研發(fā)質(zhì)量管理

  培訓講師:嚴光衡

講師背景:
嚴光衡老師產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、IPD專家流程與質(zhì)量管理專家資深顧問、資深講師PDMA協(xié)會會員廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員工程碩士、工學學士擅長領域集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI、產(chǎn)品平臺及技術開發(fā)管 詳細>>

嚴光衡
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研發(fā)質(zhì)量管理詳細內(nèi)容

研發(fā)質(zhì)量管理

1 研發(fā)質(zhì)量管理概述

1.1 企業(yè)為什么需要關注產(chǎn)品質(zhì)量?

1.2 什么是質(zhì)量?
質(zhì)量的概念、等級及標準
對質(zhì)量的理解誤區(qū)
研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量
研討:研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量及其管理有何不同?
1.3 什么是質(zhì)量成本?
預防成本、鑒定成本、失效成本
質(zhì)量成本曲線及意義
缺陷更正成本曲線及其意義
錯誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述
1.4 什么是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素?
1.5 什么是質(zhì)量管理?
質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本思想是什么?
產(chǎn)品質(zhì)量管理活動有哪些?
質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進
1.6 保證研發(fā)質(zhì)量的主要活動和要素
1.7 質(zhì)量的評價標準
1.8 產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理三者之間的關系


2 集成產(chǎn)品開發(fā)流程概述(從需求到成品)
2.1 流程的定義及對質(zhì)量管理的意義
2.2 業(yè)界產(chǎn)品流程最佳實踐:集成產(chǎn)品開發(fā)流程
2.2.1 集成產(chǎn)品開發(fā)流程框架
2.2.2 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的特點
2.2.3 流程階段劃分與主要活動  
2.2.4 需求的質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
為什么需求的質(zhì)量很重要
需求的質(zhì)量要求
產(chǎn)品需求的質(zhì)量要求
需求收集與分析工具:$APPEALS、需求收集表等
研討:需求分析
2.2.5 方案設計——構建產(chǎn)品質(zhì)量
2.2.5.1 方案設計時要考慮什么因素
制造約束
采購約束
人員約束
成本約束
進度約束
維護
測試
2.2.5.2 如何評價方案設計的質(zhì)量
需求覆蓋率
需求滿足度
2.2.5.3 在設計方面有什么方法有助于提高方案設計的質(zhì)量?
2.2.6 產(chǎn)品實現(xiàn)與驗證——驗證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足情況
模塊測試
產(chǎn)品集成測試
樣機測試
小批試制驗證
現(xiàn)場測試驗證


3 研發(fā)質(zhì)量活動——技術評審
案例分享:技術評審會
研討:公司目前的評審執(zhí)行過程中的各種現(xiàn)象
3.1 產(chǎn)品開發(fā)過程一般有哪些評審點?
評審體系的多層框架
產(chǎn)品開發(fā)過程中各評審點分別關注些什么?
3.2 評審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
技術評審與管理評審的區(qū)別
正規(guī)檢視、評審、走讀的區(qū)別與聯(lián)系
3.3 如何保證評審的有效性?
評審過程中的常見問題與注意事項
評審檢查單(Checklist)的應用
案例分享:專業(yè)技術評審檢查單


4 研發(fā)質(zhì)量活動——測試
研討:公司的產(chǎn)品測試是如何組織進行的?
4.1 保證測試質(zhì)量的前提條件是什么?
測試的目的、組織(資源準備)與流程
4.2 測試的認識誤區(qū)
測試與調(diào)試的關系和區(qū)別
4.3 如何制定測試計劃?
如何制定產(chǎn)品測試方案?
4.3.1 什么是測試方法與測試用例?
測試方法:白盒、黑盒、灰盒
測試用例
樣例分享:測試計劃、策略、報告模板
4.3.2 測試的基本原則(測試做到什么程度):
木桶原則、20/80原則 、Good-Enough原則
測試策略(漸增測試、大爆炸測試big-bang Test)
案例:測試組織的構成與職責


5 研發(fā)質(zhì)量度量
5.1 什么是度量?
5.2 需要收集并度量哪些質(zhì)量數(shù)據(jù)?
度量項與指標
產(chǎn)品研發(fā)項目的基本度量項(包括質(zhì)量目標)
度量指標的選擇與確定及分解原則
常見過程度量項
常見交付件度量項
5.3 如何進行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量?
項目度量數(shù)據(jù)收集
項目度量分析  
組織級的度量分析
組織能力基線  
質(zhì)量分析與控制方法
5.4 基于研發(fā)質(zhì)量問題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
5.5 度量數(shù)據(jù)揭示了什么?
案例分享:度量管理中的常見問題與解決辦法


6 研發(fā)質(zhì)量保證
6.1 什么是質(zhì)量保證?
6.2 質(zhì)量保證主要有哪些工作內(nèi)容?
引導與培訓
過程審計
持續(xù)改進與缺陷預防
6.3 如何組織推進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進?


7 研發(fā)質(zhì)量管理體系建設提要
質(zhì)量管理體系建設要點
質(zhì)量管理的相關組織構成與主要工作
質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關系
質(zhì)量管理改進可能面臨的障礙


 

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