招聘與面試選拔技巧

適合行業(yè)

電力能源行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)政府機關(guān)部門商超零售行業(yè)家居建材行業(yè)

課程背景

一個企業(yè)的生存和發(fā)展離不開人，肯定就離不開招聘的工作，招聘是所有工作的起點，公司的所有管理其實都是從招聘開始的，一個好的開始就是成功了一半。公司之中的許多管理的難題追其根源多與招聘有關(guān)，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，招聘工作不是在員工入職時結(jié)束，而會貫徹員工在公司工作的整個過程。特別在人才競爭如此激烈的時代，企業(yè)管理者和人事部的相關(guān)人員懂得招聘和面試的知識和技巧對整個公司的生存、發(fā)展和管理有著非常重要的意義。

課程目標

1、了解在招聘、面試以及在內(nèi)部選拔人才方面的基本流程和重點思路

2、快速、有效地為企業(yè)安排發(fā)展中需用的人才

3、掌握面試與選拔的種種實用技巧，包括如何突出公司優(yōu)勢、巧妙地進行待遇談判、深入觀察面試者等

4、制定人才選擇戰(zhàn)略，進行準確的工作分析、勝任特征分析，實現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。

課程時長：一天

適合對象

企業(yè)各部門負責人，以及人力資源從業(yè)人員

課程大綱

一、概述

1、招聘的兩個渠道(內(nèi)部招聘及外部招聘)優(yōu)缺點分析

2、思考題：招聘是以“人”為中心，還是以“工作”為中心；“工作經(jīng)驗”優(yōu)先，還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先?

3、招聘工作的流程

4、招聘工作的成本

5、錯誤選才帶來的風險

6、甄選應聘者的方法介紹

人才測評(能力測試、人格測試、興趣測試)

筆試

二、招聘準備的基本工作

1、招聘程序計劃

2、招聘計劃編制

3、招聘渠道分析與選擇

三、招聘活動的評估方法

1、成本效益評估

2、數(shù)量與質(zhì)量評估

3、信度與效度評估

四、職位分析

1、為什么要進行職位分析

2、職位分析的具體內(nèi)容

3、職位分析的流程,方法和原則

4、職位說明書的內(nèi)容

5、案例分析：總經(jīng)理職位說明書

五、勝任素質(zhì)模型

1、勝任素質(zhì)的冰山模型

2、如何評估職位的勝任素質(zhì)模型

3、勝任素質(zhì)的定義和分級

4、如何根據(jù)不同的崗位識別必需的勝任能力

5、為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)

案例：勝任素質(zhì)，【主動性】如何定義，如何面試

六、面試的組織與實施

1、10種常用的面試技巧和每一種面試技巧的運用場合解析

2、面試環(huán)境的布置和要求

3、面試問題的設(shè)計

案例：如何設(shè)計一份【結(jié)構(gòu)化面試指引】

七、面試的五個階段

1、面試前的準備工作

1）擬定人選要求

2）決定招聘的途徑

3）審核應聘者的履歷及申請表

4）準備面試的有關(guān)問題

2、面試進行時的技巧和要求

3、解析18個非常有效的面試問題

案例：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的工作經(jīng)歷。

4、面試進行中的技巧

1）面試過程的傾聽和筆記

2）面試過程中識別求職者的謊言或者偽裝行為技巧

3）非語言(頭、臉、眼、鼻、嘴、手勢、身體)觀察與分析）

4）面試提問七技巧介紹

5、面試結(jié)束對求職者的三種(多重淘汰式、互補式、綜合式)評估方法

6、面試結(jié)束的后續(xù)工作

八、結(jié)構(gòu)化面試技巧的運用

1、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點

2、結(jié)構(gòu)化面試的使用時機

3、方法介紹

4、試題分享

5、個案分析及練習(小組模擬演練)

6、疑難解答

九、行為描述式面試技巧的運用

1、方法介紹

2、行為面試的實例STAR及運用

3、發(fā)問的問題類型、方式

1）有啟發(fā)性的問題——引導應聘者發(fā)言

2）探索式問題——進一步探討個別范疇

3）是非式問題——獲知一些具體資料

4）回應式問題——回應先前的答案

5）假設(shè)性問題——試探對方可能作出的反應

6）關(guān)聯(lián)式問題——順利地從一個話題轉(zhuǎn)入到另一個話題

問題練習：

十、面試人員常犯的錯誤

1、第一印象

2、對比效應

3、暈輪效應

4、盲點

5、刻板效應

6、似我效應

7、圣人效應

8、沒有作最后的評價和結(jié)論

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