全“心”溝通

  培訓(xùn)講師:單峰

講師背景:
單峰——著名人力資源管理專家!單峰老師擁有14年的人力資源工作經(jīng)驗(yàn),是精品課《全“心”溝通》、《順“勢(shì)”而為》、《“三位一體”TTT》的首席研發(fā)顧問。單峰獲得MBA和心理學(xué)雙碩士學(xué)位,同時(shí)具備海外留學(xué)和工作經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院 詳細(xì)>>

單峰
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全“心”溝通

全“心”溝通
市面上性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)、滿意度高、帶有心理學(xué)啟發(fā)性質(zhì)的溝通課程!
(2天,6課時(shí)/天)
課程名稱:《全“心”溝通》,又名《知彼解己的溝通思維》、《卓有成效的溝通》
課程背景:
你是否面臨以下困惑:
● “我知道這次溝通又沒達(dá)到預(yù)期效果,但是問題到底出在哪里呢?” ● “我實(shí)在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作,而且很明顯,他也不喜歡我??磥?lái)我倆之間是沒法溝通了!”● “我已經(jīng)很注意自己的語(yǔ)氣和措辭了,可是溝通的效果為什么沒見改善呢?”
● “如果說人和人存在性格差異會(huì)導(dǎo)致溝通問題,有什么好方法可以解決性格差異導(dǎo)致的溝通問題呢?”
●“我期望改善和上級(jí)之間的人際關(guān)系”,“我期望促進(jìn)和下屬的溝通效果”,“我期望在求職中成為溝通達(dá)人”,“我期望提升在業(yè)務(wù)部門同事心中的影響力”…… 以上疑問都屬于溝通問題的范疇。越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)在職場(chǎng)上獲得卓有成效工作成果的人士普遍具備良好的溝通能力。無(wú)論從事什么崗位,你需要想辦法通過與他人溝通協(xié)作來(lái)達(dá)成更佳的績(jī)效,如果你是一位管理者,有效溝通就顯得更加重要!不僅如此,生活中,你與最親密的人交流,乃至擴(kuò)大交友圈子,有效溝通也會(huì)令你事半功倍。從心理學(xué)角度,該課程將帶您進(jìn)入自我認(rèn)知與認(rèn)知他人的旅程,認(rèn)識(shí)什么是有效溝通?有效溝通的關(guān)鍵是什么?如何達(dá)成有效溝通?
課程特色:
基于應(yīng)用心理學(xué)背景的溝通課程
六大經(jīng)典案例聚焦問題分析與解決
幫助學(xué)員熟練掌握“溝通類”的測(cè)評(píng)工具
集溝通知識(shí)、技巧、工具、心態(tài)、心理學(xué)于一體
心理學(xué)(對(duì)象關(guān)系、情緒智力、親子關(guān)系、人格特質(zhì)等)
基于客戶需求的定制化課程(僅限內(nèi)訓(xùn)課)
課程目標(biāo):
自我認(rèn)知(對(duì)象關(guān)系、情緒智力、親子關(guān)系、人格特質(zhì)等)
反思自己現(xiàn)有的溝通方式是否有效?
從心理學(xué)角度解讀溝通方面的常見問題
關(guān)注他人先天的優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮完美團(tuán)隊(duì)潛能
掌握提升人際溝通能力的自我和團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)工具
回到公司后能在小范圍內(nèi)分享“如何有效溝通?”
課程收益:
清楚地認(rèn)識(shí)到人際之間常見的溝通障礙在哪里?
認(rèn)識(shí)自己、他人的溝通風(fēng)格、習(xí)慣、思維偏好等特點(diǎn)
重視團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、尊重彼此差異、提升跨部門溝通效果
成為所在公司《全“心”溝通》的分享達(dá)人,掌握至少一項(xiàng)溝通測(cè)評(píng)工具
適合對(duì)象:企業(yè)全員(員工必修課程,從基層——總經(jīng)理,均適合)
課程大綱:
引言:
關(guān)于全“心”溝通,你想獲得什么?
什么是“有效溝通”?
圖解什么是“溝通”?
圖解“有效溝通模式”
第一章:認(rèn)知習(xí)慣之旅
掌管溝通的“CPU”
拆掉溝通的三面“心墻”
“溝通行為風(fēng)格”探討
人格因素對(duì)溝通的影響
練習(xí):案例研討(一)-“杜拉拉升職記現(xiàn)實(shí)版”
第二章:話說思維偏好
對(duì)人腦的科學(xué)研究
從思維偏好認(rèn)識(shí)溝通
思維偏好的生活案例
全腦模型解讀與應(yīng)用
練習(xí):案例研討(二)-“我拿什么挽留你?”
第三章:情緒干擾之后
是恩賜還是烈藥?
關(guān)于情緒的知識(shí)
是什么主導(dǎo)情緒?
被情緒綁架之后……
練習(xí):案例研討(三)-“姐就是這么任性!”
第四章:關(guān)于溝通禁忌
忽視傾聽對(duì)方
回避眼神交流
缺少情緒互動(dòng)
放任行為攻擊
使用語(yǔ)言挑釁
混亂表達(dá)邏輯
自我服務(wù)偏見
建立溝通的安全感
練習(xí):案例研討(四)-“破冰之旅”
第五章:結(jié)構(gòu)化的溝通
思想、結(jié)構(gòu)、修辭
綱領(lǐng)式和條目式表達(dá)
基于情境的有效表達(dá)
結(jié)構(gòu)化溝通思維訓(xùn)練
練習(xí):案例研討(五)-“風(fēng)來(lái)了,豬都會(huì)飛!”
第六章:跨部門間溝通
溝通的指向性
溝通的邏輯性
溝通的系統(tǒng)性
常見跨部門溝通問題
透過現(xiàn)象看本質(zhì)
練習(xí):案例研討(六)-“這到底是誰(shuí)的責(zé)任?”
第七章:圓滿溝通必備
溝通者的成交意識(shí)
結(jié)果、責(zé)任、檢查和獎(jiǎng)懲
人格阻抗與人格共振
全方位提升溝通能力
學(xué)習(xí)資料和書籍推薦
第八章:課程總結(jié)
課程整體回顧
總結(jié)與分享
授課方式
知識(shí)學(xué)習(xí):知識(shí)講授、案例講解
技能訓(xùn)練:小組演練、行為訓(xùn)練
授課天數(shù)
建議2天(12小時(shí))
課程模型

