 自我管理（情緒管理、自我激勵(lì)、自我發(fā)展的能力）
3. 社會(huì)意識(shí)（認(rèn)知他人的能力）
4. 人際關(guān)系管理
2. 高效管理—高效能
1. 主動(dòng)積極
2. 以終為始
3. 要事第一
4. 雙贏思維
5. 知彼解己
6. 綜合綜效
7. 不斷更新
3. 高效管理—高能力
1. 知識(shí)
2. 技能
3. 經(jīng)驗(yàn)
4. 高效管理—高動(dòng)力
1. 承諾
2. 動(dòng)機(jī)
3. 信心

第三部分：職場高情商溝通的三把金鑰匙
一、第一把鑰匙：尊重與欣賞
1. 尊重他人從聆聽開始
? 先聽后說—情緒、事實(shí)、期待
? 聽話聽音
? 聽懂對方?jīng)]有說出來的意思
2. 積極回應(yīng)
? 回應(yīng)的第一句話該如何講
? 無聲語言很重要
? 如何讓不友好的人好好說話？
二、第二把鑰匙：換位思考
1. 其實(shí)誰都有理
2. 雙贏思維
3. 開放性=擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū)
4. 目標(biāo)感=方案+幫助
5. 建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+即時(shí)反饋
三、第三把鑰匙：知己知彼-不同性格人物的識(shí)別與溝通技巧
工具：性格測試
1. 怎樣快速識(shí)別人物性格
學(xué)習(xí)活動(dòng)：討論、分析、視覺呈現(xiàn)
2. 怎樣和不同性格的人溝通
3. 復(fù)合型性格人物的疊加溝通

課程總結(jié)、分享

 

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