組織行為學（2天版）

《組織行為學》
為什么要學習本課程
組織行為學要解決的核心問題
1. 人----
天地之間，莫貴于人（孫臏，戰(zhàn)國）；為將之道，當先知人，知人之道，當先
知心（蘇詢，北宋）；
2. 機制----能用人者，將無敵于天下（王夫之，明）；
3. 關(guān)系----人與環(huán)境（機制）的匹配。
管理與組織行為學的關(guān)系
1、什么是管理？
2. 管理的本質(zhì)質(zhì)是什么？
3. 管理的起點是什么？
4. 管理的手段有那些？
5. 管理與組織行為學的關(guān)系？
6. 什么是組織行為學？
課程對象：企業(yè)中高層管理干部：
課時：12小時
課程大綱
第一部分 ：認識自我與他人
1. 人的差異相當大？為什么？
1. 我們是如何認識自己與外部世界的？
2. 人的認識過程一定準確嗎？
3. 感覺、知覺、醒覺
4. 態(tài)度、價值觀、信仰；
5. 性格、氣質(zhì)、能力
二、人的思維過程—思路決定出路，思路決定方法
1. 我是一切的根源；
2. 過去不等于未來；
3. 不是不可能，只是沒有找到方法，方法總比困難多；
4. 天助自助者；你越努力，你的運氣就會越好；
5. 山不過來，我就過去；
6. 沒有失敗，只是暫時沒能成功；
7. 立刻行動，逃避只會帶來更大的困難；
8. 計劃習慣，等于計劃成功；
9.
成功的心態(tài)：決心、主動、熱情、愛心、學習、自信、自律、頑強、堅持、責任、有
恒。
三、你了解你的角色嗎？正確的角色認識相當重要。
1. 作為下屬的角色；
2. 作為同事的角色；
3. 作為上司的角色；
4. 面對成功與失敗，你的歸因合理嗎？
5. 人的能力、氣質(zhì)與性格---人職相匹配的基礎(chǔ)；
6. 人才測評的理念與實踐。
四 人的情緒過程為什么需要管理？---EQ成功之道
1. 認識自己；
2. 認識他人；
3. 移情能力；
4. 人際交往能力；
5. 自我激勵能力。
五、你的人性觀是什么？
1.
人一半是美女，一半是野獸，人的本性就是利己與理性，但這并不是主要的問題
，重要的是人的行為；
2.
引導人的行為的是制度，人的行為是對制度的一種反應；制度實際上是對人行為
的一種激勵；
3. 企業(yè)中的各種問題的主要根源在于制度設(shè)計。
第二部分 ：激勵原理與技巧
1. 心理學的激勵與經(jīng)濟學的激勵—社會人與經(jīng)濟人的爭論
1. 心理學中的行為激勵----壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力
2. 組織行為學中激勵理論在企業(yè)管理中的應用
需要層次理論----馬斯洛；
雙因素理論----赫茲伯格；
VIE理論----弗魯姆；
公平理論----亞當斯；
目標設(shè)置理論----洛克；
強化理論----斯金納。
2. 經(jīng)濟學的激勵—委托人與代理人---瞎子與瘸子
1. 經(jīng)濟學中激勵的本質(zhì)----博弈、信息不對稱
2、經(jīng)濟學激勵的體現(xiàn)----契約的達成三大條件：參與約束；激勵相容；信任。
3參與約束在企業(yè)激勵實踐中的最佳體現(xiàn)----效率工資；
4激勵相容在企業(yè)激勵實踐中的最佳體現(xiàn)----股票期權(quán)；
3. 激勵目標與效果實現(xiàn)的保障----績效評估；
僅有激勵缺乏績效評估后果相當嚴重：
逆向選擇；
道德風險。
4. 企業(yè)激勵機制設(shè)計需要注意的問題
理念
1. 謹慎規(guī)劃、培訓先行；制度明確、態(tài)度堅決；承認不足、不斷改進；
2. 激勵的方法將會影響到激勵的效果；
3. 最大化的消除搭便車現(xiàn)象；
4. 激勵需要創(chuàng)新；
保障
1. 企業(yè)經(jīng)營者領(lǐng)導者的支持與參與；
2. 與外部專家合作完成；
3. 建立對企業(yè)中高層管理人員的績效評估制度
5. 企業(yè)激勵機制設(shè)計需要注意的問題

