戰(zhàn)略性人力資源管理（經典新版 2天版）

《戰(zhàn)略性人力資源管理》
為什么要學習本課程：
管理大師彼得、德魯克曾經把管理者定義為：取得成果的人?？梢?，企業(yè)管理的核心就是人力資源管理。長久以來，關于人力資源管理這項具體工作的歸屬分工問題，始終困擾著企業(yè)老總、人力資源部以及各層級管理者。人力資源管理究竟是不是完全應該有人力資源部門負責？企業(yè)的各層級管理者在人力資源管理方面應該扮演什么角色？企業(yè)人力資源管理不僅僅 是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責任！
課程收益：
人力資源管理體系構成與企業(yè)各層級人員對人力資源管理角色承擔。
人力資源管理專業(yè)知識與工具
績效考核與薪酬設計的工具與方法
人才選、用、留的策略與技巧
課程對象：
企業(yè)中高層管理者、建議企業(yè)老總帶中高層團隊參加效果會更好。
課時：12小時
課程大綱
第一單元、各級管理者在人力資源管理中的角色承擔
一、人力資源管理管理的體系構成
二、人力資源職能管理的功能模塊
三、績效管理是人資管理系統(tǒng)的核心
四、管理者在人力資源管理中應該承擔的角色
五、業(yè)務經理的HR角色的重要性
六、文化管理是人力資源管理的最高境界
第二單元、戰(zhàn)略性人力資源管理的兩個切入點與六大系統(tǒng)
一、人力資源管理系統(tǒng)設計的基礎和依據
1、基于職位的人力資源管理系統(tǒng)
2、基于能力的人力資源管理系統(tǒng)
3、職位與能力的復合人力資源管理系統(tǒng)
二：人力資源管理的六大運行系統(tǒng)
1、人力資源規(guī)劃系統(tǒng)
2、潛能評價系統(tǒng)
3、KPI指標與績效考核系統(tǒng)
4、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)
5、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)
6、基于職業(yè)生涯的人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)
第三單元、績效管理與報酬激勵是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心
一、績效的概念：結果論、過程論、潛能論之爭
二、績效管理常用的工具
（1）、目標與計劃管理(MBO)
（2）、關鍵業(yè)績指標(KPI)
（3）、平衡記分卡(BSC)
（4）、OKR
三、薪酬概念
四、薪酬設計
（1）、如何設計付薪依據
（2）、如何設計薪酬結構
（3）、如何設計工資總額
（4）、如何設計銷售人員薪酬
（5）、如何設計研發(fā)人員薪酬
（6）、如何設計員工福利
（7）、如何為企業(yè)核心人才設計股票期權
第四單元、戰(zhàn)略性人力資源管理的四大職能：人才選育用留
一：招聘技術
（1）、招聘流程中部門經理與人力資源經理職責分工
（2）、面試選才的種類與方式
（3）、面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”
（4）、專業(yè)的結構化面試技巧
（5）、關鍵員工選拔測評技術
二：人才培育
（1）、培訓體系建立
（2）、8種培訓方法
（3）、培訓效果追蹤與評估
（4）、部門經理的“教練”角色
三：用人技巧
（1）、員工診斷與四種領導風格
（2）、非物質激勵的手段與技巧
四：留人策略
（1）、留住優(yōu)秀員工的策略
（2）、淘汰落后員工的方法
管理者的格局突破與情商開發(fā)
課程結構
模塊一：思維模式與格局修為
模塊二：做事原則與執(zhí)行方略
模塊三：目標使命與責任擔當
模塊四：人際關系與溝通技巧
模塊五：職位權力與個人權力
模塊一
思維的廣度和深度決定人生的高度

電燈是否發(fā)光，首先取決于所在的電路系統(tǒng)是否正常，同樣，我們能否卓越，首先取決于我們的思維系統(tǒng)是否卓越。

思想力是萬力之源
拿破侖曾經說過，世界上兩種東西最有力量，一是寶劍，二是思想。而思想比寶劍更有力量。思想支配行為，思想力是萬力之源。
人 類 最 終 的 自 由
思想力與能量學說
1、大物理學家霍金和愛因斯坦都證明這個世界上存在著各種能量，并且可以轉化。
2、這個世界上的人可以分為三類：黑洞（吸收能量）、反光體（自己不產生能量）、發(fā)光體（發(fā)出能量）。
愛;給思想插上飛翔的翅膀

