TWI基層干部管理技能提升

  培訓(xùn)講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

劉小明
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TWI基層干部管理技能提升

TWI基層干部管理技能提升
課程背景
一線車間的有序運(yùn)作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標(biāo)也離不開(kāi)一線人員的執(zhí)行。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)是制造業(yè)最低層的直接組織者和指揮者。作為最基層管理人員關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的百年大計(jì),是企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量!
然而,大多企業(yè)的一線管理都是從操作工人提升上來(lái)的,他們往往:
1、不清楚自己的角色,很難從以前角色(員工)的影子里沖出來(lái);
2、工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天,該做的沒(méi)有做,不該做的做了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟;
3、技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了;
4、不了解員工想法,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用;
5、下屬出現(xiàn)問(wèn)題要么視而不見(jiàn),要么粗暴批評(píng),不知道如何處理與員工的關(guān)系;
7、不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力;
8、不知道如何激勵(lì)下屬,與下屬溝通,員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……
? ? ?本課程針對(duì)一線管理人員的重要地位和工作特點(diǎn),詳細(xì)介紹了一線管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì),解答了管理者工作中的種種困惑,提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。
課程對(duì)象
企業(yè)一線管理人員、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等
課程時(shí)長(zhǎng)
2天(12小時(shí))
課程收獲
1、培養(yǎng)督導(dǎo)人員必備的管理意識(shí)與思維方式;
2、提升督導(dǎo)人員組織、判斷與決策能力,提升一線班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行能力;
3、培養(yǎng)督導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力,掌握一線現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法;
4、加強(qiáng)同事間溝通與合作,創(chuàng)造積極的工作氛圍;
5、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法,認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性。
課程大綱
第一篇 角色篇
?基層干部角色應(yīng)遵循的十三項(xiàng)法則
信譽(yù):按照自己所說(shuō)的去做;
認(rèn)識(shí):干部角色功能與價(jià)值;
習(xí)慣:如何控制情緒及表現(xiàn);
知識(shí):建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)層;
能力:自我完善與價(jià)值體現(xiàn);
目標(biāo):如何規(guī)劃成長(zhǎng)里程碑;
時(shí)間:如何管理進(jìn)步的速度;
創(chuàng)新:走出定勢(shì)思維的誤區(qū);
匯報(bào):上行交往基礎(chǔ)與藝術(shù);
說(shuō)不:掌握理性的叛逆技術(shù);
失?。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇?;
參謀:輔助上級(jí)決策的落實(shí);
晉升:所有的上級(jí)來(lái)自下級(jí)。
第二篇 知識(shí)篇
單元一? 班組的每日工作
開(kāi)一個(gè)短暫鼓勵(lì)的現(xiàn)場(chǎng)早會(huì);
布置具有目標(biāo)性的工作任務(wù);
倡導(dǎo)全員參與式的工作準(zhǔn)備;
密切關(guān)注工作的進(jìn)度和異常;
鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行作業(yè)改善;
及時(shí)對(duì)各項(xiàng)要求作相應(yīng)反映;
努力縮短工作切換換置時(shí)間;
有計(jì)劃有目的地去關(guān)注員工;
健全班組經(jīng)濟(jì)核算重點(diǎn)項(xiàng)目;
建立工作日志及時(shí)總結(jié)得失。
單元二? 班組的管理要求
生產(chǎn)管理:計(jì)劃---派工---監(jiān)控;
作業(yè)管理:標(biāo)準(zhǔn)---時(shí)間---效率;
工藝管理:流程---工位---動(dòng)作;
質(zhì)量管理:發(fā)現(xiàn)---分析---糾正;
設(shè)備管理:調(diào)試---監(jiān)視---保養(yǎng);
工具管理:保管---領(lǐng)用---控制;
物流管理:規(guī)劃---狀態(tài)---標(biāo)識(shí);
安全管理:認(rèn)知---防護(hù)---保護(hù);
人員管理:紀(jì)律---守則---素質(zhì);
信息管理:任務(wù)---反饋---報(bào)表。
第三篇? 技能篇
單元一? JR工作關(guān)系(Job Relation)
1、良好人際關(guān)系打造的基本原則
2、如何界定人際關(guān)系問(wèn)題
3、人際溝通的重要性
4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通
定義溝通
思考、為什么要溝通?
溝通對(duì)象確定---與誰(shuí)溝通?
體驗(yàn):形象競(jìng)猜
溝通中的常見(jiàn)障礙
高效溝通的關(guān)鍵
如何與下級(jí)、上司、平級(jí)良好溝通
分享:高效溝通模式
如何批評(píng)你的下屬
5、與80/90新生代員工共舞
80、90年代特點(diǎn)與新生代員工人格特質(zhì)分析
?新生代員工行為特征分析——我的地盤我做主
新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀
新生代員工的幾種心理與行為特點(diǎn)
新生代員工的思維模式分析
如何成為被新生代員工認(rèn)同的上司
新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策
單元二? JI工作教導(dǎo)(Job Instruction)
1、什么是教導(dǎo)
2、教導(dǎo)的重要性
3、教導(dǎo)有什么好處(于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者)
4、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
5、管理者的選擇:上司VS教導(dǎo)員
6、如何選擇教導(dǎo)對(duì)象
? ? ? 體驗(yàn):教導(dǎo)您的組員
7、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識(shí)
8、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時(shí)機(jī)
9、如何高效教導(dǎo):四步法
10、工作教導(dǎo)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
練習(xí):工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法
單元三? JS工作安全(Job Safe)
1、安全的重要性與定義
2、為什么會(huì)發(fā)生安全事故?
3、基層干部的安全責(zé)任
4、生產(chǎn)安全的本質(zhì)
5、造成工傷事故的主要因素分析
6、預(yù)防安全事故的三大利器
? ? ? 實(shí)例:搬運(yùn)工作安全事故的預(yù)防
7、安全管理操作流程:四階段法
? ? ? 工具:安全生產(chǎn)檢查記錄表
8、如何塑造安全文化
單元四? JM工作方法(Job Method)
1、改善應(yīng)有的理念與原則
?改善的定義與意義
工作改善的基本原則
認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
認(rèn)識(shí)流程中的非增值活動(dòng)
2、工作改善四階段法
第一階段:工作分解
a.工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項(xiàng)?
第二階段:自問(wèn)檢討
a.有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問(wèn)檢討
b.分別對(duì)4MIE進(jìn)行自問(wèn)檢討
?第三階段:展開(kāi)新方法
a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
b.通過(guò)ECRSI再造工作流程
案例研討:檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善
第四階段:實(shí)施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
c.運(yùn)用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
第四篇 應(yīng)用篇
單元一? 制造現(xiàn)場(chǎng)如何進(jìn)行FQCD改善
生產(chǎn)彈性 (F)? 控制之改善
制造品質(zhì) (Q) 保證之措施
作業(yè)成本 (C) 界定與控制
?出貨交期 (D) 達(dá)成之策略
單元二? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理新策略
掌握現(xiàn)實(shí)員工的價(jià)值觀念
用工作設(shè)計(jì)確定合適員工
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品作業(yè)人均之成本
用關(guān)鍵員工鞏固工作團(tuán)隊(duì)

 

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