降本增效如何通過績效管理落地實(shí)施課綱


降本增效如何通過績效管理落地實(shí)施
主講：蒲黃
【課程背景】
當(dāng)大環(huán)境不景氣、行業(yè)內(nèi)卷、市場競爭日趨激烈的時候，企業(yè)外部拓展逐漸變得艱難。

公司必須在降低運(yùn)營成本、增加人員效率方面大做文章，才能保證持續(xù)發(fā)展勢頭，才能
保證足夠市場競爭力。
談起“降本”，管理者們第一反應(yīng)就是降低“運(yùn)營支出”，甚至狹隘理解為“人工成本”，這
是很不全面的。
運(yùn)營成本是公司的綜合成本，包括五大成本，其中三項(xiàng)是容易被忽視的“隱形成本”。
同樣，人員“增效”也不是單純增加“業(yè)績收入”，增加員工“工作效率 +
目標(biāo)績效”才是正道。
【解決痛點(diǎn)問題】
? 通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低溝通成本；
? 通過360度高效協(xié)作，降低溝通成本；
? 通過優(yōu)化項(xiàng)目管理，降低時間/機(jī)會成本；
? 通過優(yōu)化招聘、面試流程，降低招聘（選）成本；
? 通過人員優(yōu)化，降低人工（用）成本；
? 通過編制優(yōu)化，降低人工（用）成本；
? 通過優(yōu)化程序標(biāo)準(zhǔn)，降低培訓(xùn)（育）成本；
? 通過建立6大激勵平臺，降低離職（留）成本；
【學(xué)員收獲】
? 學(xué)會實(shí)施績效薪酬激勵體系，增加員工人效；
? 學(xué)會實(shí)施工作質(zhì)量精細(xì)化管理體系，增加員工工作效率；
? 學(xué)會實(shí)施績效管理體系，增加團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效；
【降本增效技巧、方法、工具】
降低溝通成本：
? 掌握“說服 + 破冰 + 控制情緒 + 反話正說 + 首問負(fù)責(zé)制”客戶溝通技巧；
? 掌握“化解矛盾 + 解除誤會 + 虛心請教 + 委婉提意見”跨部門溝通技巧；
? 掌握“數(shù)字總結(jié)匯報 + 5W1H + 16字秘訣”對上溝通技巧；
? 掌握“五統(tǒng)一 + 一分鐘面談 + 漢堡包 + 七條魚 + 授權(quán)與放權(quán)”對下溝通技巧；
降低招聘（選）成本：
? 多維度面試方法：人力資源 / HRBP + 用人部門 + 關(guān)聯(lián)部門 + 主管總經(jīng)理
? 多模塊面試方法：個人履歷驗(yàn)證 + 業(yè)務(wù)能力考核 + 管理能力測試 +
綜合素質(zhì)評估
增加團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效：
? 掌握七項(xiàng)目標(biāo)制定工具：SWOT+BSC+JPD + CPI + KPI + OKR+SMART
? 掌握五種目標(biāo)分解技巧：五環(huán)分解法 + 分工法 + 里程碑法 + 關(guān)聯(lián)法 +
關(guān)鍵考核點(diǎn)法
增加人效、工作效率：
? 學(xué)會績效面談5個技巧；
? 學(xué)會使用“一分鐘管理”面談6項(xiàng)工具；
【降本增效工具模版】
?
《數(shù)字化計劃申請思維導(dǎo)表》+《數(shù)字化績效目標(biāo)跟蹤反饋表》+《數(shù)字化工作總結(jié)匯報模板
》
? 《項(xiàng)目實(shí)施甘特圖工具表 + 項(xiàng)目問題落地解決跟蹤反饋表》
? 《項(xiàng)目獎金一、二次分配模版》---
公開、公平、公正分配，最大限度發(fā)揮激勵作用；
? 《公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解模版》+《KPI目標(biāo)制定模版》+《OKR目標(biāo)制定模版》
? 《績效跟蹤反饋面談模版》---督促管理者對員工績效實(shí)時關(guān)注
【課程特色】理念分享、實(shí)戰(zhàn)案例復(fù)盤、情景模擬討論、學(xué)員互動、點(diǎn)評啟示、角色體
會、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對象】公司中高層管理人員、后備人才梯隊(duì)、HR團(tuán)隊(duì)
【課程時間】2天（12小時）
【課程大綱】