1、心核——以德為先，背負責任
2、心?！e極心態(tài)，在黑暗中發(fā)現(xiàn)星星
3、心殼—外圓內方，外化而內不化
通過實現(xiàn)自我意向提升正面能量成為發(fā)光體
1、心智改善：以智慧力為主導，提升信念系統(tǒng)，突破思維定勢，形成智慧型習慣狀態(tài)。
2、心靈成長：以道德力為主導，形成持續(xù)、寧靜和積極的心理狀態(tài)。
3、心力加強：以意志力為主導，超越挫折、戰(zhàn)勝逆境，形成應戰(zhàn)機制的綜合心理素質。
霧里看花品格局
（1）、格局的五個方面。（志向與使命感、膽略與擔當、眼光與洞察力、見識與眼界、心胸與境界。）
（2）、格局的十個因素。（志向、使命感、膽略、擔當、眼光、洞察、見識、眼界、心胸、境界。）
案例研討：《水滸傳》三任領導的格局
（1）、王倫罪不至死但又不得不死。
（2）、晁蓋的格局與結局。
（3）、宋江的格局優(yōu)勢與格局之限。
管理者應具備的格局（悟的階段）
（1）、有格局。（有理想、有志向；有方向、有規(guī)劃；有抱負、不滿足；敢決斷、敢擔當；眼光獨到、見微知著；愈挫愈勇、堅忍不拔；視野開闊、境界不俗；胸襟開闊、容事納人。）
（2）、無格局。（自我中心、世俗平庸；得過且過、臨機應付；自我設限、小成即滿；多謀少斷、爭功諉過；人云亦云、盲目跟風；妄自菲薄、自暴自棄；鼠目寸光、斤斤計較；心胸狹隘、嫉賢妒能。）
模塊二
知道不等于做到
在一次中國企業(yè)高峰論壇上，有中國企業(yè)家問全球第一CEO：杰克?韋爾奇，“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差距卻那么大？”這位前通用電氣前總裁一字一句的回到說：“你們知道了，但我們做到了?！?br /> 世界上最遠的距離在于知與行之間
1、行動本身具有馬太效應，只有行動才能發(fā)揮潛能。
2、行動就是付出，包括時間、精力、財物、汗水甚至鮮血。
3、沒有完美的計劃，只有完美的行動。
我們經常陷入哪些困境
1、講道理都懂，但沒有精神動力
2、一時干勁有，長久堅持難
3、猶豫不決，害怕失敗
4、夢想的巨人，現(xiàn)實的侏儒
沒有所謂失敗,除非你不再嘗試
1、買彩票未必能中獎，但不買彩票一定不能中獎。
2、成功之人必有過人之處，可憐之人必有可憐之處。
動力與阻力論
1、一個人有成就的人一定是動力大于阻力的人。
2、一個沒有什么成就的人要么是動力不夠或者是阻力太大。
狀態(tài)與能力論
1、很少有人真正意識到我們的成就有時并不取決于我們的能力而是取決于我們當時的狀態(tài)。
2、成功者的共性并非是他們的技能，而是他們能夠持久地處于自信、積極、興奮、熱情、精力充沛的狀態(tài)。
行動是綱，綱舉目張
1、你可以擁有愛因斯坦的聰明才智，愛迪生的卓越智慧，邁克爾喬丹的絕佳球技。但如果你沒有行動，你照樣平凡一生。
2、行動是綱，抓住它，我們的人生就綱舉目張。
行動“五動”理論
第一啟動、
第二百動、
第三自動、
第四永動、
第五樂動 。
去搬磚吧，你會長出新的手！
很久以前，我聽說過一個故事，說的是有一個乞丐來到一個庭院,向女主人乞討。這個乞丐很可憐,他的右手連同整條手臂斷掉了,空空的袖子逛蕩著,讓人看了很難過,可是女主人毫不客氣地指著門前一堆磚，對乞丐說:你幫我把這磚搬到屋后去吧！
乞丐生氣地說：“我只有一只手,你還忍心叫我搬磚。不愿給就不給,何必捉弄人那?”
女主人并不生氣,俯身搬起磚來.她故意只用一只手搬了一趟說:“你看,并不是非要兩只手才可以干活。我能干，你為什么不能呢？”乞丐怔住了，他想了想，于是開始搬磚。他整整搬了兩個小時，才把磚搬完。搬完之后，突然向婦人鞠躬，很感激的說：“謝謝您”，轉身就走了。
過了兩天，又來了一個乞丐，那婦人把乞丐領到磚前說:“把磚搬到我指定的地點，我給你20元錢”。這位雙手健全的乞丐卻鄙夷地走開了,婦人的孩子不解地問母親:為什么叫他們把磚搬來搬去呢?母親說:磚放在哪里都一樣,可搬不搬對乞丐可就不一樣了.
若干年后,一個很體面的人來到了這個庭院。他西裝革履，氣度不凡，跟那些自信，自重的成功人士一模一樣，美中不足的是，這人只有一只手，后邊是一條空空的衣袖，一蕩一蕩的。來人俯下身拉住有些老態(tài)的女主人說：“如果沒有你，我還是一個乞丐，可是現(xiàn)在，我是一個公司的董事長。”
模塊三
責任是一種使命
責任，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。
責任就是對自己所負使命的忠誠和信守，對自己工作出色的完成，責任就是忘我的堅守，責任就是人性的升華。
責任就是做好你被賦予的任何有意義的事情
案例研討：假設
假設，某天，XX準備過馬路，人行道上綠燈亮了，他就急匆匆過馬路，剛走到馬路中間，突然，一輛汽車急馳過來
非常非常地不幸，XX被當場撞死……
誰承擔責任？
我是受害者！
誰應當對我的現(xiàn)狀負責?
100％責任
責任本身就是一種能力
當你在為公司工作時，無論組織安排你在哪個位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔負起工作的責任來。
能力，永遠由責任來承載。而責任本身就是一種能力。
案例：打造一個強大團隊的哲學
團隊啟示
領導者首先就是責任人
