電銷TL·精準化管理與深度化輔導系列課程
電銷TL·精準化管理與深度化輔導系列課程詳細內(nèi)容
電銷TL·精準化管理與深度化輔導系列課程
電銷TL·精準化管理與深度化輔導系列課程
課程大綱：
| 課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
| 預約成功--取得菁英位置 | l?電銷大未來：市場趨勢分析與分享l?電銷大贏家：電銷人的生涯發(fā)展l?金融產(chǎn)品在電銷的績效展現(xiàn)l?金融產(chǎn)品電銷的關(guān)鍵認知 | ü?講師講授ü?分組活動ü?雙向互動 |
| 電話行銷管理的關(guān)鍵認知與成功因素 | l?電銷管理的真諦l?電銷管理的關(guān)鍵認知l?電銷管理的成功關(guān)鍵 | ü?講師講授ü?分組討論 |
| 電話行銷管理九字訣 | l?活動：荒島求生記l?電話行銷管理者的職責說明與示范 | ü?講師講授ü?討論練習 |
| 電銷管理開門七件事 | l?電銷主管的一天l?每日管理工作內(nèi)容與時間分配 | ü?講師講授ü?雙向互動 |
| 電話行銷五大技巧 | l????建立關(guān)系、取得信任l?激發(fā)需求、創(chuàng)造商機l?提供方案、滿足需求l?處理異議、解除疑慮l?積極促成、歡喜收割 | ü?講師講授ü?討論練習ü?講師反饋 |
| 電話行銷的納米說服術(shù) | l?理性與感性訴求l?正面與反面訴求l?象限圖話術(shù)規(guī)劃法 | ü?講師講授ü?講師示范ü?實際演練 |
| 七種電銷教練技能之1—電銷話術(shù)規(guī)劃 | l?電銷話術(shù)的常見種類l?話術(shù)規(guī)劃的三個架構(gòu)l?話術(shù)規(guī)劃的三五個步驟 | ü?講師講授ü?講師示范ü?雙向溝通 |
| 聲音行銷的應用與練習 | l?聲音行銷的重要性l?聲音行銷的技巧 | ü?講師講授ü?實操演練 |
| 課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
| 七種電銷教練技能之2：錄音成長技巧 | l?錄音成長的目的與原則l?錄音成長的步驟與技巧l?錄音成實例示范與后續(xù)跟進 | ü?講師講授ü?講師示范ü?實操演練 |
| 七種電銷教練技能之3：一對一輔導（PRP）技巧 | l?何謂PRPl?PRP的步驟與技巧l?PRP實例演練 | ü?講師講授ü?講師示范ü?學員演練 |
| 數(shù)字魔法術(shù)----電話行銷的KPI管理 | l?電銷的重要數(shù)字應用l?電銷常見的數(shù)字迷思l?電銷的KPI管理 | ü?講師講授ü?雙向溝通 |
| 電話行銷的激勵技巧與活動規(guī)劃 | l?馬斯洛激勵法與262激勵法則l?后馬理論與應用l?激勵辦法設計原則l?激勵效果極大化的技巧 | ü?講師講授ü?分組討論ü?學員演練 |
| 電話行銷的團隊會議 | l?會議的事前準備l?會議的三個特性與的標準流程l?主持會議的原則l?學員實例演練 | ü?講師講授ü?學員演練ü?講師反饋 |
| 七種電銷教練技能之4：主持專題研討技巧 | l?專題研討的主題設定l?主持「專題研討」的技巧l?專題研討的注意事項l?主持專題研討的技巧 | ü?講師講授ü?學員演練ü?講師反饋 |
| 七種電銷教練技能之5：電話行銷現(xiàn)場管理 | l?現(xiàn)場管理的目的l?現(xiàn)場管理的四個動作l?現(xiàn)場管理的積極作為 | ü?講師講授ü?雙向溝通 |
| 電銷TL成功金三角 | l?TL金三角—互動關(guān)系、工作態(tài)度、輔導專業(yè)l?TL金三角自評 | ü?講師講授ü?分組討論 |
| 七種電銷教練技能之6：角色扮演技巧 | l?角色扮演的目的l?角色扮演的操作流程l?角色扮演的指導技巧 | ü?講師講授ü?雙向溝通 |
| 電話行銷客戶搜查術(shù) | l???敏感度測驗/搜查術(shù)游戲l???聰明提問l???精準解讀l???有效回應技巧 | ü?分組討論ü?講師回饋 |
| 課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
| 管理個案研討電銷管理專題研討 | l???管理實際案例演練討論（客戶實際案例討論）l???電銷管理專題研討（學員管理疑惑交流） | ü?分組討論ü?雙向溝通 |
| 贊美也可以換成人民幣 | l?贊美的意義與類型l?贊美的技巧示范與演練 | ü?講師講授ü?分組演練 |
