支行行長精細化管理培訓課程

  培訓講師：孟青

講師背景：
孟青老師2美國LIMRA授權PTT講師2中國亞太金融論壇主講嘉賓2世界五百強金融機構總聘內訓師2青島交通電臺理財欄目“特邀嘉賓”2中國工商銀行總行遠程教育主題講師2世界五百強金融機構理財師系列培訓教材編著成員【實戰(zhàn)經(jīng)驗】孟老師有13年培訓師 詳細>>

孟青
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支行行長精細化管理培訓課程 詳細內容

支行行長精細化管理培訓課程

一、課程介紹
銀行營銷人員的業(yè)績達成是 HYPERLINK "http://blog.sina.com.cn/u/5637182617" 銀行網(wǎng)點實現(xiàn)績效目標的重要保證，支行長承擔著幫助營銷人員達成目標的重要職責，面對業(yè)績目標的壓力，支行長該如何進行原因分析，如何進行工作中指導，如何進行有效溝通，從而促進營銷人員在心態(tài)和技能上的有效改進？
本課程將結合網(wǎng)點運營中的實際問題，本著精細化管理原則，立足目標、場景和責任三個維度，助力支行長樹立正確的管理之道，在掌握教練輔導技術以及在崗訓練實操技巧的同時，全面提升支行長對下屬心態(tài)和技能上的輔導訓練能力，為打造專業(yè)能力過硬的高效營銷團隊奠定人才基礎。
二、課程目標厘清支行運營管理中的關鍵癥結之所在
掌握讓新制度自動自發(fā)落地的方法，化繁為簡輕松管理
學習如何進行目標管理，運用目標分解與下屬達成目標共識
幫助支行長運用會議管理、陪同拜訪、OJT等多種形式對員工進行績效輔導
幫助支行長更加有效地發(fā)揮團隊領導帶頭作用，進而進行活動量和過程控制管理
三、課程大綱
第一部分 網(wǎng)點營銷精細化管理之關鍵問題解析
支行長的困惑
為什么網(wǎng)點的目標很難達成？
為什么員工不能和你一條心？
如何讓員工在團隊中有幸福感？
如何讓管理變得簡單輕松？
如何讓新制度自動自發(fā)的落地？
網(wǎng)點營銷精細化管理三個核心
如何提高員工積極性
如何提升員工營銷技能
如何搞好內控管理
【案例分析】如何讓員工“想干事，會干事，不出事”
網(wǎng)點營銷精細化管理三大抓手
結果管理
過程管理
3.細節(jié)管理
四、網(wǎng)點營銷精細化管理三條路徑
營造營銷環(huán)境
摸清客戶定位
深挖客戶需求，盤活公私聯(lián)動
第二部分 網(wǎng)點營銷精細化管理之營銷規(guī)劃與目標達成
如何針對網(wǎng)點目標進行營銷規(guī)劃
營銷規(guī)劃的維度——人員、營銷渠道和時間
HYPERLINK "http://blog.sina.com.cn/u/5637182617" 營銷規(guī)劃的方法——SWOT分析法
有效達成目標的因素分析
魚骨圖分解達成目標的因果關系
量化銷售方程式的運用
如何讓目標植根于心
不把企業(yè)目標與個人目標結合，目標設定只是自作多情
了解營銷人員的真實需求
為營銷人員設定個人的短、中、長期計劃
【案例分析】營銷人員個人目標承諾書
如何讓目標變得可視化
目標視覺化的三大方法
如何通過加強重視和有效激勵實現(xiàn)心理暗示
網(wǎng)點營銷精細化管理之營銷督導
密碼：網(wǎng)點經(jīng)營12333
一個基礎：客戶名單生產線
兩個核心：隊伍比業(yè)務重要，思路比稟賦重要
三只隊伍：領導隊伍、營銷隊伍、支援隊伍
三大規(guī)律：
營銷成果=有效人力X有效時間X個人能力
營銷成果=營銷產品+營銷客群+營銷活動
營銷成果= 櫻桃樹+大破車+錢到家
三大陣地：存量盤活+流量管控+增量拓展
二、舉措：產品-客群-活動
1. 產品舉措
2. 客群舉措
3. 活動舉措
三、五大營銷管控
目標管控：明確化、量化、細化、視覺化
節(jié)奏管控：月計劃、周經(jīng)營、日追蹤/行事歷
氛圍管控：看板、微信、競賽
會報管控：高效會議、匯報要點
氛圍管控：線上、線下
第四部分 網(wǎng)點營銷精細化管理之過程控制與績效輔導
一、活動量跟蹤管理
1.工作追蹤的步驟
收集下屬相關信息
評估業(yè)績及反饋
2.報表/報告在工作量管理中的運用
【案例分析】如何做好日報表、周報表和月報表
3.建立與下屬的關系模式
了解下屬的個性與動機
尋找下屬的激勵方法
4.有效處理績效的有關問題
合理運用負面反饋
給予建議性反饋的原則
【案例分析】客戶經(jīng)理工作日志與活動量模板
二、會議管理
1.會議對活動量管理的作用
2.營銷團隊會議種類及會議重點
【案例分析】網(wǎng)點如何開好早會、夕會、周例會？標準的早、夕會、周例會操作規(guī)范、視頻會操作規(guī)范
三、陪同拜訪和在崗輔導
1.為什么要陪同拜訪？
【案例分析】陪同拜訪的目的和誤區(qū)有哪些
2.陪同拜訪三個階段
示范式：新人觀察主管
觀察式：主管觀察新人
支援式：主管新人配合
【案例分析】陪同拜訪前、中、后最容易犯的錯誤
3.在崗輔導
【案例分析】某銀行營銷團隊日常培訓計劃安排表
四、績效輔導面談技巧
1.績效輔導的三大原則
平等的討論而非說教
只談事實，對事不對人
避免空談，重視督促
【案例分析】小張個人能力突出，但業(yè)績一般，匯報工作總找借口，該如何輔導？
2.績效輔導的關鍵點
保持平和的心態(tài)
認真傾聽
談話要具體
嘗試關注員工的長處
【情景演練】如何對員工進行績效輔導
3.績效輔導的流程解析
建立融洽氛圍
員工自我分析
引導直面問題
分析關鍵因素
制定行動方案
總結并激勵
【案例分析】如何充分利用員工的優(yōu)點和缺點？

 

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銀行網(wǎng)點營銷鏈條建設咨詢式培訓目錄一、項目背景………………………………………………………03二、項目目標………………………………………………………04三、項目設計………………………………………………………04（一）項目一階段第1項：前期基礎調研………………04（二）項目一階段第2項：營銷訓練導入………………05（三）項目二階段：駐點營銷輔導………………………

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