團隊啟示
通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。
團隊啟示
模塊四
案例研討：甲乙兩司機的合作問題
中國式人際關系的冰山模式
中國式人際關系溝通的特點
1、人際溝通與組織溝通混合。
2、由上而下的溝通好于由下而上的溝通，橫向沖突多。
3、管理者難以獲得全面準確信息。
4、缺乏戰(zhàn)略溝通，員工對企業(yè)的認識不一。
5、非正式溝通常被使用。
智力管得著的地方 智力管不著的地方
什么是溝通
溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。
溝通的五大理念
需要是溝通的源泉
雙贏是溝通的原則
人格魅力是溝通的基礎
情緒的正確表達是溝通的條件
傾聽是減少誤解提高溝通效果的重要保證
溝通方式
口頭方式
書面方式
非語言方式
電子媒介
ATTENTION
1965年美國心理學家佐治·米拉經過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的不過占7%，來自聲調占38%，而來自身體語言占55%。
溝通的基本步驟
步驟一：事前準備
步驟二： 確認需求
步驟三： 闡述觀點——FAB原則
步驟四 ：處理異議
步驟五： 達成協(xié)議
步驟六 ：共同實施
如何與上司溝通
工作中與上司溝通案例
公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，部門經理需要再向上級領導申請3個名額，如果你是部門經理，你會如何與上級領導溝通呢？
部門經理向上級領導說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”　　朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們去旅游就好了，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”
同級關系六貌
處理沖突的五種策略
銷售中心經理拿著那張收據去報銷，財務部柴經理說：“根據公司規(guī)定，一律憑發(fā)票報銷，你剛才也介紹了這張收據屬于很特殊的情況，這樣吧，你放在這里，我回頭請示一下老總，好不好？你們不要來回跑了……”
怎樣與下屬溝通
馬經理平常喜歡把重要的事情交給王鵬負責，原因是王鵬不但責任心強，而且工作能力不錯，平時表現(xiàn)比別人都好。但最近馬經理聽到許多同事對王鵬有意見。原因是王鵬經常在同事面前炫耀自己的才華，并認為無人替代他完成重要的事情。
馬經理不想讓員工關系變糟糕，也不滿意王鵬到處炫耀自己的做法，就把王鵬找到自己的辦公室，告訴他不要炫耀自己，每個人都有自己的優(yōu)勢，要注意同事關系。沒想到王鵬第二天卻辭職走開了。
模塊五
領導定義的變遷
1927年，摩爾：領導就是為引導出服從、尊敬、忠誠與合作而將領導者的意志施加與被領導者的一種能力。
1947年，韋伯：領導是一種影響他人的力量源泉。
1965年，孔茨和唐奈爾：領導是說服人們合作以達到一個共同目標的行為。
1978年，凱茨和汗：領導就是超越于機械式服從之上的一種影響力。
1982年，伯克：領導是使組織朝向目標前進的影響力。
1993年，豪斯：激勵別人在團體利益的框架之內去實現(xiàn)個人利益的過程。
權力概念
權力的概念：按照自我意志要求對方服從的能力，主要應用于決定組織內的資源分配和決定組織成員的行為。
權力的特性：權力總是趨向于一個穩(wěn)定的中心的。
權力的本質：稀缺、依附
職位權力與個人權力
1、職位權利的特點：
職位權利以法定權力為基礎，帶有一定的強制性
職位權力是組織賦予的，是外來因素
2、個人權力的特點：
個人權力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從
人個權力是由內在因素起作用
管理者影響力構成
一、權力性影響（強制性影響力）
1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感
2、職位因素：社會性、敬畏感
3、資歷因素：歷史性、敬重感
二、非權力性影響（自然性影響力）
1、品格因素：本質性、敬愛感
2、才能因素：實踐性、敬佩感
3、知識因素：科學性、信賴感
4、情感因素：精神性、親切感
樹立權威與人性化管理的策略
先嚴后寬，制嚴語寬，
近嚴遠寬，上嚴下寬 。
罰上立威，親下得人、賞小取信。
權勝才必有其辱；威勝德必有其禍。
管理自己才能領導他人
道：價值觀、自我修養(yǎng)，做事原則。

術： 方法論、策略、技巧。
形成影響力的6組關鍵詞
1、遠見卓識
2、寬廣胸懷
3、博學睿智
4、真摯情感
5、高尚人格
6、工作政績
培養(yǎng)影響力的5種行為途徑
1、 共享遠景
2、 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
3、使眾人行
4、 激勵人心
5、以身作則
塑造人格魅力的5個內在特質
1、委屈中平衡
2、妥協(xié)中前行
3、虛懷中充實
4、放棄中收獲
5、謙卑中完善

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