降低企業(yè)運(yùn)營成本
一、降低溝通成本：
1. 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化：扁平化、垂直匯報線設(shè)計
2. 360度高效溝通與協(xié)作
? 解決中層管理者不能把目標(biāo)向下層層分解的問題 = 溝通實(shí)施障礙
? 解決員工不知道自己工作內(nèi)容、努力方向的問題 = 溝通行動障礙
? 解決員工與客戶、合作伙伴沖突誤會不斷的問題 = 溝通服務(wù)障礙
? 解決項(xiàng)目實(shí)施不暢、反饋不落地、跨部門配合不默契問題 = 溝通協(xié)作障礙
? 提升對上級溝通能力：表達(dá)能力 + 領(lǐng)悟能力 + 提問能力 + 主觀能動性
? 提升對下級溝通能力：分解目標(biāo) + 布置工作 + 考核評估 + 跟蹤面談
? 提升客戶、合作伙伴溝通能力：傾聽 + 解決問題 + 溝通意識 + 服務(wù)理念
? 提升跨部門溝通、項(xiàng)目溝通能力：大局觀 + 相互信任 + 職業(yè)素養(yǎng) + 溝通情商
? 提升同事間溝通能力：責(zé)任心 + 耐心 + 同理心 + 配合意愿 + 協(xié)作意識
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二、降低時間/機(jī)會成本：
“項(xiàng)目管理”是企業(yè)“運(yùn)營管理”的濃縮精華版，各維度管理體系、管理工具、激勵機(jī)制匯
聚一起，對降低“時間+機(jī)會成本”起決定性作用；
? 掌握強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)行流程：發(fā)現(xiàn)問題 + 分析問題 + 解決問題 + 落實(shí)到底
? 掌握事半功倍的工具：甘特圖 + 5W1H
? 掌握項(xiàng)目管理結(jié)果考核：成果 + 成本 + 節(jié)點(diǎn)
三、降低招聘（選）成本：
1. 優(yōu)化招聘流程，提升招聘效率：
? 規(guī)范招聘工作流程，設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題，提高工作效率；
? 拓展招聘渠道，提升候選者素質(zhì)；
? 盤點(diǎn)招聘與面試的痛點(diǎn)問題、操作誤區(qū)、錯誤行為，分析原因并提供改進(jìn)措施；
2. 熟練掌握面試技巧，提升面試成功率：
? 系統(tǒng)化分享招聘、面試技巧與工具，復(fù)制合格面試官；
? 學(xué)會5個面試技巧，注意6項(xiàng)面試誤區(qū)；
四、降低人工（用）成本：
1. 人員優(yōu)化：人才盤點(diǎn)與選拔 + 末位淘汰
2. 編制優(yōu)化：核崗定編 + 技能拓展
五、降低培訓(xùn)（育）成本：
1. 制定崗位SMART工作程序標(biāo)準(zhǔn)，降低培訓(xùn)成本；
2. 用績效考核強(qiáng)化程序標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，降低實(shí)施成本；
六、降低離職（留）成本：搭建六大人才激勵平臺
1. 內(nèi)部人才競聘平臺，實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)部晉級+晉升+晉檔；
2. 內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師選拔平臺，實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展；
2. 后備人才梯隊(duì)選拔平臺10%，設(shè)計可視性職業(yè)規(guī)劃路徑；
3. 核心人才梯隊(duì)選拔平臺10%，實(shí)施績效目標(biāo)激勵法；
4. 骨干人才梯隊(duì)選拔平臺10%，給予下屬7條激勵大魚；
5. 四級培訓(xùn)中心/商學(xué)院培訓(xùn)平臺，激勵對象要選對；
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增加員工三大效率
一、增加員工人效：
建立、實(shí)施績效薪酬激勵體系：績效工資、績效獎金、晉升、晉級、晉檔
? “績效工資”解決大鍋飯分配問題。獎勤罰懶，打破員工舒適區(qū)，消除工作惰性；
? “績效獎金”拒絕論資排輩、拒絕設(shè)限，解決打壓能者、獎平者、養(yǎng)庸者的問題；
? “激勵工資”解決員工沒有努力方向、沒有目標(biāo)感、沒有壓力感、差距感的問題；
? 解決薪酬分配與績效考核成績脫節(jié)問題；
?
解決管理者不敢評估、不會評估、睜一只眼閉一只眼、員工低績效高分?jǐn)?shù)的問題；
? 解決銷售人員業(yè)績高、收入高、績效低、持續(xù)性差、目標(biāo)不健康的問題；
?
解決崗位價值無排序、獎金分配無系數(shù)參照、科室重要性無體現(xiàn)、分配無傾斜的問題
；
? 解決項(xiàng)目獎金激勵不及時、沒有分配比例、沒有考核標(biāo)準(zhǔn)、背對背評估的問題；
二、增加員工工作效率：
工作質(zhì)量精細(xì)化管理體系：主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、避免重復(fù)出現(xiàn)問題
= 增加工效
三、增加團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效：建立實(shí)施績效管理體系
1. 績效目標(biāo)制定與分解，增加目標(biāo)成活率：
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2. 績效跟蹤與面談技巧，增加目標(biāo)實(shí)施成功率；
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3. 績效考核與評估面談，增加考核雙方達(dá)成一致率：
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4. 績效考核結(jié)果應(yīng)用，增加目標(biāo)核心效率。

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