劉小明 全面質(zhì)量管理(TQM)

  培訓(xùn)講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個人簡介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時兼職在認(rèn)證公司對國際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

劉小明
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劉小明 全面質(zhì)量管理(TQM)詳細(xì)內(nèi)容

劉小明 全面質(zhì)量管理(TQM)

課程背景

◆進(jìn)入20世紀(jì)以后,資本主義經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,機(jī)器工業(yè)取代手工業(yè), 1911年由美國工程師泰勒提出“科學(xué)管理運(yùn)動”,提出在人員中進(jìn)行科學(xué)分工,并將計(jì)劃和執(zhí)行職能分開,中間加一檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。(成立專門的檢查部門)

◆全面質(zhì)量管理目的就是一個:從根源處控制質(zhì)量。

◆為什么我們的企業(yè)都說質(zhì)量第一但總是出質(zhì)量問題,而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)?

TQM是什么大家很容易理解,方法也容易學(xué),為什么到我們中國來就如此之難。

 

課程收益

通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史;
幫助學(xué)員認(rèn)清自己在企業(yè)全面質(zhì)量角色并準(zhǔn)確定位;
◆通過學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識企業(yè)文化;

通過學(xué)習(xí)學(xué)員們能夠認(rèn)識質(zhì)量素養(yǎng);
◆通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解質(zhì)量考級。

 

課程對象

制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、組長和全體員工。

 

課程形式

講授法,演練法,討論法等。

 

培訓(xùn)時長

天(6小時)

 

課程大綱

一、全面質(zhì)量管理

1、質(zhì)量管理的發(fā)展歷史

(1)產(chǎn)品質(zhì)量控制的三個發(fā)展階段

質(zhì)量檢驗(yàn)控制階段

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

全面質(zhì)量管理階段

(2)全面質(zhì)量管理的定義

(3)全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)

(4)TQM的發(fā)展歷史

TQM的時代來臨

TQM企業(yè)與非TQM企業(yè)

(5)我國全面質(zhì)量管理的發(fā)展

(6)案例:三一集團(tuán)TQM活動的開展

三一集團(tuán)品質(zhì)管理活動的歷史

2、全面質(zhì)量管理的介紹

(1)質(zhì)量管理的內(nèi)容及定義

全面質(zhì)量管理 全面 質(zhì)量 +管理

質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度。

質(zhì)量專家關(guān)于質(zhì)量的定義

(2)什么是管理

(3)什么是質(zhì)量管理

質(zhì)量方針

質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量策劃

質(zhì)量控制

質(zhì)量保證

質(zhì)量改進(jìn)

(4)質(zhì)量成本

質(zhì)量成本的定義

質(zhì)量成本的構(gòu)成:預(yù)防成本、鑒定成本和損失成本

質(zhì)量成本與項(xiàng)目之間的關(guān)系

質(zhì)量成本曲線

各質(zhì)量階段成本構(gòu)成比列

(5)質(zhì)量檢驗(yàn)

質(zhì)量檢驗(yàn)的概念

質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能

質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟

質(zhì)量檢驗(yàn)的幾種形式

質(zhì)量檢驗(yàn)的分類

(6)PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)內(nèi)容

PDCA八個步驟示意圖

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

全面質(zhì)量管理思路的運(yùn)用

TQM活動的開展

二、質(zhì)量文化

1、企業(yè)文化的介紹

(1)什么是企業(yè)文化

(2)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的物質(zhì)層

企業(yè)文化的行為層

企業(yè)文化的制度層

企業(yè)文化的精神層

2、質(zhì)量文化的介紹

(1)什么是質(zhì)量文化

(2)質(zhì)量文化結(jié)構(gòu)

質(zhì)量文化的物質(zhì)層

質(zhì)量文化的行為層

質(zhì)量文化的制度層

質(zhì)量文化的精神層

(3)質(zhì)量文化金子塔

(4)質(zhì)量文化的演變過程

三、質(zhì)量素養(yǎng)

1、職業(yè)素養(yǎng)

(1)什么是職業(yè)素養(yǎng)

(2)職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成

2、質(zhì)量素養(yǎng)

(1)什么是質(zhì)量素養(yǎng)

(2)質(zhì)量素養(yǎng)的構(gòu)成

 劉小明,TQM,全面質(zhì)量管理,質(zhì)量管理

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中級質(zhì)量工程師課程背景◆在進(jìn)入新世紀(jì)之初,我們將引來全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事,在記過數(shù)年的論證后終于啟動了?!糍|(zhì)量水平的高低,反映一個國家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力,質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個新階段的今天,無論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量,還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,都比以往任何時候更需要人們的

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智能制造-數(shù)字化工廠技術(shù)及應(yīng)用實(shí)踐課程背景◆黨中央、國務(wù)院高度重視信息化工作,習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。信息化為中華民族帶來了千載難逢的機(jī)遇,必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機(jī)遇?!笆奈濉睍r期,信息化進(jìn)入加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國的新階段。近日,中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》),對我國“十四五”時

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質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理課程背景◆費(fèi)根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念,發(fā)展至今企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,企業(yè)推行TQM,是質(zhì)量管理的根基,又是質(zhì)量管理提升重的要支柱,本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點(diǎn),全面管理在企業(yè)推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合?!魞r格競爭是暫時的,質(zhì)量競爭是永恒

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質(zhì)量問題分析與解決課程背景◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂,報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。?◆您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?◆您是否為下屬缺

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