 

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情商領(lǐng)導(dǎo)力LeadingYourselfbyEmotionalIntelligence課程背景:普通的管理者和優(yōu)秀的管理者之間的關(guān)鍵差異在于“情商領(lǐng)導(dǎo)”。優(yōu)秀的管理者通過“情商領(lǐng)導(dǎo)力”可以提升員工的平均績(jī)效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性,而欠缺“情商領(lǐng)導(dǎo)力”的管理者會(huì)降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性,給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),職場(chǎng)中很多管理者

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順“勢(shì)”而為——基于企業(yè)戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理的“組織與人才發(fā)展”解決方案一、課程背景中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下,挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。企業(yè)迫切需要HR團(tuán)隊(duì)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多價(jià)值,這體現(xiàn)在:為企業(yè)制定中、長(zhǎng)期人才發(fā)展計(jì)劃、持續(xù)提升組織競(jìng)爭(zhēng)力、提供高性價(jià)比的招聘、培訓(xùn)、組織發(fā)展一體化方案,以創(chuàng)新思維為導(dǎo)向,提高企業(yè)和員工對(duì)人力資源管理成果的滿意度!二、課程收益講師承諾:課程結(jié)束

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一線崗位高效管理——一線員工的選、育、用、留學(xué)習(xí)背景:經(jīng)濟(jì)下滑期,國(guó)內(nèi)企業(yè)都面臨不小的挑戰(zhàn),如何激活員工,讓員工增能增效,成為企業(yè)越來(lái)越重視的問題。企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,期望能從優(yōu)化內(nèi)部管理的角度降低因?yàn)榇罅咳藛T流失和傳統(tǒng)管理方式而導(dǎo)致的隱性人力資源成本。培訓(xùn)對(duì)象:一線管理者、企業(yè)中高層/人力資源管理者授課天數(shù):1天(6小時(shí))培訓(xùn)目標(biāo):把好面試關(guān),排除

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