技術(shù)處理
1. 簡潔有效、目標明確、措施明確、操作預期結(jié)果明確；
2. 威脅與威懾因素；
3. 全員參與、平等參與；
4. 分層激勵。
6. 企業(yè)典型的激勵方法
1. 面向基層員工的激勵模式：等級工資、計件（時）工資、利潤或成本分享等；
2.
面向管理層的激勵模式：（可變）年薪制、管理者收購（MBO）、承包制、利益共同
體、職業(yè)生涯激勵、股票期權(quán)等；
3. 無定向激勵模式：
（仿真）員工持股、（仿真）股票期權(quán)、（可變）延期收入、在職消費多種福利選
擇方案等。
第三部分 ：領(lǐng)導與團隊
1. 什么是領(lǐng)導？--有了高效的領(lǐng)導，才會有高績效的組織；
領(lǐng)導的能力
1. 決斷力—如今快魚吃慢魚；
2. 思維力—多腦并用顯神通；
3. 親和力—心有靈犀一點通；
4. 激發(fā)力—給他鮮花給他夢；
5. 凝聚力—知人善任得人心；
6. 持續(xù)力--用養(yǎng)結(jié)合不了情；
7. 影響力—軟權(quán)硬權(quán)都要用；
8. 應變力—隨機應變自從容；
9. 領(lǐng)導力—青出于藍勝于藍；
2. 領(lǐng)導的藝術(shù)
1. 領(lǐng)導藝術(shù)是方法整合，領(lǐng)導藝術(shù)是資源配置，領(lǐng)導藝術(shù)是區(qū)別對待；
2. 領(lǐng)導藝術(shù)就是在不同的情境下，對不同的人，采取不同的對策；
3. 領(lǐng)導藝術(shù)是因勢利導；
4. 領(lǐng)導藝術(shù)是平衡協(xié)調(diào)；
5. 領(lǐng)導藝術(shù)是量力而行；
6. 領(lǐng)導藝術(shù)是達成績效；
7. 領(lǐng)導藝術(shù)是凝聚人心；
8. 領(lǐng)導藝術(shù)是大道無形。
三、領(lǐng)導的理論
1. 領(lǐng)導的特質(zhì)理論----想成為一個領(lǐng)導還真不容易；
2. 領(lǐng)導的行為理論----恩威并施；
3. 領(lǐng)導的權(quán)變理論----有效領(lǐng)導與管理之道。

四、什么是群體？群體的力量真得很大—群體動力；
群體對個人行為的影響—壓力與規(guī)則
1. 從眾行為—阿希實驗；
2. 社會標準化行為—霍桑實驗；
3. 社會促進行為；
4. 社會顧慮傾向；
群體與團隊的區(qū)別與聯(lián)系是什么？
四 什么是團隊？
團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)什么問題？
1. 人氣不旺，人際信任危機—誠實、友善、了解、寬容和信任；
2. 意見得不到統(tǒng)一—有效溝通和有效決策；
3. 扯皮、沖突、低效—流程分析；
4. 員工不得力—角色定位；
5. 因循守舊-跳出心智陷井；
6. 目標不清晰、手段與目標不一致—目標管理。
五、團隊管理之道
1. 團隊管理的本質(zhì)在于合理與平衡；
2. 首先要有共識；
3. 將自己的定位做好；
4. 培養(yǎng)敏銳的第六感；
5. 孕育出合理的制度；
6. 在團隊中實現(xiàn)自我；
7. 維持合理的不公平；
8. 將人安頓好最要緊；
9. 凡事務求慎始善終。
第四部分 ：組織管理技巧
1. 什么是組織？
2. 組織的重要性—組織是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的重要基礎(chǔ)與載體
3. 組織好比人的穿著與外貌，我們從中看到了什么？
1. 戰(zhàn)略
2. 技術(shù)
3. 文化
4. 環(huán)境
5. 素質(zhì)
6. 生命周期
7. 權(quán)力分配等
4. 組織的發(fā)展是組織結(jié)構(gòu)更替的過程
1. 直線型組織結(jié)構(gòu)；
2. 職能型組織結(jié)構(gòu)；
3. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)；
4. 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)；
5. 靈活型組織結(jié)構(gòu)：矩陣型，網(wǎng)絡型，混和型等。
5. 組織的設(shè)計
1. 使命與戰(zhàn)略目標的確定；
2. 目標的分解與職能的劃分；
3. 工作分析；
4. 高效業(yè)務流程的設(shè)計；
5. 激勵與約束機制的設(shè)計；
6. 運行與調(diào)整。
6. 組織變革與發(fā)展
1. 組織結(jié)構(gòu)
2. 組織技術(shù)
3. 管理方式
4. 人的心理與行為的變化
7. 組織變革與發(fā)展的阻力與克服
1. 阻力的來源：個人與組織；
2. 阻力的克服：教育與溝通；參與；促進與支持；談判、操縱與收買；強制執(zhí)行。
8. 學習型組織的建構(gòu)
什么是學習型組織；
1. 學習力；
2. 生命意義；
3、創(chuàng)新
學習型組織的特征：
1. 精簡與扁平化；
2. 彈性與不斷創(chuàng)新；
3. 善于學習；
4. 自主管理；
學習型組織的五項修煉：
1. 自我超越；
2. 改善心智模式；
3. 建立共同愿景；
4. 團隊學習；
5. 系統(tǒng)思考。

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