團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（2天）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（2天）詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（2天）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（2天）
| 單元一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 | 一、?團(tuán)隊(duì)1.???? ??TEAM解讀2.???? ??什么是團(tuán)隊(duì)3.???? ??團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段【討論】我們的團(tuán)隊(duì)“出情況”主要在哪個(gè)階段？1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)-設(shè)定愿景，組建啟動(dòng)2）團(tuán)隊(duì)管理-重在日常二、?團(tuán)隊(duì)精神（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）?? ??報(bào)“7”游戲?? ??三、團(tuán)隊(duì)凝聚力?? ? 1.??含義?? ? 2.??“共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”四臺(tái)階?? ? 3.??大討論：團(tuán)隊(duì)吸引力之源?? ??【專題】團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?? ??激勵(lì)的1-2-3?? ??五層次需要理論【方法】非物質(zhì)激勵(lì)的5×5方格【工具】表揚(yáng)三部曲【工具】批評(píng)三部曲 |
| 單元二團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 一、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙1.?喪失信任1）建立信任從加深了解開始【工具】人生峰谷圖2）基于弱點(diǎn)的信任【方法】自我批評(píng)【工具】個(gè)人信用二元模型2.?懼怕沖突3.?缺乏承諾4.?逃避責(zé)任5.?忽視結(jié)果【互動(dòng)】最關(guān)鍵的障礙？二、跨部門溝通（跨團(tuán)隊(duì)溝通）1.?主要障礙2.?應(yīng)對(duì)之策3.?沖突管理1）沖突的分類【方法】沖突中的自我情緒管理2）沖突管理5策略3）“跨越”沖突陷阱【方法】沖突管理5步驟【工具】沖突管理表 |
| 單元三高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 【互動(dòng)】高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“效”的具體含義？一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1.?目標(biāo)設(shè)定的SMART原則2.?目標(biāo)分解【方法】設(shè)定目標(biāo)7步走【提醒】目標(biāo)跟蹤【提醒】目標(biāo)考核【專題】強(qiáng)化執(zhí)行?? ??執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)的能力與手段?? ??強(qiáng)化執(zhí)行的關(guān)鍵：結(jié)果管控 過程管控（績效管理）【工具】行動(dòng)計(jì)劃表二、績效管理與績效面談1.??什么是績效結(jié)果 行為2.??績效管理1)?主導(dǎo)思想2)?具體步驟【工具】績效差距原因分析模型3.??績效面談1) 5步走2)?注意點(diǎn)?? ??績效管理的關(guān)鍵時(shí)刻 |
| 單元四團(tuán)隊(duì)管理之人際導(dǎo)向 | 【導(dǎo)入】四大管理職能在團(tuán)隊(duì)管理上的呈現(xiàn)?? ??職能1：計(jì)劃（見“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”）?? ??職能2：組織?? ??職能3：領(lǐng)導(dǎo)【提醒】領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力【提醒】影響的途徑：言傳身教，言傳即溝通?? ??職能4：控制（見“績效管控”）一、團(tuán)隊(duì)溝通1.?溝通的含義2.?團(tuán)隊(duì)內(nèi)的正式溝通與非正式溝通3.?溝通效果公式4.?性格與溝通?? ??性格測(cè)試4.???? ??團(tuán)隊(duì)內(nèi)上行、下行和平行溝通考察1)?上行與下行溝通【視頻】情境領(lǐng)導(dǎo)2）平行溝通（見跨部門溝通）二、團(tuán)隊(duì)人際1.?持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)人際2.?健康人際：公私分明3.?“小團(tuán)隊(duì)”：雙刃劍 |
| 單元五團(tuán)隊(duì)管理之共識(shí)導(dǎo)向 | 一、?什么是共識(shí)二、?文化建設(shè)1.???? ??企業(yè)文化2.???? ??團(tuán)隊(duì)文化3.???? ??團(tuán)隊(duì)故事 |
| 單元六團(tuán)隊(duì)管理之角色導(dǎo)向 | 一、?組織角色與團(tuán)隊(duì)角色【測(cè)試】團(tuán)隊(duì)角色二、?團(tuán)隊(duì)角色辨析1.???? ??八種團(tuán)隊(duì)角色2.???? ??不完美個(gè)人與完美團(tuán)隊(duì)3.???? ??團(tuán)隊(duì)角色之拾遺補(bǔ)缺 |
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目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí) 02.13
目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)一、目標(biāo)管理1.?目標(biāo)管理基礎(chǔ)1）目標(biāo)管理的含義2）目標(biāo)管理五要素2.?目標(biāo)1）目標(biāo)的含義【互動(dòng)】設(shè)定自己的工作目標(biāo)【提醒】部門職能與崗位職責(zé)（工作設(shè)計(jì)）2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則3.?目標(biāo)分解/目標(biāo)金字塔【討論】你的目標(biāo)是怎么被分解下來的？【討論】你將目標(biāo)分解到天了嗎？【工具】日目標(biāo)日總結(jié)表4.?達(dá)成目標(biāo)共識(shí)1）與上司2）與下屬5.?目
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情景領(lǐng)導(dǎo)員工激勵(lì)與部屬培育課程大綱課程內(nèi)容單元一情境領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)1.?組織行為學(xué)中的表述2.?管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異特別提醒：領(lǐng)導(dǎo)是”奔“人去的討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)中的情境（變量）？二、員工準(zhǔn)備度1.?維度1：能力2.?維度2：意愿3.?員工能力和意愿的發(fā)展周期R1-R44.?員工不同準(zhǔn)備度階段的需求三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.?維度1：指導(dǎo)行為2.?維度2：支持行為3.?四種不
