從技術走向管理（6天）

  培訓講師：朱恒正

講師背景：
朱恒正老師南京大學管理學碩士2008年被全國性雜志《培訓》評為年度新銳講師《打造高績效團隊》（機械工業(yè)出版社）光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務主管》（2008）網(wǎng)絡慕課《問題分析與解決》主要工作經歷：金騰國際控股集團人力資源負責人5年蘇州觀點總臺 詳細>>

朱恒正
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從技術走向管理（6天）詳細內容

從技術走向管理（6天）

從技術走向管理（6天）

課程大綱課程內容
DAY1單元一管理認知???【關鍵收獲】??? 1.?清晰從技術走向管理需經歷的關鍵變化??? 2.?了解管理的豐富涵義??? 3.?清晰管理者的全面角色及相應要求引言：做技術VS搞管理???【討論】1．“做技術的”主要干些啥？??2．“搞管理的”主要做些啥？結論：從技術走向管理后的主要變化1．?由“物”到“人”2．?由“我”到“我們”一、管理的含義1．通過他人的努力來達到組織的目標2．他人：在企業(yè)內部，包括上下左右三個方向【討論】可以管理你的上司嗎？【提示】管理上司的三個落點二、管理的1-2-3-41．管理指向1個目標：組織目標2．管理的2個領域：事與人1）對事的要求：做到位，有突破【案例】《穿普拉達的女王》片段【案例】“耍個性”的王局長2）對人的要求：有意愿，具能力???意愿-激勵（詳見單元五）???能力-學習（詳見單元三之學習文化）【討論】能力與技能的差異【工具方法】7:2:13．管理的4個職能：計劃、組織、領導、控制4．管理者的3個層次：高層、中層與基層二、管理者的角色—上看1．指令執(zhí)行者工作思路：接受指令三部曲【案例】走馬上任的Z經理【工具方法】指令清晰表2．信息通報者【討論】如何看待“報喜不報憂”？【工具方法】報憂步驟3．建議者4．分擔壓力者三、管理者的角色—下看1．教練（詳見單元六）【提示】員工培育，給取之道。【工具方法】三大教練技術2．指令官【工具方法】5W2H下達指令【提示】根據(jù)下屬個性下達指令【案例】漢武帝“因人而異”下指令3．軍需官4．監(jiān)控官【討論】特別信任的下屬還要盯著嗎？【工具方法】事前監(jiān)控與事中監(jiān)控，主動監(jiān)控與被動監(jiān)控5．啦啦隊（見單元五）6．傾聽者7．朋友【提示】管理者：下屬的良師益友8．榜樣【討論】以身作則的“則”指什么？怎么做到“以身作則”？【工具方法】踐行企業(yè)（團隊）價值觀的5個途徑四、管理者的角色—左右看1.?啟動者2.?督促者3.?配合者4.?支持幫助者【單元小結】1.?“知識點 工具方法”清單（Q&A）2.?學以致用工具——交通信號燈3.?小組內分享【培訓重點提醒】1.?《學以致用行動指南》使用說明2.?學習小組在培訓期間的任務要求3.?學習伙伴確定及要求說明4.?下單元培訓內容預告（相關管理問題征集）
???DAY2單元二團隊建設與管理??? ??【單元一復習】????1.?單元一內容回顧（學員）??? 2.?講師做必要補充??? 3.?學習小組代表分享學以致用案例??? 4.?學員感受、點評 講師點評???【關鍵收獲】??? 1.?清晰事關團隊的重點概念??? 2.?掌握克服團隊協(xié)作五項障礙的要點??? 3.?熟悉團隊管理的主要途徑??? ??一、團隊認知??? ? 1 .?團隊精神??? ? 2 .?團隊的含義?? ? ?3.?團隊發(fā)展5階段??? ??特別提示：團隊建設??? ? 4.?團隊凝聚力?? ??