| 保有好嗓子----電銷專屬腹部發(fā)音技巧 | l?發(fā)音部位與應用l?正確的發(fā)音練習 | ü?講師示范ü?學員演練 |
| 電話行銷異議處理全攻略 | l?反對問題大搜集l?異議處理經(jīng)典技巧 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
| 電話行銷的回撥技巧 | l?電銷回撥的接觸三法則l?回撥技巧大公開l?回撥時機的判斷與應用 | ü?講師講授ü?雙向溝通 |
| 八種提升件均的話術(shù) | l?件均的意義與價值l?八種提升件均的話術(shù) | ü?講師講授ü?雙向溝通 |
| 電銷績效檢討與提升的關(guān)鍵密技 | l?如何評估電銷績效l?績效檢討與檢核表應用l?具體提升績效的超級密技l?績效檢核表應用演練 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
| 電話行銷的時間管理 | l?時間與績效l?時間大富翁l?績效優(yōu)化方法討論與練習 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
| 電話行銷的壓力管理 | l?電銷壓力來源與分類l?時間因素與能力因素l?抒解壓力的佳作法 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
| 電話行銷的團隊文化與團隊建立 | l?認識自己的團隊l?設立團隊文化l?開始建立團隊 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
| 電話行銷目標選才 | l?設定目標選才標準l?建立目標選才流程l?尋找完整行為事例的技巧l?評估與選擇千里馬l?目標選才實際演練 | ü?講師講授ü?分組演練ü?講師回饋 |
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| 課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
| 電銷新人的輔導與培育法則 | l?新人的第一周輔導計劃l?新人的四周輔導計劃l?電銷新人培訓計劃 | ü?講師講授ü?雙向溝通 |
| 電銷習慣的建立與梳理 | l?影響電銷效率的習慣l?梳理習慣的方法與步驟l?好習慣與壞習慣的因應之道 | ü?講師講授ü?雙向溝通 |
| 穩(wěn)單技巧 | l?穩(wěn)單的目的與正確認知l?穩(wěn)單的技巧與話術(shù) | ü?講師講授ü?分組討論 |
| 三步驟標靶輔導 | l?如何「發(fā)現(xiàn)問題」l?「分析問題」、「給答案」的方法l?標靶輔導實例演練 | ü?講師講授ü?分組討論 |
| 進階報表管理 | l?從數(shù)字找行為l?從數(shù)字找問題 | ü?講師講授ü?分組討論 |
| 數(shù)據(jù)管理 | l?如何有效進行紀錄l?高效數(shù)據(jù)管理與撥打節(jié)奏 | ü?講師講授ü?分組討論 |
| 電話行銷的目標設定與管理 | l?目標設定的原則與應用公式l?達成目標的不二法門 | ü?講師講授ü?分組討論 |
| 有效的電銷職場溝通 | l?向上管理與向下管理l?同理心傾聽l?有效問問題—縱向提問法 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
| 電話行銷的沖突管理 | l?沖突來源與分類l?處理沖突的步驟與技巧l?處理沖突的忌諱 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
| TL個人魅力養(yǎng)成與基本功 | l?TL肢體語言的應用之道l?TL的基本功l?TL必勝的五不與五要 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
| 激勵方案的設計與職場氛圍營造 | l?激勵方案的規(guī)劃與執(zhí)行l(wèi)?如何設計有效的激勵方案l?職場氛圍營造的技巧 | ü?分組討論ü?講師回饋 |
| 電銷主管識人學 | l?TL識人學—基礎(chǔ)篇l?TL識人學—應用篇 | ü?講師講授ü?分組討論 |
| 電話行銷的時機管理 | l?時機管理的定義與意義l?五種時機管理的技巧l?運用風險矩陣進行管理 | ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論 |
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