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情緒與壓力管理（1天） 02.13
情緒與壓力管理（1天）導(dǎo)入情緒離不開溝通1.?????溝通方程式2.?????溝通中除了傳遞信息，還傳遞情感與思想3.?????情感與情緒4.?????EQ：情商5.?????情緒控制能力測(cè)試單元一：情緒認(rèn)知一、什么是情緒1．涵義2．情緒線3.?情緒電梯二、情緒動(dòng)能1.?情緒變化2．情緒強(qiáng)度3.?情緒流動(dòng)性4.?情緒融合力工具：情緒動(dòng)能評(píng)估圖特別提示：控制“
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時(shí)間管理 （1天） 02.13
時(shí)間管理（1天）?時(shí)間管理（1天）討論：你時(shí)間夠用嗎？員工經(jīng)驗(yàn)分享對(duì)策：6D理論性格分析：完美風(fēng)險(xiǎn)一、時(shí)間的含義1．什么是時(shí)間？2．時(shí)間管理關(guān)鍵：事件控制實(shí)例討論：馬經(jīng)理的一天二、時(shí)間管理的含義工具：個(gè)人效能分析工作單（一周時(shí)間表）1．減少時(shí)間浪費(fèi)工具：時(shí)間浪費(fèi)分析表2．時(shí)間管理=自我管理三、目標(biāo)與計(jì)劃1．目標(biāo)管理2．目標(biāo)設(shè)定的SMART原則F???給自己設(shè)
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文化領(lǐng)導(dǎo)力的挖掘與實(shí)踐（1天）課程大綱課程內(nèi)容?文化領(lǐng)導(dǎo)力的挖掘與實(shí)踐（1天）導(dǎo)入：管理與領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力1．領(lǐng)導(dǎo)的含義2.?揭秘領(lǐng)導(dǎo)力1）本質(zhì)：影響力2）結(jié)果：追隨討論：你的下屬為什么愿意追隨你（用什么去影響和指引他們）結(jié)論1：共啟愿景提醒：愿景要領(lǐng)（3）視頻：我有一個(gè)夢(mèng)想手法：未來報(bào)道工具：制定愿景流程結(jié)論2：以身作則提醒：企業(yè)文化與“共啟愿景”、“
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問題分析與解決（1天） 02.13
問題分析與解決（1天）【導(dǎo)入】問題與問題意識(shí)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：解決問題六步法第一步：明確問題【提醒】問題的quot;到位quot;標(biāo)準(zhǔn)【方法】團(tuán)隊(duì)決策類型【實(shí)戰(zhàn)要求】問題清單第二步：尋找并聚焦原因【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)【工具】重要緊急九宮格第三步：將原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)【方法】目標(biāo)設(shè)定的SMART原則第四步：自由討論解決方案【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)第五步：評(píng)估并確定解決方案【工具】收
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新生代員工管理（2天） 02.13
新生代員工管理（2天）課程說明新生代員工主要指90及95后員工，含部分85后員工課程單元具體內(nèi)容單元一新生代員工全掌握導(dǎo)入案例：面對(duì)上班遲到，無故曠工的基層新生代員工，該咋辦？討論：你眼中的新生代員工一、看清新生代員工1．責(zé)任感不強(qiáng)1）責(zé)任的含義????兌現(xiàn)職責(zé)????完成任務(wù)????擔(dān)當(dāng)過失2）塑造責(zé)任感的方法????管控出責(zé)任感工具：結(jié)果管控過程管控??
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有效授權(quán)與員工激勵(lì) （1天） 02.13
有效授權(quán)與員工激勵(lì)（1天）一．?有效授權(quán)1．?啥是授權(quán)提示：本職與授權(quán)討論：除了授權(quán)，我們還授了什么？2．?為什么要授權(quán)1）?授權(quán)者-時(shí)間管理2）?被授權(quán)者-學(xué)習(xí)與成長3）?團(tuán)隊(duì)-競爭力與績效3．?有效授權(quán)個(gè)人打分：自己在有效授權(quán)上能得幾分？（1-5）案例討論：左右為難的黃經(jīng)理討論：導(dǎo)致我們無法有效授權(quán)的因素授權(quán)者被授權(quán)者授權(quán)的事授權(quán)文化???“不易”授權(quán)者
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升（2天）課程綱要一、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知1．管理與領(lǐng)導(dǎo)2．組織行為學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)??指引和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。3．領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力4．領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果：追隨5．價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)力的靈魂工具：邏輯層次6．卓越領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度1）卓越的績效成果n??關(guān)鍵技能：目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)2）給力的人際n??關(guān)鍵技能：信任的建立與保持-溝
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（內(nèi)外）有效溝通技巧 （2天） 02.13
（內(nèi)外）有效溝通技巧（2天）【導(dǎo)入】我的主要對(duì)內(nèi)溝通對(duì)象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？我的主要對(duì)外溝通對(duì)象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？【討論】對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通的最大差異？【提醒】針對(duì)不同的對(duì)外溝通對(duì)象，我們可以在內(nèi)部的上行、下行、平行溝通中找到“相同處”。一、有效溝通1．溝通的含義F??溝通方程式2．溝通中傳遞的是信息、思想和情感1）信息準(zhǔn)確清晰【工具】5W2H2）情感之E
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