【工具】團隊吸引源摸底與探索（詳見單元五）?? ??【工具】團隊目標共享4臺階?? ??【討論】高效團隊之“效”和“高”？?? ??二、團隊協(xié)作?? ? 1 .?克服五項障礙?? ? 2 .?五個發(fā)力點?? ??工具：團隊信任建設的路徑三、團隊管理四途徑1 .?目標管理（見“執(zhí)行力”）2 .?人際管理（見“有效溝通”）3.?共識管理團隊故事-團隊文化-企業(yè)文化4.?角色管理測試：團隊角色??【單元小結】???1.?“知識點 工具方法”清單（Q&A）???2.?學以致用工具——交通信號燈???3.?小組內分享
?DAY3單元三團隊執(zhí)行力???【單元二復習】????1.?單元二內容回顧（學員）??? 2.?講師做必要補充??? 3.?學習小組代表分享學以致用案例??? 4.?學員感受、點評 講師點評???【關鍵收獲】??? 1.?清晰（團隊）執(zhí)行力的重點概念??? 2.?掌握目標管理的要點??? 3.?熟悉執(zhí)行力文化打造的落點一．? 執(zhí)行力認知1．含義2．執(zhí)行力體系1）企業(yè)執(zhí)行力-團隊執(zhí)行力-個人執(zhí)行力2）管理者執(zhí)行力=團隊執(zhí)行力（團隊績效）3）管理者執(zhí)行力全景圖討論：執(zhí)行力不足的表現(xiàn)及原因特別提示：時間管理二．目標管理實戰(zhàn)演練：訂立工作目標1．目標金字塔2.?目標訂立的SMART原則【提醒】目標要跟蹤與考核【工具】目標進度分析表【工具】承諾管理表【討論】目標分解不下去怎么辦？【討論】目標是怎么變成計劃的？【方法】解決問題六步法【工具】魚骨圖【工具】行動計劃表【工具】甘特圖3．時間管理（概要）【方法】6D理論【工具】重要緊急四象限-九宮格三 . 執(zhí)行力文化1.?責任（結果）文化回顧單元二相關內容【討論】如何經營員工的責任心？【提醒】給自己做事“對對號”???2.?行動文化1）主動工作2）找辦法，無借口3）關注細節(jié)4）現(xiàn)在就行動3.?學習文化1）保持空杯心態(tài)2）學習力3）你是教練4.?合作文化回顧單元二相關內容??【單元小結】???1.?“知識點 工具方法”清單（Q&A）???2.?學以致用工具——交通信號燈3.?小組內分享
?????DAY4有效溝通??? ??【單元三復習】????1.?單元三內容回顧（學員）??? 2.?講師做必要補充??? 3.?學習小組代表分享學以致用案例??? 4.?學員感受、點評 講師點評???【關鍵收獲】??? 1.?清晰有效溝通的含義??? 2.?掌握個性在溝通中的運用??? 3.?熟悉全腦表達的工具??? 4.?清晰對上、對下及跨部門溝通的有效對策??? ??一. 溝通認知??? ? 1.?溝通的含義??? ??【提醒】信息 情感 思想?? ??【工具】信息-5W2H?? ??【工具】情感-EQ（4）?? ??【方法】思想-曬假設??? ? 2.?溝通風格?????性格測試??? ??特別提醒：投其所好??? ? 3.?有效溝通???? 4.?溝通效果公式??? ??二. 溝通的關鍵動作??? ? 1.?說的技巧??? ? 1）克服表達障礙??? ? 2）全腦表達?? ??【工具】左腦框架工具-6?? ??【工具】右腦力量工具-6??? ? 2.?聽的技巧??? ? 1）克服傾聽障礙??? ? 2）傾聽技巧??? ??詳見單元六??? ? 3.?提問的技巧??? ??詳見單元六??? ??三. 溝通實務??? ??視頻：情境領導??? ? 1.?對下溝通
 

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