《營(yíng)銷管理者360°領(lǐng)導(dǎo)力提升》

  培訓(xùn)講師:郭寬

講師背景:
郭寬老師南開大學(xué)客座教授南開大學(xué)濱海開發(fā)研究院專家組成員香港公開大學(xué)MBA國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)心理輔導(dǎo)師天津市營(yíng)銷協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)“販賣式思維”理論創(chuàng)始人郭寬老師獨(dú)創(chuàng)“販賣式思維”理論,著作《販賣自己》被譽(yù)為職場(chǎng)“勝經(jīng)”,以二十年企業(yè)管理 詳細(xì)>>

郭寬
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《營(yíng)銷管理者360°領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《營(yíng)銷管理者360°領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
主講:郭寬
課程背景:
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)行之有效的循序漸進(jìn)體系。這個(gè)體系幫助你評(píng)估、設(shè)計(jì)、推動(dòng)和追蹤你的團(tuán)隊(duì),并引領(lǐng)他們占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。你將學(xué)會(huì)怎樣運(yùn)用一個(gè)簡(jiǎn)單卻行之有效的評(píng)估和改進(jìn)規(guī)劃過程。即便是你的最成功的銷售人員都能從中獲益,各行業(yè)的客戶已經(jīng)用自己的實(shí)踐證明,本課程列舉的步驟和方法都行之有效。本課程還將向你展示如何去提高你的指導(dǎo)技能,怎樣領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)由銷售專業(yè)人士所組成的團(tuán)隊(duì)。
課程目標(biāo):
清楚的認(rèn)知營(yíng)銷管理者的角色和自我定位,掌握自我管理的方法,安排好日常工作;
了解自我成長(zhǎng)的途徑,培養(yǎng)正確的心態(tài),做一個(gè)勇?lián)?zé)任,值得信賴的營(yíng)銷管理者;? ??
掌握選、用、育、留等基本人力資源技能,做好人員管理;
建立營(yíng)銷流程,并不斷改進(jìn)、優(yōu)化、完善,以形成高效優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷流;
精通客戶溝通業(yè)務(wù)技能,并有效指導(dǎo)、教育員工,對(duì)員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo);
建立客戶管理體系,建設(shè)營(yíng)銷渠道,打造營(yíng)銷快速路;
掌握時(shí)間管理的方法與工具,提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體工作效率;
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行;
學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績(jī)效;
握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力;??
授課方式:
理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問答疑
課程大綱:
第一章 營(yíng)銷管理者的職業(yè)化打造
一、對(duì)于職業(yè)的深度認(rèn)知
1、我們?yōu)檎l工作?
2、不可不知的職業(yè)生涯。
3、員工與企業(yè)的關(guān)系。
二、銷售與營(yíng)銷的遞進(jìn)式解析
1、銷售的關(guān)鍵是什么?
2、營(yíng)銷又是在干什么?
3、新媒體營(yíng)銷該上能上也必須上
三、營(yíng)銷管理者的職業(yè)化自我管理
1、優(yōu)秀營(yíng)銷管理者的職業(yè)畫像——職業(yè)素養(yǎng)。
2、營(yíng)銷管理者的自我管理——自律、自省、自發(fā)。
3、管理與領(lǐng)導(dǎo)——非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力。
第二章 新時(shí)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力打造
一、客戶溝通技巧——高效溝通三板斧
1、如何快速探究客戶需求?
2、如何讓客戶向你尋求幫助?
3、如何快速與客戶成交?
二、客戶關(guān)系管理——高價(jià)值客戶開發(fā)、維護(hù)技巧
1、高價(jià)值客戶的價(jià)值——量與質(zhì)。
2、客戶開發(fā)的渠道建設(shè)。
3、客戶維護(hù)的技巧。
三、營(yíng)銷業(yè)績(jī)目標(biāo)管理——結(jié)果導(dǎo)向 業(yè)績(jī)必達(dá)
1、讓企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略落地的管理決策能力。
2、營(yíng)銷工作中的時(shí)間、效率、效能管理。
3、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成管理。
第三章 營(yíng)銷管理者360°的領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、從行為到心理的營(yíng)銷人員甄選技巧
1、營(yíng)銷人員的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建。
2、營(yíng)銷人員的招募渠道與方式。
3、營(yíng)銷人員的精準(zhǔn)行為面試技巧。
二、營(yíng)銷管理者內(nèi)部管理溝通能力提升
1、營(yíng)銷部門管理溝通的基本技巧與障礙排除——提問、傾聽、表達(dá)、說服。
2、與上司及下屬溝通的技巧——命令、批評(píng)、安撫、討論、組織開會(huì)及復(fù)命、匯報(bào)、建議等。
3、跨部門溝通及沖突管理——協(xié)作、幫助、競(jìng)爭(zhēng)、沖突等。
三、營(yíng)銷人員的培育及學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)打造
1、營(yíng)銷人員培育工作規(guī)劃和技巧的特殊性。
2、營(yíng)銷人員培育的最佳時(shí)機(jī)與誤區(qū)。
3、營(yíng)銷人員的貼身輔導(dǎo)、師徒制、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
四、營(yíng)銷人員的高效激勵(lì)方法
1、員工與企業(yè)的關(guān)系。
2、營(yíng)銷人員激勵(lì)的五個(gè)層次。
3、打造高效執(zhí)行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
五、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的情緒及壓力管理
1、營(yíng)銷管理者自我職業(yè)壓力與情緒管理。
2、如何緩解壓力與疏導(dǎo)下屬的情緒?
3、徹底的破解職業(yè)壓力,打造快樂營(yíng)銷部門。

 

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